2018工作總結19年計劃 <h3>提筆思緒萬千，感覺有很多想表達，卻又好似不知從何說起，過去的2018是我入職的第二個年頭，這一年醫(yī)院完成了從面積，服務，設備，技術的升級，于我個人而言，完成了從激光科助理到治療醫(yī)生到咨詢醫(yī)生的角色轉換，一路走來離不開院領導的肯定和支持，一路有感動，有收獲，有成長，當然也有過迷茫和動搖，但是過了最初的過渡期，現(xiàn)在的我更加明確自己的目標和方向，一年的工作和學習讓我總結出以下幾點：1、選對平臺，跟對人很重要，2、機會是留給有準備的人的，記得我還在做激光助理的時候，哪怕每一次的基礎導入我都會全心細致的做完，看似簡單的操作，你的手法，你的語氣客戶都能感受出來，我經(jīng)常在心里告訴自己，要換位思考，如果我躺在這里，希望得到什么樣的服務，每一位客戶都來之不易，都渴望得到我們最好的服務，其實當小到一個導入治療客戶都指定要你做時，每個人的內(nèi)心都是開心的，因為這是客戶的認可，從激光治療醫(yī)生做起每次治療都認真負責，每次治療都盡力做出效果，因為效果和口碑是最好的廣告，從激光轉做咨詢以后，仍有小部分客戶希望我能繼續(xù)為她做治療，并不是我的技術有多好，只是用心對待每一位客戶，記住她們的習慣，比如有位客戶，從不用卸妝油，每次用兩遍洗面奶清潔，有位客戶怕冷，每次來之前我會備多一床被子給她……，3.別人看著你好像毫不費力，實際背地里卻拼盡全力，這是我到咨詢部以后最深刻的感受，我們的業(yè)績大梁易醫(yī)生，姍姍，葉青，我們表面上看到的是優(yōu)秀，實際上這是努力的擔當，比如易醫(yī)生任何時候都比客戶想的多，任何時候都能保持頭腦快速應變各種問題，我為能成為一位咨詢而自豪，同時也努力去學習去改進，從18年12月1日開始獨立接診至19年1月20日，總接初診77人，成交65人，未成交12人，記得馬云曾說過一段話：勵志卻有些殘酷：任何團隊的核心骨干，都必須學會在沒有鼓勵，沒有認可，沒有幫助，沒有理解，沒有寬容的，沒有退路，只有壓力的情況下一起和團隊獲得勝利，成功只有一個定義，就是對結果負責任，如果你靠別人的鼓勵才能發(fā)光，你最多只算一個燈泡，我們必須成為發(fā)動機，去影響他人發(fā)光，新年希望用這段話來與各位同事共勉，2019年工作計劃：1、工作之余繼續(xù)學習報考主管護師等級考試2.積累客戶數(shù)量，服務好老客戶，實現(xiàn)業(yè)績每個月達標，3.報讀專業(yè)咨詢課程和培訓，提高自己的咨詢水平，4、與家人有一次5天的出國游</h3>