<h3><a href="https://mall.qqsk.com/shouye?userid=1291400" target="_blank" class="link"><span class="iconfont icon-iconfontlink"> </span>全球時(shí)刻正品商城歡迎您</a><br></h3> <h3>2018年12月28日，第二屆中國(guó)新零售創(chuàng)新峰會(huì)暨中國(guó)新零售風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)盛典在浙江杭州圓滿落幕。</h3><h3>分享嘉賓：全球時(shí)刻CEO 劉文楨</h3><h3>分享主題：并不是所有的社交電商都可以賺錢的</h3><h3>以下為演講實(shí)錄！</h3> <h3>社交電商是什么？為什么會(huì)有紅利？順風(fēng)車從哪里來(lái)？我就按照這樣的思路跟大家分享一下，一個(gè)個(gè)風(fēng)口開(kāi)始和落下的感覺(jué)。</h3><h3>我們2016年5月份開(kāi)始的，2018年1月和7月融了兩次輪，覆蓋了差不多3000萬(wàn)的用戶，建立了完整的商品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)這樣的一個(gè)體系，我們的愿景是成為領(lǐng)先的社交服務(wù)商，我們開(kāi)放了很多能力，可以對(duì)接給有社交零售需求的企業(yè)家和朋友，了解用戶、改變自己、成就用戶。</h3><h3><br></h3><h3>社交零售是怎么來(lái)的？</h3><h3>既然是紅利和順風(fēng)車，一定要找到紅利的點(diǎn)在哪里？我們從2016年開(kāi)始互聯(lián)時(shí)代，我們認(rèn)為流量就是利潤(rùn)，天貓、京東、唯品會(huì)，聚劃算占有了很多口子，所以在這個(gè)流量上面產(chǎn)生了很多交易。第一個(gè)階段在BAT的階段，我們認(rèn)為是百度阿里搞了流量池，所以產(chǎn)生了巨大的交易；第二個(gè)階段我理解的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段，我認(rèn)為場(chǎng)景就是利潤(rùn)，像我們現(xiàn)在的滴滴也好，外賣也好，美團(tuán)也好，或者是今日頭條也好營(yíng)造的是一個(gè)場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景地下大家開(kāi)始除了場(chǎng)景本身開(kāi)始把消費(fèi)的邊界打開(kāi)之后又產(chǎn)生一輪新的用戶，這是2010年開(kāi)始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第三個(gè)階段我們認(rèn)為包括早上說(shuō)的AI，智能大數(shù)據(jù)，這些一定會(huì)改變一個(gè)產(chǎn)業(yè)，剛才供給側(cè)的改革就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，剛才說(shuō)的娛樂(lè)社交，是誰(shuí)在決策，在這個(gè)決策過(guò)程當(dāng)中又產(chǎn)生一些利潤(rùn)的分配。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3>今天我們不管智能還是AI，都希望解決人和貨場(chǎng)三個(gè)要素，把人的要素提到一個(gè)新的高度，因?yàn)樗ㄟ^(guò)智能的方法把終端市場(chǎng)變得越來(lái)越短。 </h3><h3>人、貨、場(chǎng)三個(gè)要素的時(shí)候，人和人的交互第一步產(chǎn)生社交的場(chǎng)所，在社交和人和人交互的產(chǎn)物，在零售的時(shí)候，包括星巴克前段時(shí)間也推出了推薦自己手機(jī)里的咖啡店、盒馬、O2O和社區(qū)團(tuán)購(gòu)都是零售領(lǐng)域，我們?cè)陔娚填I(lǐng)域就是拼多多，云集、愛(ài)庫(kù)存，小紅書(shū)這些都是社交的平臺(tái)，人貨場(chǎng)三個(gè)要素，場(chǎng)和貨兩個(gè)要素可以通過(guò)合作共贏，包括支付寶分享的無(wú)人零售，這些我們認(rèn)為的技術(shù)要素和資本要素可以通過(guò)第三方解決，而核心的要素是社交電商當(dāng)中一個(gè)非常重的一個(gè)核心，每個(gè)用戶的都有不同的需求，我們認(rèn)為企業(yè)也有這樣的需求，從員工發(fā)展到用戶對(duì)企業(yè)的需求，到最后企業(yè)家精神是上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司留給我們的念想和空間，在社交這個(gè)場(chǎng)所大家都希望賺點(diǎn)錢，賺多點(diǎn)錢，到最后可以輕松賺到錢，定義這個(gè)產(chǎn)業(yè)核心的還是人的因素在不斷的放大，既然是講社交，社交有一個(gè)紅利、人和場(chǎng)景，就一定會(huì)達(dá)到幾點(diǎn)問(wèn)題，有多少人信你的觀點(diǎn)，有多少人為你的觀點(diǎn)買單，有多少人愿意推薦你的觀點(diǎn)，并且促使別人下單，現(xiàn)在所有這些流行的詞，十萬(wàn)+大V紅人意見(jiàn)領(lǐng)袖等等。</h3><h3><br></h3><h3>我們要的不是人，如果是人或者電話號(hào)碼，在過(guò)程當(dāng)中都有銀行跟我們合作說(shuō)有多少人，其實(shí)這個(gè)人對(duì)我們的價(jià)值意義不是很大的，第二個(gè)也有很多微信群代購(gòu)群，但是代購(gòu)群不等于社群的社交，微商也不等于是社交電商，因?yàn)槲⑿庞?00多個(gè)群的新建，平均使用時(shí)間就是40多天的時(shí)間，有很多阿里出來(lái)的創(chuàng)業(yè)伙伴有很多路就是淘客的事情，不斷建群讓大家使用優(yōu)惠券，每一個(gè)群拉起來(lái)到使用的時(shí)間可能就是一個(gè)月左右，這樣的情況就是在透支社交這個(gè)事。</h3><h3><br></h3><h3>何為優(yōu)質(zhì)的社交電商的版本，首先在這個(gè)社群里面的人，它必須有個(gè)老點(diǎn)子，但是建立鏈接或者對(duì)這個(gè)事情產(chǎn)生共識(shí)共鳴，可能會(huì)有很多觀點(diǎn)，偶像、價(jià)值觀，政見(jiàn)，經(jīng)歷等等，大家混跡在一個(gè)圈子里自然有存在的道理，你有你的親戚群，有同事群，有業(yè)務(wù)群，這些都是有強(qiáng)屬性和強(qiáng)關(guān)聯(lián)的，所以需要有一個(gè)共同屬性共同的認(rèn)知感，在這里社交電商已經(jīng)落到電商這個(gè)池上了，我們能否找到一個(gè)共同愛(ài)好的商品，或者說(shuō)我們能不能找到一個(gè)共同對(duì)于消費(fèi)這件事情的想法，你應(yīng)該消費(fèi)什么樣的場(chǎng)景，其實(shí)大家是在這里找到共同的屬性和共同的認(rèn)同感。</h3><h3><br></h3><h3>今天我們來(lái)干商業(yè)這個(gè)事情其實(shí)一定有一個(gè)目標(biāo)的，共同屬性的用戶要通過(guò)組織方式進(jìn)行高效的認(rèn)知，沒(méi)有共同認(rèn)知的話就很容易整個(gè)大團(tuán)隊(duì)，今天哪一個(gè)項(xiàng)目更好賺錢就會(huì)帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)離你而去，沒(méi)有組織形式的時(shí)候，因?yàn)樯缛罕旧硎且粋€(gè)傳播機(jī)制，在傳播機(jī)制過(guò)程當(dāng)中信息會(huì)扭曲會(huì)變化會(huì)衰弱，所以要有非常強(qiáng)的組織形式，今天有很多天貓和京東的商家都在不斷的組微信群，把曾經(jīng)在他這里購(gòu)買過(guò)的用戶試圖拉到一個(gè)群里做孵化做營(yíng)銷做二次消費(fèi)，這種場(chǎng)景下可能有一些企業(yè)因?yàn)樯唐返墓餐瑢傩猿晒α?，但是很多企業(yè)缺少的是組織形式和合理變現(xiàn)的一個(gè)模型。 </h3><h3><br></h3><h3>社群的入門有6個(gè)關(guān)鍵，第一個(gè)現(xiàn)在有很多的社群電商是一個(gè)無(wú)門檻的社區(qū)電商，你來(lái)我都?xì)g喜，其實(shí)這個(gè)可能有很大一部分是因?yàn)橘Y本在外面推動(dòng)的，或者是有增長(zhǎng)的壓力在外面推動(dòng)著，大家希望快速擴(kuò)大用戶數(shù)，有門檻是非常重要的事情，因?yàn)殚T檻決定了質(zhì)量，收費(fèi)越高的門檻意味著跟你同頻的可能性越高，同時(shí)把你不需要他的人拒絕在外，這樣的話你整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)優(yōu)質(zhì)的階段，第二個(gè)要有主題，主題不管是內(nèi)容和商品都是主題，核心是說(shuō)在線上大家非面對(duì)面的溝通恐怕這樣的形式，其實(shí)是效率很高的，但是缺了一些內(nèi)容，所以一定要有很多的互動(dòng)，要變現(xiàn)的兩個(gè)內(nèi)容其實(shí)核心是商品怎么變現(xiàn)；</h3><h3><br></h3><h3>第二個(gè)是內(nèi)容怎么變現(xiàn)，大部分在整個(gè)群里，我們說(shuō)的群管理者，或者是社群的分發(fā)者干的是一對(duì)多的事情，并且這個(gè)多有很多內(nèi)容是超出他的認(rèn)知邊界的，這個(gè)時(shí)候要求社群組織能力非常強(qiáng)，因?yàn)樯缛豪锩婷總€(gè)人在說(shuō)話提要求的時(shí)候或者是贊美抱怨的時(shí)候第一個(gè)希望有人出來(lái)跟他互動(dòng)，第二個(gè)是有他更需要的人能夠解答他的問(wèn)題，所以這個(gè)產(chǎn)品下這個(gè)所謂的群主就變成一對(duì)多，所以希望更多人參與到這個(gè)群組的活動(dòng)當(dāng)中來(lái)。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3>所有的用戶都是動(dòng)態(tài)的，有可能是A、B、C的用戶，今天這個(gè)社交電商這個(gè)事情你不做肯定會(huì)有人做，你的用戶會(huì)不會(huì)流到其他社群里去，這個(gè)就不好說(shuō)，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)你越早下手能夠越快抓住用戶。第二個(gè)用戶是有一些人的本性的，愿意被互相影響的，可能找到一個(gè)用戶可能會(huì)為你帶來(lái)5到10個(gè)用戶，越早觸及這個(gè)事情對(duì)你建立企業(yè)的壁壘還是有很好的幫助的。第二個(gè)事情是內(nèi)容和主題，我們一定要知道你所設(shè)計(jì)的內(nèi)容和主題并不是所有人都喜歡的，喜歡的事情是有概率論的，包括小紅書(shū)，淘寶、抖音，不一定所有內(nèi)容你都喜歡，內(nèi)容也是有目的的，有些內(nèi)容是為了互動(dòng)，有的內(nèi)容是為了存在感等等，在這個(gè)內(nèi)容場(chǎng)景下不要認(rèn)為我今天干的事情就是為了成交的，這些事情非常不容易做到，對(duì)一個(gè)用戶要多樣滿足，這個(gè)是社交電商和微商和單品電商一個(gè)核心的區(qū)別，剛才說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)流量已經(jīng)沒(méi)有了，其實(shí)你把更多的用戶服務(wù)好，他在你這里產(chǎn)生更多的消費(fèi)，那你有機(jī)會(huì)賺取更多的利潤(rùn)，在分層的傳播上，任何的傳播都需要付費(fèi)的，社交裂變可以使這個(gè)傳播成本降低，同時(shí)轉(zhuǎn)化為很好的項(xiàng)目。</h3><h3><br></h3><h3>并不是所有的社交電商都可以賺錢的，但是社交電商解決了電商在滲透我們整個(gè)零售領(lǐng)域里面的用戶增長(zhǎng)，用戶粘性和用戶流量三個(gè)核心指標(biāo)，做好這三個(gè)核心指標(biāo)跟大家本身有的資源能夠讓大家錦上添花！………………………………………………………………………………………</h3><h3>分享來(lái)源中國(guó)新零售聯(lián)盟，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪文處理</h3>