<h3>如何做好興盛優(yōu)選</h3><h3>第一建群和擴(kuò)大群人數(shù)</h3><h3> 如何讓家庭主婦們進(jìn)群呢？這個(gè)就要有利益吸引，舍不得孩子套不住狼，拿家家樂為例，上線第一天所有下單的顧客，哪怕只買幾毛錢的東西，都送一支護(hù)手霜！再比如下麥西綠洲灣豐樂店，連續(xù)兩天送水果！剛上線的送禮活動，讓顧客感受到了老板的誠意，至少顧客們都認(rèn)為老板是真心要做蔬菜水果生意了，不會三天打魚兩天曬網(wǎng)，這給了他們很強(qiáng)的信心，同時(shí)由于送禮，顧客們都愿意下第一單嘗試一下，下了第一單才能了解平臺的優(yōu)勢，才會知道我們品質(zhì)好，價(jià)格低，包售后，才會有第二單，才會成為忠實(shí)顧客！</h3><h3>上線一段時(shí)間，可以根據(jù)自己顧客群的特點(diǎn)針對性的購買一些商品做地推，利用節(jié)假日適當(dāng)做一些活動，比如進(jìn)群送雞蛋，進(jìn)群送一個(gè)蘋果等等，然后同時(shí)進(jìn)行下首單免一定金額或者送禮等項(xiàng)目，持續(xù)性的擴(kuò)大群人數(shù)，把基數(shù)做得更大，直到群人數(shù)達(dá)到500人，再建新群，湖南省委店每天800多單，他一個(gè)群已經(jīng)滿了，現(xiàn)在兩個(gè)群。</h3><h3>第二群內(nèi)氣氛與顧客分享</h3><h3>有些門店很想把訂單做大，但是不會經(jīng)營微信群，這很容易解決，直接跟別人學(xué)習(xí)復(fù)制粘貼就行，依葫蘆畫瓢，學(xué)個(gè)8分像就行。</h3><h3>微信群營銷就是需要一個(gè)活躍度，一個(gè)死氣沉沉的群是不會有業(yè)績的，即使有人想買也不敢下單，他心里會嘀咕，這群都沒人說話，老板是不是不干了？我下了單，不給貨不退錢怎么辦？萬一就我下單，質(zhì)量不好不好退就完了！所以群一定要維持一個(gè)活躍度，就是要有人說話，閑扯和訂單穿插出現(xiàn)，群主與群友互動，各種表情包，越夸張?jiān)胶?，要讓群友們覺得這個(gè)群很有意思，有朋友聊天不寂寞，有好吃的買便宜還包退，群主人好很靠譜。群的活躍度就是一個(gè)門店的氣氛，氣氛越好，訂單越好，氣氛越冷清，訂單就直線下滑！</h3><h3>可以安排幾個(gè)閨蜜或者熟人在群里分享互動，不是刷單哦！咱們杜絕抵制刷單行為！要分享真實(shí)的訂單，真實(shí)的感受，比如買了排骨和玉米，可以鼓勵親們曬廚藝，也一定要經(jīng)常發(fā)一些做菜教程，附帶下單鏈接。既介紹了商品，又活躍了氣氛，還讓群友學(xué)到了知識，群友還會給群主大大點(diǎn)贊！</h3><h3>鼓勵顧客分享包括曬單，包括到貨提貨到家的心情，小孩子的評價(jià)等，非常有效，帶動力非常強(qiáng)。</h3><h3>第三紅包</h3><h3>微信群的凝聚力很大一部分是因?yàn)閾尲t包的存在，現(xiàn)在的人地上一塊錢不一定去撿起來，但2分錢的紅包卻使勁去搶！紅包的作用巨大，要把紅包好好利用起來！</h3><h3>紅包的價(jià)值在于植入廣告，比如十點(diǎn)爆款，文字提醒是錯(cuò)誤的方式，正確的方法是紅包提醒，比如9點(diǎn)50發(fā)紅包，取名為十點(diǎn)爆款來啦！下手神速啊！其實(shí)金額不需要很大，3元足夠！發(fā)30個(gè)！