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2018年EAP服務(wù)人員培訓(xùn)班第3天

劉海玲

<h3>2018年11月20日，由油田EAP服務(wù)中心承辦的第三期EAP服務(wù)人員培訓(xùn)班的開(kāi)課第3天，中石油的檀培芳教授為大家講授《危機(jī)干預(yù)技術(shù)》。</h3> <h3>授課前，第三組的張中華同學(xué)先帶領(lǐng)大家做暖場(chǎng)小游戲。</h3> <h3>同學(xué)們一下子回到了童年，玩的很開(kāi)心。</h3> <h3>游戲結(jié)束后，檀培芳教授開(kāi)始授課：<h3>從危機(jī)干預(yù)技術(shù)的<b>事前預(yù)防</b>到<b>事中干預(yù)</b>、<b>事后復(fù)健。</b></h3><h3>從<b>危機(jī)干預(yù)技術(shù)的問(wèn)題解決</b>到EAP專員危機(jī)干預(yù)的四個(gè)技能：<b>傾聽(tīng)、撫慰、提問(wèn)、表達(dá)</b>。</h3></h3> <h3>檀教授采用深入淺出的講解、生動(dòng)的案例、精彩的故事、集體討論和練習(xí)，使學(xué)員們學(xué)會(huì)了危機(jī)干預(yù)技術(shù)中的重點(diǎn)和要點(diǎn)。<h3>在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)先處理<b>情緒</b>再處理<b>事情</b>。</h3><h3>怎樣判斷對(duì)方的<b>情緒點(diǎn)</b>?</h3><h3>在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)避免的問(wèn)題：<b>繼發(fā)性獲益、產(chǎn)生依賴、過(guò)度干預(yù)</b>。</h3><h3>EAP服務(wù)的<b>雙重客戶</b>原則。</h3><h3>人際溝通時(shí):<b>說(shuō)什么不重要，重要的是怎么說(shuō)</b>。</h3><h3>課程精彩又實(shí)用！?。?lt;/h3><h3><br></h3></h3> <h3><h3 style="text-align: center;">小組討論，大家積極參與。</h3></h3> <h3><h3 style="text-align: center;">新聞發(fā)言人，發(fā)言積極主動(dòng)。</h3></h3> <h3><h3 style="text-align: center;">課間學(xué)員們紛紛要求和檀教授合影。</h3></h3> <h3>愉快的學(xué)習(xí)時(shí)間總是那么短暫，一天的學(xué)習(xí)時(shí)間很快結(jié)束了。<h3>三組組長(zhǎng)呂明波結(jié)課，即興賦詩(shī)一首：<h3 style="text-align: center;">檀教授啊講的好，</h3><h3 style="text-align: center;">實(shí)踐案例很受用。</h3><h3 style="text-align: center;">知識(shí)豐富收獲大，</h3><h3 style="text-align: center;">切盼下次您再來(lái)。</h3><h3 style="text-align: left;">收獲了大家的一片歡聲笑語(yǔ)。</h3></h3></h3>