<h1><font color="#b04fbb"><b>大班長(zhǎng)工作培訓(xùn)</b></font></h1> <h3>親愛(ài)的各位大家下午好[玫瑰][玫瑰]周末愉快…我是項(xiàng)目組長(zhǎng)妞妞媽媽，和大家一樣我也是寶玩的志愿者[愉快]我在寶玩已經(jīng)服務(wù)一年多啦，在寶玩我也接觸和認(rèn)識(shí)了很多特別優(yōu)秀的爸爸媽媽，他們有的才華橫溢，有的自信樂(lè)觀，還有的簡(jiǎn)直要用驚為天人來(lái)形容，總之在這個(gè)大家庭里每一天都有不一樣的驚喜。這也是我堅(jiān)持服務(wù)的很大一部分原因，和優(yōu)秀的人在一起，你會(huì)更快樂(lè)，更加進(jìn)步～<br></h3> <h3>咱們十二月組開班在即，相信大家對(duì)大班長(zhǎng)工作還有一定的困惑。<br></h3> <h3>今天我簡(jiǎn)單分為兩個(gè)部分：
1??大班長(zhǎng)日常工作梳理；
2??大班長(zhǎng)工作常見(jiàn)難點(diǎn)和小技巧tips。
下面開始咯[咖啡]<br></h3> <h3>上面是根據(jù)開班前后總結(jié)的兩份大班長(zhǎng)職能分布圖（圖片比較直觀哈，爬樓的親們可以重點(diǎn)看看）。<br></h3><h3>總結(jié)一下這張圖中大班長(zhǎng)職能重點(diǎn)：<br></h3> <h3>1.配合總部上傳下達(dá)寶玩的各項(xiàng)通知和問(wèn)題，第一時(shí)間參與寶玩或項(xiàng)目組組織的學(xué)員或班長(zhǎng)活動(dòng)、反映所管理班級(jí)的情況；<br></h3><h3>2.擅長(zhǎng)運(yùn)用大家優(yōu)秀班長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，合理安排時(shí)間，盡可能最大發(fā)揮自己能力處理班長(zhǎng)和學(xué)員的問(wèn)題（大部分問(wèn)題可引導(dǎo)至客服）；<br></h3><h3>3.組織調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)積極性，從項(xiàng)目組層面帶領(lǐng)更多班長(zhǎng)進(jìn)行增強(qiáng)凝聚力的活動(dòng)，引導(dǎo)各班長(zhǎng)積極開展班級(jí)興趣活動(dòng)；<br></h3><h3>4.管理和組織班長(zhǎng)參與各班啟蒙管理，包括班長(zhǎng)的聘用、信息收集、工作考核及提供重要任免建議和及時(shí)提交班長(zhǎng)福利變更。<br></h3><h3><br></h3> <h3>哇，是不是看著很“難”（比作班長(zhǎng)要求高了好幾倍？）是也。。非也。。。。。雖然班級(jí)多頭緒很多，不過(guò)如果能抓住上面幾條重點(diǎn)，再結(jié)合下面的“難點(diǎn)分析”大家也是完全可以游刃有余的哦[玫瑰]<br></h3> <h3>二、大班長(zhǎng)工作“難點(diǎn)解析”：<br></h3> <h3>大班長(zhǎng)管理主要問(wèn)題：
1.社群（班級(jí)群）班長(zhǎng)和好友（班長(zhǎng)）數(shù)量增加太多，工作重點(diǎn)難尋；
2.班長(zhǎng)招聘，任免談心比較復(fù)雜？
3.項(xiàng)目組大小活動(dòng)開展有難度？<br></h3> <h3>這是我羅列的大家可能遇到的最頻繁的也是最主要的問(wèn)題，別急，我們?nèi)硕嗔α看螅齻€(gè)臭皮匠好過(guò)一個(gè)諸葛亮，這么優(yōu)秀的項(xiàng)目組討論群就是我們的智囊團(tuán)，咱們慢慢分析。<br></h3> <h3>2.1對(duì)項(xiàng)目組認(rèn)知及班級(jí)管理分工
（1）大班長(zhǎng)需了解自己所在項(xiàng)目組的年級(jí)有多少班級(jí)？各個(gè)班級(jí)時(shí)長(zhǎng)多少？這兩個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)班級(jí)群名稱觀察了解，舉個(gè)例子：
