<h3>題記：誰(shuí)是最可愛(ài)的人？于時(shí)代而言，奮斗的人最可愛(ài)；于家庭而言，親人最可愛(ài)；于筆者而言，收費(fèi)員最可愛(ài)。</h3> <h3>可能有的人會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)員普普通通，從事的工作機(jī)械反復(fù)，發(fā)發(fā)卡、收收費(fèi)、指指路，沒(méi)什么特別啊”。那是因?yàn)榇掖叶^(guò)、追求效率的司乘，沒(méi)能感受到：他們的堅(jiān)守是那么持之以恒，他們的服務(wù)是那么精進(jìn)創(chuàng)新，他們是特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能擔(dān)當(dāng)?shù)目蓯?ài)的人！</h3> <h3>還是讓我來(lái)說(shuō)說(shuō)收費(fèi)員的故事吧！</h3> <h3><font face="-webkit-standard"><b>大霧中的堅(jiān)守</b></font></h3> <h3>2019年2月4日，大年初一，如東東收費(fèi)站因大霧實(shí)行特級(jí)管制。在清晨的大霧中，收費(fèi)二班的收費(fèi)員許丹丹忙碌的身影出現(xiàn)在特級(jí)管制標(biāo)志標(biāo)牌前，她臉上帶著燦爛的笑容，看似精力充沛的她正在耐心地解答駕乘人員的問(wèn)題。</h3><h3><br></h3> <h3></h3><h3>很難想象，此時(shí)的她正值生理期，并且剛上了一個(gè)大夜班，加上夜里寒冬濃霧的滲入，臉色已經(jīng)慘白。許丹丹同志調(diào)整好心情，忍著疼痛投入到繁忙的管制服務(wù)工作中。由于封道時(shí)間較長(zhǎng)，再加上年初一正是走親訪友的好時(shí)機(jī)，司乘們心理都比較著急，大量的司乘擁堵在管制標(biāo)志標(biāo)牌前，紛紛囔囔地要求盡早開(kāi)通。許丹丹同志作為服務(wù)明星，一直在現(xiàn)場(chǎng)暢行文明服務(wù)溫馨化，她端來(lái)熱水瓶和紙杯子，一邊面帶微笑地給每一位司乘遞上一杯暖暖的開(kāi)水，一邊體貼入微地安慰著每一顆著急的心。</h3><h3><br></h3> <h3></h3><h3>在公司需要她的時(shí)候，許丹丹沒(méi)有考慮自己的身體狀況，也沒(méi)有休息，更沒(méi)有考慮與家人團(tuán)圓，而是忘我地投入到工作中，弘揚(yáng)著“敬業(yè)、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的高速職業(yè)精神。</h3> <h3><b>故障后的援手</b></h3> <h3></h3><h3>2月1日，一輛白色小型SUV在收費(fèi)道口繳完費(fèi)后，無(wú)法啟動(dòng)。因正值節(jié)前大流量，后面車輛較多，司機(jī)很著急。亭內(nèi)收費(fèi)員立即喊來(lái)茉莉花志愿者，與司機(jī)一同將車推到了安全區(qū)域，讓專業(yè)技師檢查車況。過(guò)了一會(huì)，車輛便成功地發(fā)動(dòng)起來(lái)。司機(jī)一邊掏錢，一邊問(wèn)：“多少錢？”大家一口同聲地回答：“不用給錢，一路平安！”司機(jī)激動(dòng)不已：“你們這個(gè)服務(wù)真是太贊了，謝謝你們！”看著司機(jī)臨走時(shí)豎起的大拇指，我們都笑了，溫暖春運(yùn)，情滿旅途。</h3> <h3>1月28日至2月1日，如東東收費(fèi)站與東風(fēng)日產(chǎn)聯(lián)合開(kāi)展了“茉莉花香迎八方來(lái)客、感心服務(wù)展靚麗形象”活動(dòng)，為過(guò)往司乘提供免費(fèi)檢測(cè)和一般故障排除等項(xiàng)目，有專業(yè)的技師、專用工具及設(shè)備確保安全出行有保障，為回家過(guò)年保駕護(hù)航。</h3><h3><br></h3> <h3><font face="-webkit-standard"><b>迷路時(shí)的牽手</b></font></h3> <h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2月10日，大年初六，如東東收費(fèi)站積極幫助迷路老人，獲得好評(píng)。</h3></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">當(dāng)天正值返程車流量高峰，密集的車輛行駛在收費(fèi)道口。臨近中午時(shí)，天空飄起了雪花，在收費(fèi)站入口廣場(chǎng)前方，一位老人正緩緩地走來(lái)。班長(zhǎng)立即趕上前去，將老人攙扶至安全地帶。原來(lái)老人出門溜達(dá)迷了路，身上沒(méi)有通訊工具，無(wú)法與家人聯(lián)系，看見(jiàn)收費(fèi)站，便來(lái)求助。在交流中，老人因緊張和天氣寒冷而瑟瑟發(fā)抖，班長(zhǎng)立即將她帶至保安室休息,并為她遞上了一杯熱水。隨后，班長(zhǎng)一邊安慰老人，一邊安排人撥打110。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;">大約十分鐘后，110到達(dá)，準(zhǔn)備送老人回家。此時(shí)，一對(duì)中年夫婦神色匆匆的來(lái)到收費(fèi)站，稱家里的老人走丟了，問(wèn)大家是否看見(jiàn)。原來(lái)他們正是老人的家人。當(dāng)夫婦看到老人平安無(wú)事，終于松了一口氣，并對(duì)收費(fèi)站工作人員表示了感謝。</span><br></h3> <h3>春節(jié)長(zhǎng)假雖已近尾聲，但春運(yùn)工作仍在進(jìn)行，作為收費(fèi)一線的員工，不僅要有服務(wù)司乘之心，更應(yīng)有服務(wù)大眾的理念。在立足崗位的同時(shí)從小事做起，從細(xì)微處著眼，用一份關(guān)懷、一份細(xì)致，唱響“情暖春運(yùn)路 溫馨茉莉香”的優(yōu)美旋律。如東東收費(fèi)站這群可愛(ài)的人，始終不忘初心、默默堅(jiān)守，為過(guò)往司乘“佩奇”通達(dá)美好未來(lái)的服務(wù)保障。</h3>