<h3> 為持續(xù)提升家庭寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，快速實(shí)現(xiàn)由“高速度”向“高質(zhì)量”轉(zhuǎn)型，快速達(dá)成“品質(zhì)趕超”目標(biāo)，全面提升服務(wù)能力、業(yè)務(wù)保障能力、網(wǎng)絡(luò)支撐能力，客響中心在公司領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)部的指揮下，在兄弟部門的通力協(xié)作配合下，從“家庭寬帶客戶感知提升、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理、日常工作管理、重點(diǎn)工作管理”四個(gè)方面開展工作，積極參與省公司組織的2018年家庭寬帶“品質(zhì)領(lǐng)先”競賽活動(dòng)，經(jīng)過不懈努力喜獲全省三等獎(jiǎng)。其中豆啟獲競賽活動(dòng)“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，周宏波編寫的《OLT精準(zhǔn)擴(kuò)容方法》被評(píng)選為優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)案例。</h3>