再比如某某訂單達(dá)到48元，可以好好利用，激活一下群購買力，發(fā)一個(gè)3元紅包，同樣30個(gè)，但是不能直接發(fā)，要預(yù)熱，通知所有人，誰誰訂單超過48元，群主要發(fā)紅包了，最好是有互動的群友報(bào)告給群主，這樣帶動性很強(qiáng)，然后群主出現(xiàn)，倒計(jì)時(shí)54321，或者擲色子，6就6元，2就2元，或者讓某某擲色子，等等，要把紅包發(fā)得又有氣氛又有意義！</h3><h3>第四讓顧客感覺自己很重要</h3><h3>實(shí)際上每個(gè)人都知道，消費(fèi)就是一定讓別人賺錢，讓你賺錢你就得讓我舒服，咱們買東西也是一樣，那家店老板沒表情，我不愿去，這個(gè)老板笑臉相迎，價(jià)格還實(shí)惠，我就樂意買，有的老板記得你的名字，還記得你上次買過什么，你會感覺很感動，從而在他家買的更多。</h3><h3>顧客獲得尊重是整個(gè)消費(fèi)過程得核心，我們一定要讓顧客感覺自己在你眼里很重要，如何做到呢？</h3><h3> 首先，顧客進(jìn)群要熱烈歡迎，大表情，小表情，放氣球，放鞭炮，放禮炮，玫瑰花，各種親親，要到位！禮多人不怪，直到她感動為止！從顧客進(jìn)群開始，就讓她感覺被愛包容，讓她愛上這個(gè)群，愛上興盛優(yōu)選！</h3><h3>顧客曬單，一定要接單，直接回復(fù)收到，是三等老板，要@他，說親愛的誰誰，收到！，有時(shí)間就加一句，記得明天上午來提貨哦！么么噠！這樣顧客感覺你很重視他！顧客買的多，比如達(dá)到48元，建議搞一個(gè)紅包熱鬧一下，買得更多要確認(rèn)一下是否點(diǎn)錯(cuò)，沒錯(cuò)得話，可以考慮安排送貨！再一個(gè)，顧客咨詢問題要及時(shí)回復(fù)，不知道不清楚得，讓他等，說你問下公司，然后一定要記得回復(fù)他。第三，有的顧客會喜歡某個(gè)商品，問什么時(shí)候有，那么有得時(shí)候一定要提醒他！顧客基本上和購買相關(guān)得做到有求必應(yīng)，要讓顧客感覺你非常在意他，比如貴陽第一名雅堂小超，他的顧客買了雞回家燉雞湯，居然端一碗回來給群主喝！要達(dá)到這個(gè)程度就爐火純青了！</h3><h3>顧客提貨的時(shí)候要給合適的包裝，吃喝百貨要分開，要詢問前次的貨怎么樣，喜歡就鼓勵他分享，不喜歡鼓勵退貨！總之要設(shè)身處地為顧客著想，讓顧客感覺良好，你的訂單才會穩(wěn)定增長！</h3><h3>第五操作技巧</h3><h3>收貨管理，品質(zhì)管理是每個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，門店收貨是到達(dá)消費(fèi)者的最后一環(huán)也是最重要一環(huán)，我們收貨要注意幾點(diǎn)，一是一定要點(diǎn)數(shù)，避免出現(xiàn)顧客來提貨卻無貨可提的尷尬局面！萬一有少貨情況能及時(shí)得到處理！第二品質(zhì)檢查，肉類，葉子菜保質(zhì)期短，桔子香蕉等容易壓傷，要大體檢查一下或者抽查，做一個(gè)大體品檢，特別是夏天，肉放幾個(gè)小時(shí)就會有味道，要及時(shí)檢查并放進(jìn)冰箱！發(fā)現(xiàn)問題直接退貨，不要進(jìn)入消費(fèi)者手中。</h3><h3>時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)是十點(diǎn)爆款的問題，一定要好好利用十點(diǎn)爆款，基本上10秒搶完，要好好利用這個(gè)熱點(diǎn)，順帶把當(dāng)天你認(rèn)為好的單品鏈接發(fā)出來，開始一天的第一輪沖單！