<h3>保鏢人員如何體現(xiàn)自身價(jià)值？如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有效的保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全？這是客戶選擇保鏢人員的最主要原因，保鏢人員如何為客戶服務(wù)？是客戶最想了解、也是業(yè)內(nèi)人士尤其是初級(jí)保鏢從業(yè)人員最想掌握的技能。根據(jù)本人十余年的安保經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合一些案例，來和大家一起共同探討一下，難免有不足之處，敬請業(yè)內(nèi)同行提出寶貴的意見，在此表示感謝！</h3><h3>當(dāng)前保鏢人員存在的社會(huì)背景：</h3><h3>山西富豪，海鑫集團(tuán)董事長李海倉被人槍殺于辦公室，兇手當(dāng)場自殺；</h3><h3>身價(jià)數(shù)千萬的溫州樂清富豪周祖豹，在家門口被人刺殺，身中14刀；</h3><h3>杭州高新區(qū)浦沿鎮(zhèn)某集團(tuán)公司董事長章先生收到一封敲詐40萬元的恐嚇信；</h3><h3>山西大同云崗實(shí)業(yè)總公司董事長劉建日經(jīng)常半夜給他打恐嚇電話，勒索金額高達(dá)1億元……</h3><h3>假如他們前期擁有保鏢。。。也許悲劇不會(huì)發(fā)生！</h3><h3>假如他們擁有一身高超的武功……..</h3><h3>一切只是假如…….</h3><h3>沒有假如，只有已經(jīng)發(fā)生的悲慘的過去。。。</h3><h3>而他們輕則重傷，重則失去了年輕的生命，留給家人的是心靈上難以磨滅的創(chuàng)傷！</h3><h3>只有具備超強(qiáng)的安全防范意識(shí)，用上專業(yè)的保鏢人員，才能有效的保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和自身的人生安全！</h3><h3>鑒于上列事件的經(jīng)常發(fā)生，富人也成了弱勢群體，生命和財(cái)產(chǎn)的安全己成為不得不考慮的問題。那些可以進(jìn)入富人行列的民營企業(yè)家最大的心愿，就是“生命安全”。除了健康以外，他們還擔(dān)心種種不測風(fēng)云：敲詐，綁架，勒索，威脅……少數(shù)中國富人正遭受著空前的人身安全考驗(yàn)。警匪電影里才有的驚險(xiǎn)場面，不時(shí)地發(fā)生在一些富人身上，對他們的生命安全造成極大的威脅。于是他們想到了顧請保鏢，同時(shí)也摧生了保鏢這一行業(yè)。</h3><h3>保鏢人員應(yīng)具備的整體素質(zhì)</h3><h3>一、專業(yè)保鏢人員的基本素質(zhì)</h3><h3>保鏢這一職業(yè)的特點(diǎn)是充滿風(fēng)險(xiǎn)，面對的任務(wù)艱巨，情況也較復(fù)雜，故責(zé)任頗為重大。保鏢既要同刑事犯罪作斗爭，又要應(yīng)付自然災(zāi)害事故、治安突發(fā)事件、治安案件等，同時(shí)還得保護(hù)雇傭單位和雇主的生命、財(cái)產(chǎn)安全。尤其是在一些重要場合，隨時(shí)可能遇到突發(fā)事件和各種復(fù)雜、棘手的問題。因此，不具備相應(yīng)的素質(zhì)，就很難勝任工作。保鏢人員素質(zhì)的高低，直接影響到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到保鏢警衛(wèi)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。</h3><h3>國外的保安機(jī)構(gòu)，也都很重視提高保鏢人員的素質(zhì)，他們對保鏢的訓(xùn)練有一套嚴(yán)格的體系，要求隊(duì)員勇敢、頑強(qiáng)、 富有犧牲精神，甚至不惜充當(dāng)“人肉盾牌”。當(dāng)有人向護(hù)衛(wèi)對象開槍時(shí)，隊(duì)員必須象條件反射一樣用自己的性命來保護(hù)護(hù)衛(wèi)對象的安全。</h3><h3>那么，保鏢人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)呢？