<h3> 2月7日，一位周姓女士來(lái)到合肥高鐵南站《紅楓愛(ài)心工作室》求助：她的年近八旬母親因患骨髓癌，需要立即到上海醫(yī)治，已經(jīng)和醫(yī)院定好。因老人不能站立和坐著，只能平躺，她們給老人買(mǎi)了2月8日D958次臥鋪車(chē)票并且有兩人同行，需要提供送站服務(wù)?！肮ぷ魇摇比藛T按照服務(wù)流程填制“紅楓愛(ài)心工作室服務(wù)預(yù)約單”并及時(shí)傳到相關(guān)志愿者手中。接到“預(yù)約單”后，組長(zhǎng)和求助者取得聯(lián)系，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容一一確認(rèn)。因?yàn)槔先瞬荒芷鹕?，要靠?dān)架，那么擔(dān)架的長(zhǎng)度能否進(jìn)無(wú)障礙電梯？需要幾個(gè)人抬？擔(dān)架下面的推車(chē)怎么辦？在哪里和志愿者對(duì)接？志愿者和求助者商量了很多問(wèn)題。確定第二天下午14：30左右在高鐵南站東落客平臺(tái)對(duì)接并且出發(fā)前電話通知南站志愿者。<br></h3><h3> 擔(dān)架抬進(jìn)車(chē)廂，轉(zhuǎn)彎抹角狹窄的通道，困難有多大？能否在短暫的停車(chē)時(shí)間里完成？志愿者們心里沒(méi)底。為了確保此次服務(wù)的完成，“工作室”安排了身材魁梧的錢(qián)朝新等兩位男同志和經(jīng)驗(yàn)豐富的楊燕萍為旅客提供這次特殊送站服務(wù)。進(jìn)站后可以和《劉明亮勞模工作室》合作完成。</h3><h3> 8號(hào)下午13：38，旅客親屬來(lái)電話告知她們已經(jīng)出發(fā)，約40分鐘到達(dá)南站。這邊志愿者們?cè)缫烟崆霸谀险咀龊昧藴?zhǔn)備工作。14：20，旅客乘車(chē)到達(dá)東落客平臺(tái)，大家一起將躺在擔(dān)架上的老人推送到進(jìn)站口，通過(guò)安檢進(jìn)入候車(chē)大廳，在等待的時(shí)間里，志愿者們聯(lián)系到了全國(guó)勞模劉明亮，告知了旅客的情況，希望給予配合。劉師傅痛快地答應(yīng)并且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出了一些辦法。</h3><h3> 列車(chē)快要到了，劉師傅和志愿者一起護(hù)送擔(dān)架上的老人通過(guò)綠色通道來(lái)到站臺(tái)。列車(chē)一靠站，志愿者和老人的親屬趕緊抬上擔(dān)架進(jìn)入車(chē)廂。由于劉師傅在此之前已經(jīng)通知列車(chē)上，列車(chē)員早已在車(chē)門(mén)處等候。果不其然，動(dòng)車(chē)臥鋪車(chē)廂的過(guò)道非常狹窄，只能容許兩個(gè)人兩頭抬擔(dān)架，其他人都幫不上手，而且擔(dān)架根本抬不進(jìn)去。停車(chē)時(shí)間很短，不能遲疑。這時(shí)候，錢(qián)朝新的魁梧身體發(fā)揮了作用，他和老人的親屬兩個(gè)人四支手臂合力將老人托進(jìn)了車(chē)廂放到了臥鋪上。啊……太好了！大家終于松了口氣，每個(gè)人的臉上都露出了笑容。列車(chē)就要開(kāi)了，大家走出車(chē)廂，前來(lái)送行的親屬和劉明亮師傅、志愿者一起合影，感謝高鐵南站，感謝志愿者提供的幫助！合肥南站最棒！</h3><h3> 強(qiáng)林/文、 強(qiáng)林、楊燕萍/圖</h3> <h3> 按照“工作室”規(guī)定流程填制的“預(yù)約服務(wù)單”，將會(huì)傳到下個(gè)流程。它是初始信息，還需要聯(lián)系、核對(duì)、修正，使之更為精確，可行。</h3> <h3> 車(chē)輛到達(dá)東落客平臺(tái)，志愿者們上前接應(yīng)。</h3> <h3>天氣寒冷，平臺(tái)上風(fēng)很大，老人的病體受不了，必須盡快到進(jìn)站口內(nèi)。</h3> <h3>綠色通道，快速通過(guò)安檢。</h3> <h3>進(jìn)入候車(chē)大廳，給老人掖好因顛簸松開(kāi)的被褥。</h3> <h3>推到合適的候車(chē)地點(diǎn)等候。</h3> <h3>等候</h3> <h3>這是《紅楓愛(ài)心工作室》和《劉明亮勞模工作室》兩個(gè)“工作室”的攜手合作，志愿者來(lái)到《劉明亮勞模工作室》和劉明亮同志取得了聯(lián)系。</h3> <h3>“勞模工作室”里也有很多需要幫助的旅客，劉師傅里里外外忙得不亦樂(lè)乎。</h3> <h3>志愿者也幫幫忙，引導(dǎo)視障旅客。</h3> <h3>嘈雜之中，不忘安慰老人，消除環(huán)境影響。</h3> <h3>過(guò)長(zhǎng)的推車(chē)怎么弄下去？有什么辦法？</h3> <h3>大家一起商量解決辦法</h3> <h3>和劉師傅商討確定下一步方案</h3> <h3>準(zhǔn)備出發(fā)，推到檢票口。</h3> <h3>出發(fā)的時(shí)間到了，推車(chē)太長(zhǎng)，無(wú)法從無(wú)障礙電梯下去，只能靠人力抬進(jìn)電梯。狹小的空間里，抬擔(dān)架的人不僅要抬著，還要用力維持一個(gè)合適的角度，否則老人會(huì)滑動(dòng)，感到不舒服。</h3> <h3>全國(guó)勞模劉明亮走在最前面，領(lǐng)著大家上了站臺(tái)。</h3> <h3>站臺(tái)上找個(gè)避風(fēng)處，等待列車(chē)的到來(lái)。</h3> <h3>為了精準(zhǔn)對(duì)接，劉明亮師傅事先開(kāi)好交接單，用對(duì)講機(jī)和列車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系。</h3> <h3>列車(chē)到站了，大家抬起擔(dān)架送進(jìn)車(chē)廂。</h3> <h3>劉師傅指揮和幫助抬擔(dān)架。</h3> <h3>擔(dān)架抬進(jìn)狹窄的臥鋪車(chē)廂過(guò)道</h3> <h3>過(guò)道太窄，只容一人，而且擔(dān)架根本無(wú)法進(jìn)入車(chē)廂，開(kāi)車(chē)的時(shí)間越來(lái)越近了，列車(chē)員也想不出更好的辦法了。</h3> <h3>關(guān)鍵時(shí)刻，還是老錢(qián)同志，身大力不虧，和老人的親屬兩人，四只臂膀用力托起老人送入車(chē)廂內(nèi)。完成最后的一棒！</h3> <h3>終于將老人托進(jìn)了臥鋪車(chē)廂</h3> <h3>老人躺在臥鋪上，委托同行的親屬向南站鐵路員工和志愿者表示衷心感謝。親屬們隔著車(chē)窗向我們揮手致意！</h3> <h3>前來(lái)送行的親屬和大家合影！</h3> <h3>劉師傅的安排，考慮非常周到。</h3>