兩年課：櫻桃/草莓/蘋果XXX班（第XX期 level1-4；5-8；9-12）<br></h3><h3>不同時(shí)長(zhǎng)班級(jí)格式會(huì)相應(yīng)改變。<br></h3><h3>各個(gè)年級(jí)和班級(jí)，不管有多少大班長(zhǎng)（咱們組是一個(gè)年級(jí)一個(gè)），處理問(wèn)題建議共享，各大班長(zhǎng)一定都有自身獨(dú)特的優(yōu)秀的帶班經(jīng)驗(yàn)，第一集眾人之思更有利于問(wèn)題從多角度處理的更完美，第二發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)給其他人帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)。歡迎大家在項(xiàng)目組經(jīng)常吧自己遇到的問(wèn)題“吐槽”出來(lái)。<br></h3> <h3>2.2班長(zhǎng)招聘和班長(zhǎng)信息備注管理<br></h3><h3>我們剛剛開班，接下來(lái)會(huì)經(jīng)歷一個(gè)特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。除了近期我們辛苦接來(lái)的開班班長(zhǎng)外，我們?nèi)孕枰o自己班級(jí)“招兵買馬”，咱們大班長(zhǎng)需分班級(jí)分時(shí)段滾動(dòng)在班級(jí)里播放招聘信息（要用心制作招聘廣告哦）并通知應(yīng)聘的學(xué)員和你們聯(lián)系。招聘信息發(fā)出以后一定會(huì)有海量家長(zhǎng)和大家聯(lián)系，這里就對(duì)大家多頭緒工作開展有一定的考驗(yàn)了。這個(gè)過(guò)程大家會(huì)比較的辛苦，如果找到你的千里馬，會(huì)很有成就感的哦！下面給大家一些實(shí)用tips<br></h3> <h3>a.最強(qiáng)HR就是你！希望我們每位大班長(zhǎng)，可以花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你們認(rèn)為合適招聘花束，固定話術(shù)一擊到位：準(zhǔn)備固定的“面試題”言簡(jiǎn)意賅問(wèn)出家長(zhǎng)是不是你的菜[偷笑]推薦使用“訊飛輸入法”（或其他可以收藏/分類 固定話術(shù)的輸入法軟件）收藏固定話術(shù)，能大大提升碼字效率，節(jié)省精力。擇優(yōu)汰劣，聊完后馬上進(jìn)行備注。如“儲(chǔ)備班長(zhǎng)”等關(guān)鍵字眼。<br></h3><h3>b.接上，重點(diǎn)為各位家長(zhǎng)設(shè)置備注名，便于管理，建議分類：
如 XXX班某某某“儲(chǔ)”，指未安排的但有意愿的班長(zhǎng)的儲(chǔ)備班長(zhǎng)；
已經(jīng)安排入班任職的加注“班長(zhǎng)”二字替換“儲(chǔ)”；
辭職班長(zhǎng)加注“辭”替換“班長(zhǎng)”。
備注方法只是建議，大家按照自己能一眼能看明白的方法設(shè)置就好。<br></h3><h3>c.最后一步：班長(zhǎng)入職提醒及迎新，入群介紹
所有安排入職班長(zhǎng)，應(yīng)該和大家說(shuō)明，班長(zhǎng)至少擁有四個(gè)群：<br></h3><h3>1.禁言群里面都是課程干貨；
2.班長(zhǎng)群是各班交流進(jìn)步的靈感發(fā)源地；
3.班委群是自己班成長(zhǎng)切磋的地方；
4.班級(jí)群是自己學(xué)習(xí)和服務(wù)重點(diǎn)群哦。<br></h3><h3><br></h3> <h3>大班長(zhǎng)需要把新班長(zhǎng)領(lǐng)到四個(gè)群中，并在班委群迎新提醒其他新班長(zhǎng)和其他班長(zhǎng)合理分工開展班級(jí)管理工作哦。<br></h3><h3>咱們項(xiàng)目組和寶玩均有規(guī)定，咱們官方群為以上四個(gè)群哦，未經(jīng)允許不得私建其他群啦[調(diào)皮]（如因營(yíng)銷廣告或非寶玩組織或鼓勵(lì)進(jìn)行的活動(dòng)而被投訴的是違規(guī)行為哦[調(diào)皮]）。<br></h3> <h3>d.“不作為”班長(zhǎng)談心和替換
班委團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家齊心出力、互幫互助的集體；如有班長(zhǎng)長(zhǎng)期不參與班級(jí)管理和落實(shí)分工事宜，或被其他班長(zhǎng)學(xué)員投訴，大班長(zhǎng)要出動(dòng)啦，及時(shí)和問(wèn)題班長(zhǎng)談心，并給予一段寬限期，觀察是否能繼續(xù)勝任工作，如談心后仍不改進(jìn)大班長(zhǎng)有權(quán)利勸退，移除班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)哦，對(duì)于移除班長(zhǎng)的班級(jí)，大班長(zhǎng)可根據(jù)班級(jí)學(xué)員活躍度適度招募新班長(zhǎng)替換。<br></h3> <h3>2.3班級(jí)多，巡班怎么巡？<br></h3><h3>假設(shè)每個(gè)大班長(zhǎng)管理有10個(gè)班級(jí)，可以自己內(nèi)心再給自己管理的班級(jí)再分“小組”，比如ABCDE,每組兩個(gè)班級(jí)。<br></h3><h3>周一到周五，每天負(fù)責(zé)一個(gè)小組，定時(shí)去看望一下大家[愉快]<br></h3><h3>主要工作：
