中集文昌商業(yè)中心2月工作簡報(bào)

王文麗

<h3>　　二月的氣氛充斥著喜氣洋洋，辭舊迎新，物業(yè)工作也如初春新芽，蓄勢待發(fā)。為營造優(yōu)美、安全、舒適的環(huán)境，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將2月份物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)呈現(xiàn)于您，以便了解和監(jiān)督我們物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和提出寶貴意見與建議。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <h1><b><font color="#333333">項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)人</font></b></h1> <h1><b>設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)/維修工程篇</b></h1><h3><span style="font-size: 17px;"><b>項(xiàng)目制定了完備的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，做到日常檢查有登記，日常維護(hù)有記錄，維修及時(shí)到位，確保商戶工作的正常運(yùn)行。</b></span></h3> <h3><ul><li>地下停車場積水坑及電源檢查<br></li></ul></h3> <h3 style="text-align: left;"><ul><li>商鋪消防噴淋改造關(guān)閥及排水。<br></li></ul></h3> <h3 style="text-align: left;"><ul><li>調(diào)整室外景觀燈時(shí)間控制器<br></li><li>每晚5:30景觀燈點(diǎn)亮<br></li></ul></h3> <h3><ul><li>配電柜系統(tǒng)</li><li>配合酒店工程人員抄電表</li><li>商鋪送電斷電<br></li></ul></h3> <h3><ul><li>每日早晚隔油池巡查<br></li></ul></h3> <h3><ul><li>路面沖洗  </li><li>鐵馬安裝<br></li></ul></h3> <p style="text-align: center; "><ul><li style="text-align: left; ">空置房巡查<br></li></ul></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><ul><li><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">安裝電梯通道臺階</span><br></li></ul></h3> <h1><b>安全/秩序維護(hù)/車輛管理安管篇</b></h1><h3><b>安管部開展品質(zhì)提升，形象隊(duì)員定人定崗。日常加強(qiáng)對各樓各層安全巡查，對地下、地面非機(jī)動(dòng)車有序停放強(qiáng)化管理，設(shè)立標(biāo)識引導(dǎo)牌，監(jiān)督裝修垃圾清運(yùn)的“質(zhì)”和“量”。積極、熱情提供服務(wù)，堅(jiān)守一線，隨時(shí)待命，盡心盡力保證業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。</b></h3> <p style="text-align: left;"><ul><li>安管員服裝換新顏<br></li></ul></h3> <h3><ul><li>交接換崗規(guī)范禮儀<br></li></ul></h3> <h3><ul><li>設(shè)立標(biāo)識引導(dǎo)牌車輛臨時(shí)通行證</li><li>路錐圍欄</li></ul></h3> <h3><ul><li>夜間巡查</li></ul></h3> <h3><ul><li>清掃積雪清理外場垃圾</li><li>空置房上鎖崗?fù)げ潦?lt;/li><li>制止垃圾堆放搬運(yùn)花木</li></ul></h3> <h1><b>環(huán)境美化保潔篇</b></h1><h3><b>日常保潔工作除了常態(tài)化衛(wèi)生外，又與特殊性保潔管理相結(jié)合。按物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)環(huán)境工作的細(xì)節(jié)化，按責(zé)任區(qū)域范圍，落實(shí)責(zé)任人，為中集文昌商業(yè)中心營造干凈舒心的環(huán)境。</b></h3> <h3><ul><li>清理機(jī)房施工垃圾空置房垃圾清掃</li></ul></h3> <h3><ul><li>每日地產(chǎn)、物業(yè)、美芝裝飾辦公室打掃</li></ul></h3> <h3><ul><li>每日各樓層衛(wèi)生間清理消毒</li></ul></h3> <h3><ul><li>垃圾桶擦拭</li><li>垃圾分類</li></ul></h3> <h3>衛(wèi)生細(xì)化</h3> <h3><ul><li>打掃外圍衛(wèi)生清理花圃垃圾</li></ul></h3> <h3><ul><li>拖洗地下停車場環(huán)氧地坪<br></li></ul></h3> <h1><b>微笑/貼心客服篇</b></h1><h3><b>客服以“商戶無抱怨、服務(wù)無缺憾”為標(biāo)準(zhǔn)，為各商戶辦理裝修進(jìn)場流程及收費(fèi)，了解服務(wù)需求，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)并幫助商戶解決問題，我們將努力提升服務(wù)水準(zhǔn)，做好貼心周到的服務(wù)。</b></h3> <h3><ul><li>2月22日商戶“炙青蒲燒烤”辦理進(jìn)場流程</li></ul></h3> <h3><ul><li>物業(yè)通知上墻</li></ul></h3> <h3><ul><li>空置房巡查</li></ul></h3> <h3><ul><li>辦理車輛臨時(shí)通行證 </li></ul></h3> <h3><ul><li>每月培訓(xùn) 提升服務(wù)</li></ul></h3> <h3><ul><li>客服主管與客服專員在溝通交流</li></ul></h3> <h1><ul><li><b>項(xiàng)目小事件</b></li></ul></h1> <h3>年初一，工程部主管徐德新代表公司給協(xié)作單位一線員工發(fā)紅包。</h3> <h3>每周五下午4點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)議，各人匯報(bào)每周工作及下周工作計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。</h3> <h3>消控室設(shè)備全部安裝到位，值班人員24小時(shí)在崗，并組織客服人員及安管員學(xué)習(xí)相關(guān)知識。</h3> <h3>全體總動(dòng)員，夾層物業(yè)辦公室開荒。</h3> <h3>物業(yè)辦公室已裝修好，辦公家具逐步到位，于2月25日整體搬遷完畢，正式進(jìn)駐辦公。</h3> <h3>各部門相互協(xié)作，整理檔案資料，爭創(chuàng)市優(yōu)。</h3> <h3>2月15日商管公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。</h3> <h3>2月20日地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)巡視制冷機(jī)房，并提出寶貴建議。</h3> <h3>2月27日地產(chǎn)、物業(yè)、監(jiān)理、總包四方，共同參與1#2#土建及安裝承接查驗(yàn)。</h3> <h1 style="text-align: center; "><b>不忘初心砥礪前行</b></h1><h3><b>2019年，我們物業(yè)人將堅(jiān)持不懈，提升服務(wù)品質(zhì)，打造品牌。努力！</b></h3>