<h3>尊敬的各位業(yè)主:</h3><h3> 長沙睿通物業(yè)管理有限公司秉承<font color="#b04fbb">“卓越生活品質的守護者，做業(yè)主的貼心好管家”</font>的服務理念，努力營造和諧、友好的生活環(huán)境，做好每位業(yè)主的管家，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，是我們服務中心每一位員工的責任和使命。</h3><h3> 在此，為了讓各位業(yè)主更加深入了解物業(yè)日常工作內容。物業(yè)服務中心現(xiàn)將十月份工作進行公示。歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督，同時期待各位業(yè)主提出寶貴的意見與建議。</h3> <h1><font color="#ed2308">一、服務中心客服部主要工作</font></h1><h3></h3><h3>1、業(yè)主來電來訪業(yè)務的辦理。本月共接待業(yè)主來電276個，到訪業(yè)主554批。</h3><h3>2、業(yè)主收房及裝修手續(xù)的辦理。本月收房155戶，裝修119戶。</h3><h3>3、整改的跟進與復查回訪。本月共收驗房單234份，對345戶業(yè)主整改進行了復查與回訪。</h3><h3>4、業(yè)主檔案的整理。對九月底前收房裝修的業(yè)主檔案進行了資料存檔。</h3><h3>5、裝修巡查，對小區(qū)正在裝修的業(yè)主每三日進行了巡視。</h3><h3>6、培訓。本月進行了業(yè)務辦理及整改跟進的專項培訓。</h3> <h3>業(yè)主來訪接待</h3> <h3>讓堅持成為習慣，每日十分鐘演練</h3> <h3>裝修巡視中，統(tǒng)一規(guī)范要求</h3> <h3>裝修巡視，室內嚴禁張貼廣告</h3> <h3>培訓，旨在為更好的服務業(yè)主</h3> <h3>裝修巡視</h3> <h3>陪同業(yè)主看房</h3> <h1><font color="#ed2308">二、服務中心環(huán)境部主要工作</font></h1><h3></h3><h3>1、本月對園區(qū)景觀水池進行了兩次清洗。</h3><h3>2、完成了園區(qū)內采光井的清洗。</h3><h3>3、完成了天臺及樓道內建筑垃圾的清理。</h3><h3>4、每周對園區(qū)路面進行了一次沖洗作業(yè)。</h3><h3>5、完成了灌木和草坪的修剪工作。</h3> <h3>每日垃圾的清理</h3> <h3>采光井的沖洗</h3> <h3>通風井百葉的清洗</h3> <h3>架空層的沖洗</h3> <h3>游樂場沙石的清掃</h3> <h3>樓棟四周的清掃</h3> <h3>水池的沖洗</h3> <h3>臺面的抹洗</h3> <h3>草坪的修剪</h3> <h3>灌木修剪</h3> <h1><font color="#ed2308">三、服務中心工程部主要工作</font></h1><h3></h3><h3>1、本月共陪同業(yè)主看房152次，開水電等日常維修205次。</h3><h3>2、完成了小區(qū)內公共區(qū)域中精裝修區(qū)域問題的匯總。</h3><h3>3、完成了小區(qū)內拖把池、搖椅等設施周邊草地的鋪磚工作。</h3><h3>4、完成了小區(qū)內游樂設施的加固檢修工作。</h3><h3>5、不定期的對配電房及水泵房進行巡視與保養(yǎng)，確保各項設施設備的正常運行。</h3> <h3>游樂場器材的檢修與加固</h3> <h3>拖把池周邊鋪磚</h3> <h3>搖椅周邊鋪磚</h3> <h3>協(xié)助處理電梯緊急情況</h3> <h1><font color="#ed2308">四、服務中心秩序部主要工作</font></h1><h3></h3><h3>1、完成了小區(qū)消防器材的檢查。</h3><h3>2、配合工商質量監(jiān)督管理局對小區(qū)違法經營下發(fā)整改通知單。</h3><h3>3、加強門崗管控與車輛管理，對物品進出嚴格管理。</h3><h3>4、對小區(qū)內裝修進行巡視與管控，統(tǒng)一要求。</h3><h3>5、完成每半月一次的消防培訓，做到人人會使用滅火器，消防安全擺第一。</h3> <h3>外來人員嚴格按要求進行登記</h3> <h3>規(guī)范的交接班儀式</h3> <h3>月中滅火器使用培訓</h3> <h3>月末滅火器使用培訓</h3> <h3>讓堅持成為習慣，每日演練</h3> <h3>警戒線放置，小草微微笑，請您勿踩踏</h3> <h3>24小時值守，為安全保駕護航</h3> <h3>裝修巡視，外立面嚴禁廣告</h3> <h3>發(fā)放小區(qū)違法經營整改單</h3> <h1><font color="#ed2308">五、團隊榮譽篇</font></h1><h3></h3><h3> 感謝各位業(yè)主對我們物業(yè)服務工作的支持與理解，本月共收到3位業(yè)主贈送的錦旗，你們的支持是我們工作的動力，我們將不忘初心，再接再厲，做好物業(yè)服務工作，再次感謝各位業(yè)主的支持與理解。</h3> <h3>熱心服務，盡職盡責</h3> <h3>物業(yè)好管家，一心為業(yè)主</h3> <h3>熱情服務，心系業(yè)主</h3> <h1><font color="#ed2308">六、十一月份工作計劃</font></h1><h3></h3> <h1>客服部 </h1><h3> 1、業(yè)主來電來訪及業(yè)務的辦理工作。</h3><h1></h1><h3>2、整改的錄入與跟進。及時錄入，每日派單到工程部，整改完成后電話回訪業(yè)主；</h3><h3>3、裝修巡查工作的開展。</h3><h3>4、計劃本月進行整改單擬寫及學習湖南省裝飾裝修管理辦法的培訓。</h3><h3>5、未收房業(yè)主的電話聯(lián)系、未到訪業(yè)主室內問題的排查。</h3><h1>環(huán)境部</h1><h3></h3><h3>1、園區(qū)綠化帶白色垃圾的清理、果皮箱的清洗。</h3><h3>2、園區(qū)雨水溝井的垃圾清理；</h3><h3>3、景觀水池的清洗；</h3><h3>4、綠化帶除雜草和草坪落葉清掃。</h3><h1>工程部</h1><h3></h3><h3>1、園區(qū)園林問題查驗及移交。</h3><h3>2、室外給排水的查驗及移交。</h3><h3>3、遺留問題整改跟進。</h3><h3>4、戶內整改問題跟進。</h3><h1>秩序部</h1><h3></h3><h3>1、加強人員車輛進出和裝修垃圾清運管理；</h3><h3>2、對所有崗位工作標準、行為規(guī)范、服務禮儀及突發(fā)事件處理能力的培訓；</h3><h3>3、加強各崗位業(yè)務技能和獨立處理工作崗位事宜的培訓；</h3><h3>4、針對裝修戶進行盤查監(jiān)管，杜絕違規(guī)裝修；</h3><h3>5、針對小區(qū)消防進行巡檢和張貼封條；</h3> <h3><font color="#ff8a00">各棟管家聯(lián)系電話</font></h3> <h3><font color="#010101">物業(yè)服務中心聯(lián)系電話:</font></h3><h1><font color="#ed2308">0731-88720968/88720969</font></h1>