</h3><h3>（一）過硬的思想</h3><h3>●良好的職業(yè)道德-</h3><h3>●有正義感，能見義勇為-</h3><h3>●有責(zé)任性，能吃苦耐勞-</h3><h3>● 有法律意識(shí)，不為虎作倀-</h3><h3>● 對待主人，忠心耿耿--</h3><h3>●敢干為了人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全而獻(xiàn)出自已的生命-</h3><h3>保鏢是一門特殊的職業(yè)，頗具危險(xiǎn)性，而且有時(shí)還會(huì)威脅到自已的生命。這時(shí)，作為一名保鏢，應(yīng)該牢記自已的使命和職責(zé)，切不可是為保命，臨陣逃脫。-</h3><h3>（二） 過硬的身體素質(zhì)</h3><h3>保鏢職業(yè)與一般職業(yè)不同，對身體素質(zhì)的要求很高，身體能經(jīng)得起各種惡劣環(huán)境的考驗(yàn)。-</h3><h3>●力量素質(zhì)-</h3><h3>●速度素質(zhì)-</h3><h3>● 耐力素質(zhì)-</h3><h3>● 靈敏素質(zhì)-</h3><h3>● 柔韌素質(zhì)-</h3><h3>包括柔和韌兩個(gè)方面，柔是基礎(chǔ)，韌最為重要。-</h3><h3>（三） 超人的無畏氣概</h3><h3>超人的無畏氣概，指臨危不懼，遇險(xiǎn)不驚。-</h3><h3>大概每人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：第一次看到別人持刀打架，一定膽戰(zhàn)心驚；第一次看到一具死尸，一定頭皮發(fā)麻；第一次與他人格斗，一定心驚肉跳。-</h3><h3>在危急時(shí)刻，人的生理由于外界緊急、強(qiáng)烈的強(qiáng)刺激，而在瞬間產(chǎn)生一些不良反應(yīng)，如：頭皮發(fā)麻、腦袋轟響、雙目模糊、說話不清、呼吸短促、意識(shí)失措、目瞪口呆、手指發(fā)抖、全身無力這一些反應(yīng)，無疑阻礙了保鏢人員體力、能力的正常發(fā)揮。-</h3><h3>只有擁有超人的無畏氣概，臨危不懼，險(xiǎn)而不驚，才能最大限度地發(fā)揮保鏢人員的體力、能力，才能有效地完成任務(wù)。-</h3><h3>（四） 靈敏的警覺反應(yīng)</h3><h3>（五）老練的經(jīng)驗(yàn)判斷</h3><h3>老練的經(jīng)驗(yàn)判斷，是憑著保鏢人員的閱歷、經(jīng)驗(yàn)，對周圍的信息能充分接收理解分析，然后作出正確的判斷，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。-</h3><h3>（六） 精熟的格斗技能-</h3><h3>精熟的格斗技能是完成保鏢任務(wù)的重要保證。-</h3><h3>有了以上的基本素質(zhì)，保鏢從業(yè)人員才能在保護(hù)客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全的時(shí)候發(fā)揮出自身良好的個(gè)人優(yōu)勢，可以說，以上所述只是保鏢從業(yè)人員最基本的素質(zhì)，只有具備以上素質(zhì)，才能為如何成為一名合格的保鏢打下良好的基礎(chǔ)！</h3><h3>同時(shí)保鏢人員在客戶單位或老板身邊扮演的角色不同，立場也不一樣，在自身素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)方面、禮儀方面和文化修養(yǎng)方面應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，以適應(yīng)瞬息萬變的這個(gè)社會(huì)；確切的說，保鏢人員應(yīng)該是全真全能的復(fù)合型人才！畢竟，在國內(nèi)，保鏢人員代表的是一個(gè)企業(yè)的形象；如果出國，則代表的是中華民族，不能因?yàn)閭€(gè)人的不足或無知而讓公司或國家名義受損，無論何時(shí)何地，這是至關(guān)重要的！</h3><h3>二、 保鏢從業(yè)人員的技術(shù)防范</h3><h3>縱觀國內(nèi)外一些企業(yè)信息泄密、電話被人無故竊聽、個(gè)人隱私曝光、車內(nèi)安裝爆炸物的實(shí)際案例，大家可以想象到技術(shù)防范的重要性、專業(yè)保鏢從業(yè)人員具備技術(shù)防范是何等的重要！