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內(nèi)強個人素質(zhì) 外塑醫(yī)院形象 ——閩清縣總醫(yī)院開展服務(wù)意識與服務(wù)禮儀培訓

美友3230598

<h3> 為了強化醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，12月6日下午，閩清縣總醫(yī)院開展服務(wù)禮儀與服務(wù)意識培訓。特邀了福建省旅游干部學校副校長、教授、研究生校外導(dǎo)師、國家旅游局名師資庫成員、省禮儀協(xié)會常務(wù)理事、省旅游協(xié)會常務(wù)理事郭洪江為閩清縣總醫(yī)院本部及各分院中層以上干部、導(dǎo)診、窗口服務(wù)人員進行題為《內(nèi)強個人素質(zhì) 外塑醫(yī)院形象一一服務(wù)禮儀和服務(wù)意識》培訓，參訓人員達150多人。</h3> <h3> 培訓中，郭洪江教授圍繞醫(yī)院服務(wù)禮儀與服務(wù)意識一一展開，對醫(yī)務(wù)人員的形象塑造、言行舉止規(guī)范、服務(wù)禮儀意識轉(zhuǎn)變進行了深入淺出的講解，結(jié)合行為示范贏得陣陣掌聲，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者深刻體會到服務(wù)禮儀與服務(wù)意識的重要性和必要性，同時也給廣大醫(yī)務(wù)工作者提出一個令人深思的問題一一換位思考，郭洪江教授指出只有急病人之所急、想病人之所想，讓患者在滿足基本醫(yī)療的同時感受愉悅與精神安撫，才是我們醫(yī)務(wù)工作者最終的服務(wù)目標，才能真正的提高患者滿意度，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。<br></h3> <h3> 本次培訓讓廣大醫(yī)務(wù)工作者獲益匪淺。為改善醫(yī)療行業(yè)作風、提高醫(yī)務(wù)人員綜合素養(yǎng)、打造醫(yī)院的服務(wù)品牌起到了重要的引領(lǐng)作用。<br></h3>