<h3> 為進一步貫徹落實義信聯(lián)辦〔2019〕2號關(guān)于實行年輕干部“一對一”包案化解重點信訪問題的通知，把信訪積案化解工作真正落到實處，為街道的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，北苑街道鼓勵街道年輕干部不斷加強自身矛盾糾紛化解能力建設(shè)，以身作則、率先垂范，認真負責(zé)地“一對一”包案化解重點信訪問題。</h3> <h3> 做好化解信訪積案工作的基礎(chǔ)是要摸清重點人員基本情況、厘清重點人員社會關(guān)系、信訪訴求、信訪經(jīng)歷以及問題癥結(jié)，而盡快了解掌握重點信訪問題具體情況的捷徑，是深入基層、深入群眾。</h3> <h3> 北苑街道清溪村劉某華是一名多年老信訪人，自13年開始就多次進行越級訪、參與群體訪反映個人退休后未享受退休待遇問題。街道多次對其反應(yīng)的信訪事項作出的處理意見，劉某華均對街道作出的答復(fù)持懷疑、否定的態(tài)度并繼續(xù)進行上訪。 </h3> <h3> 為此，作為劉某華的包案領(lǐng)導(dǎo)，街道黨工委委員趙曉蕾同志多次走村入戶，采取帶案下訪的方式，積極主動與信訪人協(xié)商溝通，一步了解信訪人的訴求與動態(tài)，更與重信訪人的街坊鄰居溝通交流，側(cè)面了解重點人員情況，掌握第一手資料，尋找案件化解的切入點和突破口。</h3> <h3> 北苑街道塘坦村何某偉同樣是一名多年老信訪戶，多次上訪反映村干部以權(quán)謀私等問題。街道黨工委委員陳彥婷同志作為何某偉信訪事項“一對一”包案領(lǐng)導(dǎo)，采取定期約談的方式，多次與何某偉進行約談，了解其確切訴求與心理動態(tài)，并安撫信訪人情緒，防止其再次做出過激行為。</h3> <h3> 在獲取到相關(guān)資料后，包案領(lǐng)導(dǎo)及時分析信訪人訴求，召集相關(guān)部門，通過會商梳理現(xiàn)有資料，針對信訪人的多項訴求，制定了面面俱到的化解方案，并開展化解工作。其中劉某華反映的問題除個人退休待遇不在街道管轄范圍不予受理外，舊改投標款等問題均已解決；何某偉反映的村干部以權(quán)謀私等違規(guī)問題經(jīng)街道紀工委調(diào)查核實后對村干部做出了處理，也已解決。</h3> <h3> 經(jīng)過多方不懈努力及上門溝通談話，信訪人劉某華、何某偉明確表示對街道的處理結(jié)果表示滿意，最終在息訪承諾書上簽字確認不再上訪。</h3>