</h3><h3>一個(gè)企業(yè)的老板或客戶在沒有用專業(yè)保鏢人員的情況下安全方面出現(xiàn)問題很正常，因?yàn)橐话闳说陌踩婪兑庾R(shí)都很差；但如果有專業(yè)保鏢人員，而我們的專業(yè)保鏢人員因?yàn)椴痪邆浼夹g(shù)防范的技能而讓客戶蒙受經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)上的損失或人身安全受到威脅的話，那就是我們專業(yè)保鏢人員的技能問題了，這也不是我們的客戶所看到的。</h3><h3>所以無論客戶開車外出？無論客戶入住酒店？還是商務(wù)會(huì)議都離不了技術(shù)防范的范圍，作為一名專業(yè)的保鏢人員如何利用現(xiàn)代化高科技產(chǎn)品來有效的把客戶的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)講到最低呢？第一，必須對專業(yè)的器材性能有一個(gè)全面的了解；第二，能熟練操作；第三，也是最重要的一點(diǎn)，就是靠豐富的安保經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的安全防范意識(shí)。（詳情我會(huì)在專業(yè)保鏢技術(shù)防范講座里講到）</h3><h3>三、絕對提高警惕，避免劫持人質(zhì)事件的發(fā)生</h3><h3>專業(yè)保鏢人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)大腦就要像雷達(dá)，眼睛像探照燈，環(huán)顧四周搜索不安全信號(hào)，大腦迅速判斷是否危險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施。</h3><h3>近期發(fā)生的劫持人質(zhì)事件</h3><h3>①2009年6月22日傍晚，江蘇省南京市一名高中女生被深圳來的網(wǎng)友余某持刀捅傷。歹徒劫持她作為人質(zhì)，與警察展開對峙。約一個(gè)小時(shí)后，在談判無果情況下，特警開槍擊傷歹徒，救出人質(zhì)。女生被立即送往醫(yī)院，經(jīng)搶救無效死亡。</h3><h3>②2009年4月21日，從重慶市開縣到廣東省廣州市的張氏兄弟自稱為籌母親治病的1萬多元手術(shù)費(fèi)，在離派出所僅50米的街面持刀搶劫，劫持女人質(zhì)與警方對峙。經(jīng)過近90分鐘的較量，張氏兄弟被民警生擒，人質(zhì)被安全救出。</h3><h3>③2009年3月23日上午，福建省福州市一家典當(dāng)行發(fā)生劫持人質(zhì)事件。一名典當(dāng)行男保安手持菜刀，劫持2名典當(dāng)行女員工和1名女清潔工，躲在典當(dāng)行一個(gè)閣樓里。警方迅速趕到現(xiàn)場，并封鎖現(xiàn)場。僵持近3個(gè)小時(shí)后，保安被制服，3名人質(zhì)平安無事。</h3><h3>劫持一人、傷及一家、影響一片——人質(zhì)事件會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來惡劣影響，造成極大的危害。特別是暴力、恐怖劫持人質(zhì)一旦發(fā)生，不僅危及人質(zhì)、客戶和自身的生命財(cái)產(chǎn)安全，給客戶及其親屬造成極大的心理恐懼、精神壓力，而且極易引起當(dāng)?shù)厝罕妰?nèi)心的恐慌，嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定。在眾多危機(jī)事件中，人質(zhì)事件是最為惡性的一種，其突發(fā)性和主體的“失控”狀態(tài)往往使得事件難以控制。如何成功化解人質(zhì)危機(jī)——不僅是對有關(guān)部門應(yīng)急處理能力的挑戰(zhàn)，更是對專業(yè)保鏢人員智慧的考驗(yàn)。而我們只有具備談判專家的心理素質(zhì)和豐富的處置突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，才能在遇到客戶人質(zhì)事件時(shí)反發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有效的保護(hù)人質(zhì)的安全，這也是在我們招聘專業(yè)保鏢人員時(shí)為什么要以退役的優(yōu)秀特種兵資源為基本條件的主要原因之一。