<h1><b> <br></b><b>一：題記</b></h1><h3><br></h3><h3> 為提高海南分公司管家主任專業(yè)技能，加強管家隊伍的建設，提升管家隊伍整體素質，培養(yǎng)人才梯隊，為旺季業(yè)主返島儲備知識能量，在總經理董曉日的指導下，于2018年9月3日至2018年9月7日進行首次管家主任全脫產培訓。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3> 本次參訓人員共15人，除了后期的管家外，還有前期即將轉后期的儲備管家。本次培訓設置八節(jié)理論課，各位導師的課堂精彩講演，使得學員受益匪淺。</h3> <h3></h3><h1><b>二：</b> 分組，隊名，口號，課前喊一喊，“團魂”燃起來。</h1> <h1><b>三：課堂剪影</b></h1><h3><br></h3><h3>① 開篇課堂，董總從管家模式的運作介紹到管家主任日、周、月、季等固化工作開始講解。<br></h3> <h3>課堂中大家相互交流，與董總一起探討工作中遇到的“疑難雜癥”</h3> <h3>② 干一行，愛一行，愛一行，專一行，物業(yè)管理基礎知識的深入掌握極為必要。</h3> <h3>↑ 講師李祿旺經理認真授課中??</h3> <h3>管家們踴躍回答中↓??</h3> <h3>分組積分計，答對了，有加分。</h3> <h3>③ 作為服務行業(yè)，服務意識尤為重要，有好的服務意識和技巧，才能為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，學員們聚精會神，與李祿旺經理再一次走進課堂。</h3> <h3>④ 古人云：溫故而知新，與學員們一起來溫習所學知識。</h3> <h3>復習搶答進行時~~~??????</h3> <h3>⑤ 業(yè)戶關系的維護在日常工作中尤為重要，跟隨著李少紅經理，結合實際管理案例，一起學習如何與業(yè)主建立良好的關系。</h3> <h3>精彩課堂進行中↑??????</h3> <h3>學員一起問題解答中↑???</h3> <h3>⑥ 物業(yè)管理法律法規(guī)學習和案例分析，用法律法規(guī)來分析工作中遇到的各項難題，此節(jié)課堂收獲頗多。</h3> <h3>⑦ 與王立遠經理一起學習小區(qū)公共安全管理和消防知識</h3> <h3>⑧ 與財務朱經理一起學習管家主任財務模塊所需的知識。</h3> <h1><b>四：個人展示</b></h1><h3><br></h3><h3> 根據“關于我，在中奧，看未來”的主題，每個人準備講演材料，進行個人展示，讓同事之間更加了解，梳理在中奧的工作痕跡，展望在中奧的未來發(fā)展方向，大家侃侃而談。</h3> <h1><b>五：參觀亮點項目</b></h1><h3><br></h3><h3> 組織學員，去了美麗mall參觀項目管理，取長補短，相互學習。</h3> <h1><b>六：結業(yè)典禮和培訓心得分享</b></h1><h3><br></h3><h3> 時間轉瞬即逝，五天的學習即將圓滿結束，根據學員的考試成績和整體表現(xiàn)，進行頒獎，以及學員代表對此次培訓的心得進行分享。</h3><h3><br></h3> <h3>董總對此次培訓做總結發(fā)言</h3> <h1><b>七：總結</b></h1><h3><br></h3><h3> 經過這幾天的培訓，使我們更加深刻地了解物業(yè)工作的深層次知識，也意識到了自己的短板和不足，在業(yè)主返島之前，中奧物業(yè)海南分公司所有人員時刻不敢懈怠，用高標準、高要求、高質量的管理，結合熱心、誠心、耐心的服務意識，不斷地充實自己，只為了能給業(yè)主提供更高品質的服務。 </h3><h3> 我們會將所學知識，結合實際，去不斷提升服務品質，為業(yè)主創(chuàng)造舒心、溫馨、安心的園區(qū)環(huán)境，提供更好更美更滿意的優(yōu)質服務。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3>