<h3> 為了有效提升項目管理人員的風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步增強(qiáng)管理技能，為今后的工作提供更多的助力。2019年1月8日下午，國貿(mào)物業(yè)第一分公司于順承大廈6樓大會議室開展了項目管理人員技能培訓(xùn)活動，共計50多名員工參與了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容為《物業(yè)服務(wù)法規(guī)和相關(guān)案例》及《如何做一名合格的服務(wù)處主任》兩個課程。</h3> <h3> </h3> <h3> 《物業(yè)服務(wù)法規(guī)和相關(guān)案例》課程由廈門鄰盟社區(qū)管理咨詢有限公司總經(jīng)理吳福海主講，以案例分享的方式，側(cè)重點從業(yè)委會的成立條件，以及業(yè)委會與業(yè)主大會的關(guān)系，業(yè)委會運作合法與否，與業(yè)委會溝通中存在的法律風(fēng)險等進(jìn)行了深入淺出的分享。讓大家對業(yè)委會有更為直觀和全面的認(rèn)知。</h3><h3> 課程結(jié)束后，吳福海老師就各參訓(xùn)人員提出的問題，與大家做了詳細(xì)的解答。</h3> <h3> 《如何做一名合格的服務(wù)處主任》課程由國貿(mào)春天服務(wù)處主任蓋少梅主講，重點從管理者自身的溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、投訴處理能力等各種能力出發(fā)，全方位的分享了一名合格的服務(wù)處主任所應(yīng)具備的能力。通過具體的案例分析，讓參訓(xùn)人員對各種能力應(yīng)用有更為具體的認(rèn)知，在今后的服務(wù)工作中可以借鑒。</h3> <h3> 通過此次培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員掌握更多日常管理的小技巧，對物業(yè)管理法律法規(guī)，尤其是業(yè)委會相關(guān)的法律法規(guī)知識，以及如何更好的與業(yè)委會相處有了全新的認(rèn)識。</h3>