（詳情我會(huì)在專業(yè)保鏢訓(xùn)練課程里講到）</h3><h3>四、文化素質(zhì)學(xué)習(xí)科目：</h3><h3> 1． 法律實(shí)務(wù)：</h3><h3> 《刑法》、《刑事訴訟法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《行政處罰法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》。</h3><h3>保鏢人員的每一項(xiàng)活動(dòng)，都應(yīng)在法律的規(guī)范下進(jìn)行，保鏢服務(wù)工作本身就涉及到許多法律關(guān)系，身為保鏢人員，最基本的要求就是掌握與本職工作息息相關(guān)的法律知識(shí)，以法律為武器，有效地行使法律賦予的權(quán)利。</h3><h3> 2． 犯罪心理學(xué)</h3><h3> 3． 計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用</h3><h3> 4． 安全特衛(wèi)專業(yè)英語</h3><h3> 5． 商務(wù)禮儀</h3><h3>五，其他技能</h3><h3>記憶與分析推理能力</h3><h3> 1、記憶技巧培訓(xùn)（培訓(xùn)后可迅速提高2-3倍的記憶能力，可現(xiàn)場演示）</h3><h3> 2、案例分析（通過訓(xùn)練提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和偵破案件能力）包括護(hù)衛(wèi)過程中如何對人的識(shí)別、如何對人的安全性觀察護(hù)衛(wèi)工作中的注意技能、護(hù)衛(wèi)工作中的安全防范、如何防竊聽、防偷拍、防跟蹤技巧？</h3><h3>大家知道，一些沒有經(jīng)驗(yàn)的甚至從軍隊(duì)退伍但沒受過系統(tǒng)訓(xùn)練的初級(jí)保鏢人員至多也就能擋住幾個(gè)衣冠不整和總在公司東游西蕩的民工或業(yè)務(wù)員一類的人物。</h3><h3> 而真正訓(xùn)練有素的潛入者往往會(huì)運(yùn)用化裝成身著便裝的情侶、城市公用服務(wù)事業(yè)的員工如水電工、電信局工作人員等不同身份，甚至通過制造事故聲東擊西，吸引保鏢人員的注意力后趁亂進(jìn)入。而這些手段，如果不是受過專業(yè)針對性訓(xùn)練并且觀察敏銳、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的話是很難識(shí)別其真實(shí)身份和意圖的。</h3><h3>3、對駕駛知識(shí)、對證件的識(shí)別知識(shí)、辨別車輛、使用某些通訊器材等，同時(shí)懂的訊問、現(xiàn)場保護(hù)、緊急事態(tài)的應(yīng)付處置方法。</h3><h3>綜上所述，所謂優(yōu)秀的專業(yè)保鏢人員就是那些具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)、身心條件和專業(yè)素質(zhì)，平時(shí)可以從事日常商務(wù)工作，但在關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出并以其過人的膽識(shí)、謀略和特殊專業(yè)技能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、化解危機(jī)，從而達(dá)到合法有效地保護(hù)好被保護(hù)人（或物品）安全的特種專業(yè)人員。</h3><h3> 在公司中，我們專業(yè)保鏢人員可以勝任安全保衛(wèi)和一些商務(wù)工作，通?？梢钥偛弥?、秘書、司機(jī)、保衛(wèi)部或辦公室主管身份就職。</h3><h3> 聲明：本文僅在2010年3月5日在本人博客上發(fā)表【詳情請關(guān)注商?hào)|林的博客】，并未在其它網(wǎng)站發(fā)布，任何形式的轉(zhuǎn)載一律為抄襲！</h3>