a檢查各班委群是否有“主班長(zhǎng)”帶動(dòng)班級(jí)分工開展工作，以及通過(guò)開班預(yù)熱跟讀率尋找班長(zhǎng)工作短板。是否是工作方法不得當(dāng)或班委配合不積極等。<br></h3><h3>b是否定期有舉辦班級(jí)活動(dòng)
如有可重點(diǎn)看看，班委是如何進(jìn)項(xiàng)活動(dòng)分工（流程安排，預(yù)告通知，軟件制作，活動(dòng)主持等）這也是我們了解班長(zhǎng)能力的關(guān)鍵。<br></h3><h3>c班級(jí)群學(xué)員問(wèn)題是否及時(shí)有效回復(fù)
班級(jí)里家長(zhǎng)們的詢問(wèn)的問(wèn)題如果長(zhǎng)期沒(méi)有班長(zhǎng)及時(shí)回復(fù)很容易造成問(wèn)題的激化，也可能打擊了學(xué)員積極性。大班長(zhǎng)可以定期巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理（尤其是出現(xiàn)學(xué)員投訴、或班委團(tuán)隊(duì)不給力、可匯報(bào)給組長(zhǎng)哦）<br></h3> <h3>2.4項(xiàng)目組活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)的引導(dǎo)<br></h3><h3>咱們寶玩人才輩出，有很多豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，甚至有很多的班長(zhǎng)特別擅長(zhǎng)“借東風(fēng)，蹭熱度”組織活動(dòng)，咱們可以選好主題，借鑒模板（創(chuàng)新更好啦），建議項(xiàng)目組一個(gè)月為周期，定期組織一下小小的班長(zhǎng)活動(dòng)，大家可以根據(jù)自己時(shí)間輪流管理和策劃項(xiàng)目組班長(zhǎng)活動(dòng)增強(qiáng)班長(zhǎng)的凝聚力，經(jīng)驗(yàn)證明，大家玩的開心，處的高興，在一起學(xué)習(xí)也會(huì)事半功倍呢[偷笑]<br></h3><h3>當(dāng)然如果你有特別給力的活動(dòng)小達(dá)人（特別擅長(zhǎng)創(chuàng)意的班長(zhǎng)），請(qǐng)盡可能發(fā)揮他的長(zhǎng)處，給出舞臺(tái)和機(jī)會(huì)哦[愉快][愉快]<br></h3><h3>項(xiàng)目組的活動(dòng)對(duì)各班班長(zhǎng)的班級(jí)活動(dòng)是最好的引導(dǎo)，曬出優(yōu)秀班級(jí)的活動(dòng)計(jì)劃和方案也是對(duì)優(yōu)秀班長(zhǎng)最積極的肯定。班長(zhǎng)的管理和學(xué)習(xí)氣氛的凝聚是一個(gè)道理：一勤三懶止于勤，一懶三勤止于懶，好的氛圍是大家學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力。<br></h3> <h3>咱們大班長(zhǎng)就是優(yōu)秀家長(zhǎng)隊(duì)伍中的精英，寶玩的團(tuán)隊(duì)一直是我們學(xué)員家長(zhǎng)自治為主，感謝所有的你們加入和傳承發(fā)揚(yáng)咱們熱心媽媽的奉獻(xiàn)精神[玫瑰][玫瑰][玫瑰]<br></h3><h3>其實(shí)相信大家已經(jīng)有自己對(duì)于寶玩大班長(zhǎng)的認(rèn)知和工作規(guī)劃了，今天我主要想和大家聊聊如何更簡(jiǎn)單從容更有責(zé)任心的做好一個(gè)優(yōu)秀的大班長(zhǎng)，從我的角度和大家梳理下要點(diǎn)，方便親們以后工作更加順利和有條不紊地開展，獻(xiàn)丑啦[憨笑]歡迎大家分享補(bǔ)充，更歡迎大家和我一起探討你們的經(jīng)驗(yàn)，讓我們的志愿者隊(duì)伍更大也要更強(qiáng)～<br></h3> <h1><b><font color="#b04fbb">開班日程安排</font></b></h1> <h3>精品班37期（開課時(shí)間12月3日）
11月16日 創(chuàng)建班級(jí)群（大班長(zhǎng)、班長(zhǎng)進(jìn)班）
11月18日 開班工作培訓(xùn)（晚9點(diǎn) 禁言群）
