<h3> 曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。今天是中國(guó)石油渤海五路站開(kāi)業(yè)的日子，活動(dòng)特別超值，所以一下班就趕過(guò)來(lái)參加活動(dòng)。一進(jìn)站，王文學(xué)站長(zhǎng)就跑了過(guò)來(lái)，因?yàn)榧佑涂谡糜熊?chē)在加油，她細(xì)心的指揮我們將車(chē)開(kāi)到另一邊，手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，笑容親切，如果不是咨詢時(shí)得知她就是站長(zhǎng)，真的很難想到這個(gè)笑起來(lái)如此可愛(ài)又毫無(wú)架子的姑娘就是這么大的加油站的站長(zhǎng)。</h3> <h3> 第一次愛(ài)上中國(guó)石油，源于中國(guó)石油51號(hào)站孫一凡站長(zhǎng)。去哪里辦卡充值，系統(tǒng)出了問(wèn)題，美女站長(zhǎng)不厭其煩回答我一個(gè)又一個(gè)困惑，又貼心的留好我的信息幫我處理后續(xù)問(wèn)題。“深入人心”的服務(wù)，把我沒(méi)想到的都替我提前想到，這一份真心實(shí)意讓我不得不去理解和信任中國(guó)石油。用力去做,只能達(dá)到稱(chēng)職,用心去做,才能達(dá)到優(yōu)秀。</h3> <h3> 用愛(ài)服務(wù),讓顧客從滿意到感動(dòng),王文學(xué)站長(zhǎng)今天就完美的展現(xiàn)了服務(wù)的最高境界。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”我覺(jué)得王文學(xué)站長(zhǎng)就是這樣的一個(gè)人，我去的時(shí)候正值飯點(diǎn)，可是在王站長(zhǎng)臉上沒(méi)有任何不耐煩，她反而還能注意到我穿得比較單薄，提醒我在屋里等候，她去幫我處理。在王站長(zhǎng)忙碌的身影，貼心的話語(yǔ)，溫暖的笑容中，我可以體會(huì)到她對(duì)工作的熱愛(ài)和她工作時(shí)的愉悅！這些實(shí)實(shí)在在的感受，來(lái)自于中國(guó)石油所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。 這發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，讓我感到安心舒適，而站點(diǎn)美好的服務(wù)氣氛，進(jìn)一步讓我認(rèn)同并喜歡到中國(guó)石油體驗(yàn)服務(wù)，新站開(kāi)業(yè)的最好效果大抵如此了。</h3> <h3> 在渤海五路中國(guó)石油站開(kāi)業(yè)這天，很多中國(guó)石油的站長(zhǎng)來(lái)幫忙，真是讓我深切體會(huì)到了中國(guó)石油站長(zhǎng)們的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。細(xì)心、耐心、熱心是我在加油過(guò)程中體會(huì)到的最大感觸，幽默風(fēng)趣的劉釗站長(zhǎng)，干活時(shí)沖鋒在前，和同事們交流暖如家人。</h3><h3> 細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)候一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，往往能夠帶給我們客戶很大的感動(dòng)，雖然中國(guó)石化，殼牌，京博也圍繞在我們身邊，但是這些自帶發(fā)光體的中國(guó)石油的站長(zhǎng)們，往往能夠?yàn)橛驼玖粝潞芏嚅L(zhǎng)期顧客，因?yàn)樗麄冋嬲龅搅恕耙钥蛻魹橹行摹保?lt;br></h3>