<h3>房寺分理處第三天導入重點：服務營銷一體化技能導入<br>1.?? 跟蹤支行各崗位服務營銷標準執(zhí)行情況，加大服務管理力度；<br>2.?? 跟蹤支行獨立召開營銷型晨會執(zhí)行情況；<br>3.?? 輔導支行管理者跟蹤廳堂三巡兩示范精細化管理舉措；<br>4.?? 跟蹤電話邀約情況；<br>5.?輔導檢查客戶經(jīng)理“工作日志”填寫情況；<br>7.?? 跟蹤廳堂聯(lián)動營銷面談；<br>8.?? 檢查廳堂高峰期微沙龍執(zhí)行情況；<br>9.?? 檢查柜員及大堂經(jīng)理銷售情況并輔導<br>10. 推動支行管理者獨立召開夕會</h3> <h3>??獨立召開晨會，在檢查完儀容儀表后進行文明服務九動作演練，最后用成語接龍小游戲激發(fā)士氣，開啟新的一天！</h3> <h3>??開門迎賓，升級客戶服務體驗，客戶進入廳堂后直接進行業(yè)務辦理，優(yōu)化服務氛圍????</h3> <h3>??內(nèi)訓師在客流量較少時，針對柜員和廳堂人員對于導入內(nèi)容進行一對一通關模擬演練及時進行鞏固糾偏！</h3> <h3>??網(wǎng)點自行召開夕會，匯報今日業(yè)績并交流各隊營銷心得????</h3> <h3><br><br>??善集分理處工作重點：廳堂營銷氛圍營造<br>1.?? 網(wǎng)點團隊士氣激發(fā)<br>2.?? 營銷型晨會流程優(yōu)化<br>3.?? 全員服務行為標準導入<br>4.?? 全員營銷開口率的訓練<br>5.?? 與支行行長進行營銷管理溝通<br>6.?? 微調(diào)整廳堂物理環(huán)境布局<br>7. 觀察柜員、會計主管、大堂經(jīng)理、服務與營銷情況并糾偏<br>8. 團隊長管理溝通，明確崗位職責。</h3> <h3>??內(nèi)訓師與團隊長進行溝通，首先導入團隊長職責以及日?！叭病保槍W(wǎng)點競爭力提升項目pk競賽,獎勵機制以及各項積分進行逐個講解；其次，針對各崗位不同導入事項進行溝通，詳細講解重點內(nèi)容，提升網(wǎng)點負責人的自身營銷能力；最后就文明服務規(guī)范以及后期監(jiān)督事項進行強調(diào)????????????</h3> <h3>??內(nèi)訓師與柜員進行一對一培訓導入，首先強調(diào)文明規(guī)范，對近兩年新入職員工進行逐條講解與強調(diào)；其次，導入柜臺九動作、一句話營銷以及大額取款攔截話術和登記表，在提升營銷能力同時加強文明服務規(guī)范性！</h3> <h3>??對廳堂人員進行一對一導入培訓，首先強調(diào)文明服務各個方面，其次就廳堂三級分流，一對一營銷以及廳堂微沙龍等營銷能力進行輔導培訓????????????</h3> <h3>??大堂經(jīng)理主動進行廳堂一對一營銷，與柜員進行聯(lián)動，共同宣傳我行存款活動及利率！</h3> <h3>熱愛自己的工作，堅持自己的選擇，加油??</h3>