<h3>尊敬的各位業(yè)戶：</h3><h3> 11月作為物業(yè)服務旺季的開始，我們一直著力于品質(zhì)提升。為營造一個和諧、舒適的居住環(huán)境，不斷提高我們的服務水平，現(xiàn)將信達·海天下物業(yè)服務中心11月服務簡報呈現(xiàn)于您，以便您能夠全面地了解我們服務的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。</h3> <h3>一、園區(qū)基礎設施提升篇</h3> <h3> 二期、三期1區(qū)、四期全部公用電梯，原電梯對講系統(tǒng)故障率較高，專業(yè)電梯公司已對緊急呼叫系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，采購安裝了無線傳輸設備，最大程度減少應急呼救故障率，以便于電梯突發(fā)狀況時及時有效呼叫處理。已完成所有設備安裝，保安部正配合技術(shù)人員進行調(diào)試，并且在電梯里張貼緊急呼叫標識和乘梯注意事項。</h3><h3> 電梯維保過程中已更換電梯配件如電池、M1板、門電機、光幕、編碼器、電池板、電源板、門機板、按鈕板。</h3> <h3> 2018年6月開始著手進行二、三期1區(qū)地下車庫燈光改造，截止本月已完成車庫共700盞雷達感應照明燈的改造和驗收，現(xiàn)地下車庫照明狀況良好。</h3> <h3> 根據(jù)園區(qū)實際情況增設“消防通道”“禁止鳴笛”“限速”等交通標識牌共計9個，橡膠減速帶45米，廣角鏡10面，現(xiàn)已全部安裝完成。</h3> <h3> 三期小會所門口、小廣場處花壇邊緣腐朽的防腐木拆除，改鋪大理石作為休息區(qū)，并在2號崗右側(cè)增設大理石桌凳2套。</h3> <h3> 針對三期I區(qū)內(nèi)部人行道出入口無隔離設施，易出現(xiàn)機動車進入占道、破壞路面、影響業(yè)主通行等情況，物業(yè)計劃增加三期I區(qū)人行道隔離設施7處。</h3> <h3> 物業(yè)工程部在保障現(xiàn)有路燈全部正常使用的情況下，計劃根據(jù)實際情況增加4米高太陽能路燈18套以彌補現(xiàn)有園區(qū)路燈照明不足的狀況。11月26日開始安裝，12月初安裝完成。</h3> <h3> 為了給業(yè)主帶來一個舒心的上島度假體驗，海天下物業(yè)服務中心提前聯(lián)系業(yè)主了解業(yè)主登島時間以及上島人數(shù)（如長者和小朋友），做好相應的準備工作并及時上門拜訪、11月份共計完成35戶業(yè)主登島準備工作。</h3> <h3>二、客戶服務篇</h3> <h3> 為豐富業(yè)主生活，促進鄰里關(guān)系，海天下物業(yè)于2018年11月4日下午3時組織“美容美妝”知識交流活動，由講師與大家分享美容美妝知識并進行現(xiàn)場實操，參加人數(shù)30余人，氣氛活躍。</h3> <h3> 狗是人類忠誠的朋友，但一些業(yè)主不文明養(yǎng)狗，造成環(huán)境污染，干擾居民生活。為此，我們管家通過上門以登記寵物信息和簽署《文明養(yǎng)狗倡議書》的方式再次呼吁倡議各養(yǎng)犬戶，與物業(yè)攜手，共同營造文明養(yǎng)狗、和諧鄰里的小區(qū)環(huán)境。</h3> <h3> 管家于11月20日完成全園區(qū)846戶水電余量抄表， 并通過管家微信群和朋友圈進行公示，以便讓業(yè)主及時了解水電使用情況，酌情做好水電預存。</h3><h3> 截止11月30日，本月完成204次水電充值。</h3> <h3> 為保障空置房屋狀況良好，11月管家完成空置房巡查68戶，查出問題204項，均報至各責任部門跟進處理。</h3> <h3> 客服部內(nèi)部組織員工集體培訓2次，內(nèi)容分別為：服務禮儀、登島服務操作指引，旨在提高管家對客服務品質(zhì)。</h3> <h3>三、工程服務篇</h3><h3> 旺季來臨為滿足業(yè)主的夜間出行，工程重點維修整個園區(qū)路燈并計劃完成100個高桿燈刷漆翻新，消防通道燈更換、線路改造150盞。</h3><h3> </h3> <h3> 工程部在完成業(yè)主戶內(nèi)維修52戶之余，聯(lián)合專業(yè)公司對園區(qū)雨污管井、高壓配電房、智能道閘等設施設備進行了維護。</h3> <h3> 為提升工程員專業(yè)技能和對客服務禮儀，工程部進行了《常見報修事項的維修操作指南》、《入戶維修服務禮儀》并讓員工熟練掌握并認真執(zhí)行。</h3> <h3>四、綠化保潔篇</h3><h3> 綠化組完成四期主路補種九理香220株、小葉龍船花100株、醉嬌花800株、大紅花100株、 變?nèi)~木 125株、 廣東龍船花400株 ，總共3945株；四期主路扦插黃心梅3500株、紅株焦2500株，共計扦插6000株。</h3> <h3> 自行建立苗圃，著手培育紅背桂、紅株焦、青株焦、大紅花苗木，用于綠化補苗。</h3> <h3> 保潔完成空置房及未入住房的疊拼32戶、別墅9棟，共計41戶院內(nèi)白色垃圾清理；完成沖洗二期主路路面高壓水槍沖洗。</h3> <h3>五、秩序維護篇</h3><h3> 實行門崗立崗，對進入小區(qū)的可疑人員和車輛進行詢問核實，嚴把門崗放行關(guān)，11月完成訪客及車輛通行登記1326次。同時，在夜間組成巡邏隊不定時進行園區(qū)巡邏，11月完成巡邏打點1352次。為小區(qū)的安全把關(guān)，為業(yè)主的安寧守護。</h3><h3><br></h3> <h3> 11月保安部對兩個門崗進入園區(qū)的主干道路牙石進行了黑黃刷漆，總長度約500米，對園區(qū)行車安全起到了一定的警示作用。</h3> <h3> 感謝您對我們物業(yè)工作的支持與包容，祝您生活愉快！</h3>