<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 1月11日下午5點，門診部辦公室格外熱鬧，門診部全體工作人員齊聚一堂，一起回顧過去，展望未來。副院長王曉玲應(yīng)邀參加了會議。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2018年，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，在各科室的積極配合協(xié)作下，門診部上下齊心，一鼓作氣。門診量達538898人次，同2017年相比，增加了36629人次，增長率為7.29%；開通了臨時就診卡，辦理就診卡2600張，減少了患者繳費掛號排隊時間，優(yōu)化了就醫(yī)體驗；堅持門診醫(yī)師例會，及時反饋工作情況，通報工作進展，調(diào)整工作方法，給其他科室提供了推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)交流溝通的平臺。尤其在臨時就診卡的推行，全體導(dǎo)診護士既是宣傳員，又是教導(dǎo)員，大家不厭其煩引領(lǐng)、指導(dǎo)，手把手教患者操作，表現(xiàn)出了良好的服務(wù)意識，拉近了醫(yī)患關(guān)系，樹立了良好的服務(wù)口碑。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 會議中，王曉玲副院長首先高度肯定了門診部全體醫(yī)護人員所做出的成績，對新年的到來表示祝福，希望在新的一年，卯足干勁，再添措施，上下齊心，精誠團結(jié)，再立新功，確保2019年各項工作更上一層樓。同時也對大家提出了更高的要求：一是進一步加強理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識，樹立以院為家，把病人當親人的思想，全心全意為患者服務(wù)；二是進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉各科室的業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是要有主動服務(wù)意識，敢作為，要將“講政治、敢擔當、改作風(fēng)”體現(xiàn)在工作中，落實在行動上。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 會議還對照標準、要求，對全體職工進行了年度考核，選舉了先進個人，并推選了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進科室。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 門診部主任郭梅主持了此次會議并強調(diào)：全體門診工作人員要無條件的尊重、包容前來就診的病人，要多向患者做好推介工作，方便患者找到能夠?qū)ΠY下藥的醫(yī)生；要張開嘴，邁開腿，多宣傳，勤指引，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；要端正態(tài)度，換位思考，加強溝通交流，提高患者的滿意率；要時時回頭望，對病人多進行回訪，增加復(fù)診率；要站好崗，勤思考，善作為，把“一人一診一室”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”貫穿始終；要縱向溝通，橫向攜手，確保2019年主動有效服務(wù)落在實處。郭梅主任還強調(diào)，2019年，我院將進入醫(yī)改的深水區(qū)，門診工作必須要在增量和存量上變革，全體醫(yī)護人員要全力以赴，恪盡職守，主動作為，廣泛宣傳，使小宣傳獲得大“利益”。</h3> <h3> 郭主任強調(diào)2019年將進入醫(yī)改的深水區(qū)，門診工作必須要在增量和存量上變革。要多宣傳，做到“小宣傳、大利益”。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 護士長董青青對2018年工作進行了總結(jié)，對2019年工作做了深入細致的安排部署，在服務(wù)的跟進和改良上廣泛征求大家的意見和建議。與會人員紛紛暢所欲言，各抒己見，談想法，提建議，表心聲，明斗志，會場氣氛熱烈而祥和。</h3>