<h3> 11月15日上午，西安出租汽車協(xié)會(huì)與嘀嗒出行召開發(fā)布會(huì)，正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，結(jié)成優(yōu)勢互補(bǔ)、平等互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。西安市12435輛巡游出租車將全量接入嘀嗒出行平臺(tái)，推動(dòng)西安出租汽車行業(yè)改革，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系，更好地滿足市民出行需求。</h3> <h3> 本次戰(zhàn)略合作的達(dá)成，是西安市出租汽車行業(yè)深化行業(yè)改革、主動(dòng)求新求變、積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要舉措。西安出租汽車行業(yè)將通過推進(jìn)巡游出租汽車與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合發(fā)展，建立巡游出租汽車和乘客之間的高效互聯(lián)及最佳匹配，為公眾提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的出行服務(wù)，切實(shí)提高出租汽車運(yùn)營效率，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。</h3> <h3> 雙方將共同建立出租汽車駕駛員運(yùn)營信息共享機(jī)制，解決線上與線下管理數(shù)據(jù)斷裂問題。西安出租汽車行業(yè)將借助嘀嗒出行平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括司機(jī)訂單及收入、訂單取消情況及履約率、服務(wù)評價(jià)、橙星分及投訴記錄等，更好衡量并掌握司機(jī)收入，實(shí)現(xiàn)按單清分，助力利益分配機(jī)制改革，同時(shí)助力各出租汽車公司提升管理精細(xì)化程度和效率，更加有效地把控服務(wù)質(zhì)量。</h3> <h3> 嘀嗒出行結(jié)合我市出租汽車行業(yè)推行的“五星級(jí)金牌駕駛員”評選活動(dòng)，更新推出了一套透明度高、乘客參與度高的行業(yè)評價(jià)體系即“橙星出租車計(jì)劃”。該計(jì)劃以嘀嗒出行的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，旨在打造一個(gè)高效的評價(jià)和溝通平臺(tái)，每一位乘客均可以根據(jù)“橙星”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給出租車司機(jī)評分，包括主動(dòng)溝通、文明禮貌、車輛整潔、車內(nèi)無異味、安全駕駛和行為良好等維度。嘀嗒出行每月均會(huì)評選當(dāng)月橙星司機(jī)，提供搶單優(yōu)先和專屬客服等權(quán)益，激勵(lì)司機(jī)主動(dòng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得榮譽(yù)感與尊嚴(yán)度。嘀嗒出行會(huì)按期向行業(yè)管理機(jī)構(gòu)反饋評價(jià)數(shù)據(jù)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，今年9月初嘀嗒出行評選出的全國最新一期橙星司機(jī)超過15萬名，在全國出租車司機(jī)總量中占比超過15%。同時(shí)，為了進(jìn)一步推進(jìn) “愛心車廂”活動(dòng)，嘀嗒出行決定向我市出租汽車行業(yè)“愛心基金”捐獻(xiàn)5萬元人民幣，以褒獎(jiǎng)駕駛員。</h3> <h3> 駕駛員代表、西城公司李金山說：目前，我們行業(yè)正在開展“打造五星級(jí)金牌服務(wù)?創(chuàng)建大西安出租品牌”專項(xiàng)行動(dòng)，行業(yè)發(fā)生了很多變化，車輛更干凈了，服務(wù)更規(guī)范了，乘客更滿意了，出租車駕駛員也感到了光榮和自信。今天，西安市出租汽車行業(yè)和“嘀嗒出行”共同為我們搭建了更大的平臺(tái)，我相信西安巡游出租車駕駛員一定會(huì)鼓足干勁，攜手“嘀嗒出行”為創(chuàng)建大西安出租“五星”品牌共同努力。我們也衷心希望“嘀嗒出行”不忘初心，永遠(yuǎn)和我們巡游出租車司機(jī)站在一起。</h3> <h3> 嘀嗒出行李躍軍說：“我們將在大幅提升司機(jī)營收水平、保障司機(jī)合法權(quán)益、方便司機(jī)正常運(yùn)營的前提下，深入推行“嘀嗒橙星服務(wù)計(jì)劃”，全面優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)，大力提升西安“嘀嗒出租車”的市場知名度和社會(huì)美譽(yù)度，把出租汽車行業(yè)塑造成為‘西安城市名片’”。</h3> <h3> 西安出租汽車協(xié)會(huì)會(huì)長鄭小平表示，近年來，嘀嗒出行在推動(dòng)巡游出租汽車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展方面做了很多積極探索，取得了顯著成效。出租汽車是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略非常重要的領(lǐng)域，我們應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)共同積極推動(dòng)行業(yè)改革，豐富服務(wù)方式和管理手段，突出自身合法、合規(guī)、安全等優(yōu)勢，在變革中謀求生存和發(fā)展，共同打造優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。正是基于這一美好愿望，西安出租汽車協(xié)會(huì)與嘀嗒出行達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過雙方的協(xié)同共建，切實(shí)有效提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力行業(yè)在變革發(fā)展中成功轉(zhuǎn)型升級(jí)。</h3> <h3> 市交通運(yùn)輸局副局長李斌科說，傳統(tǒng)巡游出租汽車駛?cè)牖ヂ?lián)網(wǎng)場景是不可逆的趨勢，我們要以開放包容心態(tài)凝聚共識(shí)，努力構(gòu)建個(gè)性化、差異化出行服務(wù)體系，借互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢收獲巨大的改革紅利，為大西安建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。</h3> <h3> 市公安局公交分局、交警支隊(duì)，市工商局雙生分局，鄭州出租汽車協(xié)會(huì)、銀川出租汽車協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了簽約儀式。</h3>