2018年第四季度護理禮儀文化質(zhì)量巡查反饋暨年度工作總結(jié)——寧醫(yī)護理禮儀文化專項小組

蔣小魚

<p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        一杯清香暖心的熱茶，一張精心篆刻的卡片，一份寄懷溫馨的禮物，精心的布置，溫馨的場面，走進23病室的示教室一路溫馨，一路驚喜，滿懷著愉悅的心情，我們護理禮儀文化專項小組齊聚一起召開了第四季度質(zhì)量巡查反饋暨禮儀年度工作總結(jié)，會議特表邀請了護理部楊春華部長出席，在她和我們護理禮儀文化小組姐妹們的共同見證下，對2018年的禮儀工作進行總結(jié)，并對2019年的禮儀工作進行細致的部署</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">          首先，組長劉璐對第四季度質(zhì)量巡查進行問題反饋，從儀表、操作、接待、日常行為等禮儀方面，以柱狀對比圖的形式對2018年四個季度巡查的結(jié)果進行了匯總和對比，制作精美，一目了然，指出四個季度巡查的不足，并針對問題進行原因分析和改進措施，并要求科室禮儀小組成員針對巡查的問題，一一落實，為更好的寧醫(yī)禮儀文化工作群策群力，為更好的落實巡查的標準，在科室做出創(chuàng)新的持續(xù)改進</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">      其次，劉璐組長對2018年我們護理禮儀文化專項小組的工作做了精心的工作回顧，對各項職責的落實情況進行效果追蹤，每一個月份，我們的相聚，每一件禮儀工作的蔓延，我們的努力，每一次對禮儀的熱愛，我們的點滴溫馨場面，都體現(xiàn)了各科室禮儀小組成員對我們禮儀文化小組的支持和用心，在我們護理部的楊春華部長的見證下，我們還對禮儀文化工作突出優(yōu)秀者進行了表彰</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">        劉璐針對2019年的工作計劃進行了詳細的部署和期許，她指出說，第一，調(diào)整2019年護理禮儀文化巡查標準，制定與護理部相關(guān)標準和創(chuàng)新共創(chuàng)的新模式；第二，持續(xù)開展醫(yī)院禮儀質(zhì)量季度巡查，堅持走出去，引進來，強化禮儀服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，標準下沉，將寧醫(yī)禮儀延伸到基層醫(yī)院；第三，開展禮儀文化相關(guān)主題活動：“國色芳華”漢服風入寧醫(yī)，品茶、賞樂、吟唱；第四，天使愛美麗——自我形象塑造培訓；第五，舉辦護士情景禮儀大賽等，為2019年護理禮儀文化的創(chuàng)新發(fā)展提出了新的期望和指引，為2019年的護理禮儀工作創(chuàng)建了新的藍圖</h3> <p class="MsoNormal" style="margin: 0pt 0pt 0.0001pt; text-align: justify; font-family: "Times New Roman"; font-size: 10.5pt; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto; text-indent: 26.25pt;">最后，護理部楊春華部長對我們護理禮儀文化專項小組提出了新的建議和期望，為我們指引了新的方向，她指出，第一，感謝禮儀文化小組成員們精心布置的溫馨場面，對年度工作總結(jié)說出了“三好”：組織好、內(nèi)容好、成效好，高度肯定了禮儀文化小組一年來在工作上的付出和努力；第二，希望2019年，在質(zhì)量巡查模式上有更好的創(chuàng)新，對禮儀的工作做出更加詳細顯著的標準改進，將工作內(nèi)容擴大化，在巡查修訂方面，做出我們新的創(chuàng)舉，更加契合護理部質(zhì)量巡查的標準要求；第三，對于巡查的形式、問題方面，更加優(yōu)化流程，建立標準化的禮儀服務(wù)，希望與護理部的政策達到同步；第四，在禮儀服務(wù)方面，能夠?qū)ｍ椀倪\用到禮儀工作中，相信會有更好的結(jié)合，為寧醫(yī)禮儀的發(fā)展推波助瀾，將寧醫(yī)的禮儀推廣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至整個全寧鄉(xiāng)市<o:p></o:p></h3> <h3> 禮儀傳播之路是一棵樹搖動另一棵樹一朵云推動另一朵云一個靈魂喚醒另一個靈魂一份愛傳遞另一份愛的過程 2018，感謝大家的辛勤付出！ 2019，讓我們繼續(xù)攜手“與禮同行”！?? </h3>