11月19日 小助手邀請(qǐng)學(xué)員進(jìn)班（編學(xué)號(hào)+修改群昵稱）
11月23-24日 破冰儀式（具體等小天使通知）
11月25日 班班基本工作培訓(xùn)和大班分享（晚9點(diǎn)、禁言群）
11月26日開始預(yù)熱周（預(yù)熱課程每周一三五在APP更新）
11月29日-12月2日 開學(xué)典禮（班班們安排時(shí)間）
12月3日 正式開課<br></h3> <h1><b><font color="#b04fbb">準(zhǔn)備清單</font></b></h1> 開班前準(zhǔn)備工作：<div><h3>儲(chǔ)備班長(zhǎng)、分配和交接</h3><h3>1?? 制作各自分管班級(jí)班長(zhǎng)信息收集表</h3><h3> 可采用“麥客表單”等表單收集程序，提前做好表單。</h3><h3> 注意：首先完成老學(xué)員班長(zhǎng)信息，以備申請(qǐng)老學(xué)員預(yù)熱課權(quán)限。新學(xué)員班長(zhǎng)信息在開課前完成。信息收集工作可在班長(zhǎng)分班完成后陸續(xù)開始。</h3><h3> 表單內(nèi)容如下，順序不要改。</h3></div> <h3>麥客表單制作介紹??</h3> <h3>關(guān)注公眾號(hào)</h3> <h3>2.進(jìn)入公眾號(hào)，我的表單-創(chuàng)建表單<br></h3> <h3>3.修改表單題目，創(chuàng)建空白表單。<br></h3><h3><br></h3> <h3>4.左下角“?”，添加表格內(nèi)容
</h3><h3><br></h3> <h3>5.核對(duì)表格信息無(wú)誤后，保存表格并分享。
</h3><h3><br></h3> <h3>2??招募班長(zhǎng)</h3><h3>1. 分班前招募：班長(zhǎng)儲(chǔ)備群，接收班長(zhǎng)并作簡(jiǎn)單了解，登記班長(zhǎng)初步信息：所購(gòu)課程年級(jí)/時(shí)長(zhǎng)，有無(wú)班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，在職/全職，新老學(xué)員。</h3><h3>2. 分班后，學(xué)員進(jìn)班后大批量招募班長(zhǎng)并分班。（此時(shí)大批量招聘可采用組建臨時(shí)招募群，集中了解，集中培訓(xùn)，然后分班）</h3><h3>原則：根據(jù)所購(gòu)課程情況進(jìn)行分班，不跨年級(jí)。<a href="http://www.kamkm888.com/1qtxh0iz" target="_blank" class="link" data-link="create"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>2018·12A開班前培訓(xùn)班長(zhǎng)篇</a></h3> <h3>班長(zhǎng)招募話術(shù)??</h3> <h3>招募廣告：</h3><h3>?? ?? 招募班長(zhǎng)?? ??
? 如果你有一顆愿意為人民服務(wù)的心??
? 如果你愿意和我們一樣將深度陪伴、英語(yǔ)啟蒙進(jìn)行到底??
?? 那么，誠(chéng)摯邀請(qǐng)你加入我們隊(duì)伍。
?? 在這里?? 會(huì)有一群和你一樣熱衷于培養(yǎng)好娃娃的優(yōu)秀家長(zhǎng)成為你的好伙伴??
?? 也會(huì)收獲很多前沿的知識(shí)理論 ??
?? 會(huì)有考核制度?? ?? 也會(huì)有一點(diǎn)小小福利??
?? ?? 如果您熱愛(ài)學(xué)習(xí)，喜歡我們這個(gè)大家庭～請(qǐng)?大班長(zhǎng)吧[勾引][勾引]<br></h3><h3><br></h3><h3>大班班廣告時(shí)間[奸笑][奸笑][奸笑]
??????招募班長(zhǎng)！招募班長(zhǎng)！ 招募班長(zhǎng)！ 重要的事情說(shuō)三遍！說(shuō)三遍！說(shuō)三遍！
只要你熱愛(ài)學(xué)習(xí)，只要你有一顆愿意為人民服務(wù)的心??，只要你愿意和我們一樣將深度陪伴、英語(yǔ)啟蒙進(jìn)行到底??，都可以來(lái)當(dāng)班長(zhǎng)督促自己，不斷進(jìn)步！
在這里，你會(huì)有一些考核，也會(huì)有一些福利，還會(huì)有一些前沿的知識(shí)和理論學(xué)習(xí)，但更多的，你遇到一群和你一樣熱衷于培養(yǎng)好娃娃的優(yōu)秀家長(zhǎng)，并且成為你的好伙伴??，與你一同在英語(yǔ)啟蒙的路上go!go!go!