一天的氣氛就是從9點(diǎn)開始預(yù)熱，10點(diǎn)達(dá)到最高潮，11點(diǎn)左右訂單就能做到百分之四十！0點(diǎn)搶購，有許多非常搶手的商品因?yàn)椴皇鞘c(diǎn)爆款，所以基本一開盤就會被搶完，比如梅菜扣肉和烏雞湯等等，有這樣的貨一定要發(fā)布0點(diǎn)爆款，避免顧客喜歡卻不知道而買不到。</h3><h3>第六商品預(yù)售與圖文提取</h3><h3>每天晚上9點(diǎn)商品發(fā)布群會發(fā)布次日商品視頻和圖文資料，這個(gè)要在10點(diǎn)左右轉(zhuǎn)發(fā)，切記只能在晚上10點(diǎn)左右發(fā)布，0點(diǎn)以后直接商品更新，不需要發(fā)圖文，直接發(fā)單品鏈接，點(diǎn)擊就能購買。白天發(fā)圖文反而麻煩，顧客想買卻不能點(diǎn)擊，更費(fèi)事。</h3><h3>商品預(yù)售重點(diǎn)，一個(gè)是前期有顧客咨詢的品種要提醒他，十點(diǎn)爆款要著重提示！??！</h3><h3>第七售后和應(yīng)急處理</h3><h3>食品特別是農(nóng)產(chǎn)品個(gè)別有質(zhì)量問題是非常正常的，果園摘蘋果不可能一個(gè)個(gè)檢查，地里收土豆也不可能全部X光檢查里面，有質(zhì)量問題或者運(yùn)輸磕碰壓傷都是可以退貨的，大家要理解，并習(xí)以為常，公司后臺強(qiáng)大，48小時(shí)無理由退貨說到做到，大家要先把錢墊付給顧客，然后拍照給客服，后臺找到訂單退貨，即可，次日留心退貨款到賬就OK! 供應(yīng)商我們有考核機(jī)制，退貨率上升的話會有懲罰！</h3><h3>司機(jī)電話一定要牢記，萬一出現(xiàn)到貨延遲或者少數(shù)，第一聯(lián)系司機(jī)，第二聯(lián)系客服，遇到任何突發(fā)情況不要慌，不要在公共群發(fā)布負(fù)面信息，及時(shí)向上溝通反映，妥善處理。</h3><h3>公司進(jìn)步是要大家協(xié)同一致，認(rèn)真做好每一個(gè)訂單，及時(shí)妥善處理好每一個(gè)問題，目前</h3><h3>興盛優(yōu)選已經(jīng)是全國社區(qū)電商第一名，大家要團(tuán)結(jié)一致，為興盛優(yōu)選偉大事業(yè)而努力奮斗！</h3><h3>我們是一家有溫度的社區(qū)電商，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最終結(jié)果不是手機(jī)屏幕替代人！</h3><h3> 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最終是網(wǎng)購與店購得完美融合！</h3><h3> 顧客既需要品質(zhì)實(shí)惠與便捷！</h3><h3> 顧客更需要溫度！</h3><h3> 顧客更需要人情！</h3><h3> 顧客更需要關(guān)心！</h3><h3> 顧客更需要分享！</h3><h3>興盛優(yōu)選既有淘寶一樣優(yōu)惠的價(jià)格，又保證48小時(shí)無條件售后！</h3><h3>興盛優(yōu)選既有網(wǎng)購的體驗(yàn)，又有門店老板的熱情貼心服務(wù)！</h3><h3>興盛優(yōu)選是同時(shí)惠及門店老板、消費(fèi)者和供應(yīng)商的團(tuán)購！</h3><h3>興盛優(yōu)選肩負(fù)賦能上游、復(fù)興門店、改變消費(fèi)者生活品質(zhì)的偉大使命！</h3>