心動(dòng)不？心動(dòng)不？心動(dòng)不？心動(dòng)就趕快行動(dòng)，加入我們櫻桃班長(zhǎng)的大家庭～趕緊私信我吧??????名額有限，先到先得！Come on ！
期待期待期待你的加入！[愛(ài)心]<br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>親愛(ài)的，請(qǐng)問(wèn)你是哪個(gè)班級(jí)的學(xué)員呀<br></h3><h3><br></h3><h3>嘿嘿親愛(ài)的眼光好哈哈，做班長(zhǎng)是要有付出的哦，不過(guò)付出和回報(bào)一定成正比。
首先問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題哈???( ˙ ? ˙ )???<br></h3><h3><br></h3><h3>1.有沒(méi)有管理社群的經(jīng)驗(yàn)
2.會(huì)不會(huì)用手機(jī)修圖做表格？
3.幾個(gè)寶寶？寶寶多大了？
4.你是全職還是上班族？
5.平時(shí)在線時(shí)間多嗎<br></h3><h3><br></h3><h3>班長(zhǎng)呢 就是鼓勵(lì)學(xué)員跟讀 保證班級(jí)跟讀率 <br></h3><h3><br></h3><h3>具體的權(quán)利義務(wù)我給你發(fā)下班長(zhǎng)手冊(cè)，親愛(ài)的可以先看下。<br></h3><h3><br></h3><h3>如果閱讀完了，不懂的地方可以問(wèn)我<br></h3><h3><br></h3><h3>你好親愛(ài)的，抱歉回復(fù)晚啦?？戳四那闆r應(yīng)該沒(méi)啥大問(wèn)題，做班長(zhǎng)要用心做，就像陪孩子也要用心陪伴一樣，希望在您生活工作照顧家庭之余也能在這里投入一份心。班長(zhǎng)不僅能督促自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也能鼓勵(lì)更多同伴和自己一起走下去。<br></h3><h3><br></h3><h3>開班前期可能會(huì)稍微辛苦一點(diǎn)，后面我們也會(huì)收獲很多的。如果您看了班長(zhǎng)手冊(cè)沒(méi)問(wèn)題的話，我再安排你去班委群開展工作哦。<br></h3><h3><br></h3><h3>好的親愛(ài)的，熱烈歡迎你進(jìn)入精品班長(zhǎng)大家庭。讓我代表精品班團(tuán)隊(duì)給你一個(gè)大大的擁抱吧[擁抱][擁抱][擁抱]希望你在這里發(fā)光發(fā)熱做一個(gè)好班長(zhǎng)，好學(xué)員更做一個(gè)不斷提升自己的好媽媽！<br></h3><h3><br></h3><h3>現(xiàn)在邀請(qǐng)你進(jìn)班委群<br></h3><h3><br></h3><h3>我們一共四個(gè)群，班級(jí)群，班委群，交流群，禁言群<br></h3><h3><br></h3><h3>禁言群是不能聊天交流的哦<br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>??親愛(ài)的蘋果班班長(zhǎng)，歡迎加入蘋果班班委，你的行動(dòng)和努力，一定會(huì)影響到我們所有的班級(jí)！
??附件是班長(zhǎng)工作手冊(cè)，內(nèi)容覆蓋考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，班班們，提前see see！<br></h3> <h3>可用于初步了解班長(zhǎng)后，接龍</h3><h3>??蘋果班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)信息：
班長(zhǎng)昵稱（例合合媽媽20130710）：
購(gòu)課情況（例蘋果班兩年課）：
有無(wú)班長(zhǎng)經(jīng)歷（有/無(wú)） ：
在職or全職：
備注 :<br></h3> <h1><b><font color="#b04fbb">開班后</font></b></h1> <h3>破冰儀式，提前滾動(dòng)播放邀請(qǐng)函</h3><h3>儀式結(jié)束后，需安排班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)班級(jí)出席情況，并匯總交老師</h3><h3><a href="http://www.kamkm888.com/1rd42iwv" target="_blank" class="link"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>破冰儀式模版</a></h3>