<h3 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">善待您一生</font></h3> <h3>【周期】2019.03.01——2019.03.31</h3><h3>【關(guān)鍵詞】持續(xù)交房、裝修手續(xù)辦理 裝修期管理工作 接待來電來訪人員 張貼標(biāo)識標(biāo)牌 學(xué)習(xí)2019集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致辭講話精神 參加公司2019年度員工動員大會 貫徹落實(shí)6S標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 道閘啟用準(zhǔn)備工作 配合地產(chǎn)工程部做好消防驗(yàn)收工作 加強(qiáng)消防和安全管理以及日常巡檢工作 開放、規(guī)范地庫停車管理 回收、封存單元門扶手墊 處理設(shè)計(jì)缺陷和施工遺留問題，發(fā)放三八節(jié)福利 各部門每日晨會 整理內(nèi)務(wù) 項(xiàng)目部第一次月檢 業(yè)主信息分別錄入電子檔案和紙質(zhì)檔案袋 規(guī)范檔案室資料放置形式 整改</h3><h3>1.交房辦理情況：截止2019年3月30日錦城項(xiàng)目部交接住宅2466戶，其中A區(qū)432戶，B區(qū)482戶，C區(qū)546戶，D區(qū)1006戶，；交接商鋪22戶，其中A區(qū)20戶，D區(qū)2戶。</h3><h3>2.裝飾裝修辦理情況：截止2019年3月30日辦理住宅裝修許可證2048戶，其中A區(qū)370戶，B區(qū)405戶，C區(qū)448戶，D區(qū)825戶；辦理商鋪裝飾裝修許可證共計(jì)8戶。</h3><h3>3.臨時(shí)車輛通行證辦理情況：截止2019年3月30日辦理車輛通行證2206余張。</h3><h3>4.來電來訪2503條；</h3> <h3>1.項(xiàng)目部召開錦城全體員工大會；</h3><h3>2.認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會集團(tuán)邢董事長2018年會“使命在肩·激發(fā)活力·共謀發(fā)展”講話精神，品質(zhì)部與項(xiàng)目部共同召開學(xué)習(xí)董事長2018年會講話交流會；</h3><h3>3.6S文件學(xué)習(xí)與落實(shí)（清理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），ISO 9001質(zhì)量管理體系知識講座及培訓(xùn)，宣貫落實(shí)9000體系文件的正確使用以及規(guī)范填寫；</h3><h3>4.接待來電來訪業(yè)主，持續(xù)辦理、收房、裝修、車輛通行證的發(fā)放、及房屋遺留問題匯總并交于工程部處理；</h3><h3>5.每日晨會宣貫加強(qiáng)節(jié)能增效的工作意識；</h3><h3>6.吳總召開項(xiàng)目部例會，對項(xiàng)目部工作進(jìn)行指導(dǎo)、部署；</h3><h3>7.整理業(yè)主檔案信息，分區(qū)、分單元及樓號整理存檔；</h3><h3>8.對地庫開放做前期準(zhǔn)備及開放管理；并對所登記業(yè)主車輛信息錄入車輛道閘系統(tǒng)；</h3><h3>9.安排客服人員與維修人員開始巡樓工作，記錄問題并匯總至維修部；</h3><h3>10.配合綠化施工方巡查園區(qū)施工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；</h3><h3>11.辦公區(qū)域衛(wèi)生清掃；</h3><h3>12.張貼辦公區(qū)、食堂標(biāo)識標(biāo)牌；</h3><h3>13.收費(fèi)員去廠家進(jìn)行學(xué)習(xí)（周四）；</h3><h3>14.參加公司2019年全員動員大會；</h3><h3>15.整理內(nèi)務(wù)；</h3><h3>16.領(lǐng)取公司三八節(jié)福利并發(fā)放；</h3><h3>17.各區(qū)域春節(jié)裝飾物品收納裝箱封存；</h3><h3>18.就原紅亮案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，召開募捐活動。</h3> <h3>1.公區(qū)廁所的安裝；</h3><h3>2.D區(qū)車庫出去口支架焊接；</h3><h3>4.設(shè)施設(shè)備電子檔案歸整，對園區(qū)設(shè)施設(shè)備臺賬登記歸檔；</h3><h3>5.日常巡查與園區(qū)維護(hù)；</h3><h3>6.配合客服部為業(yè)主及時(shí)處理各項(xiàng)問題；對遺留問題匯總、并通報(bào)地產(chǎn)項(xiàng)目部協(xié)調(diào)解決。</h3><h3>7.對設(shè)備間進(jìn)行維護(hù)清潔；</h3><h3>8.對6S管理制度進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；</h3><h3>9.對A區(qū)污水管網(wǎng)堵塞進(jìn)行疏通、清理；</h3><h3>10.對室內(nèi)暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的問題進(jìn)行上門處理、回訪，并予以處理解決；</h3><h3>11.學(xué)習(xí)董事長在2018年度年會上的講話精神；</h3><h3>12.裝修期間日常戶內(nèi)巡查；</h3><h3>13.強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)；</h3><h3>14.跟進(jìn)工程遺留問題、室內(nèi)施工遺留問題并協(xié)商整改；</h3><h3>15.及時(shí)處理各種突發(fā)情況。</h3><h3>16.董事長講話精神的心得體會分享，</h3><h3>17.配合下水維保對整個(gè)園區(qū)的下水道進(jìn)行清理；</h3><h3>18.針對B4消防跑水至電梯停運(yùn)問題，與地產(chǎn)協(xié)商；</h3><h3>19.對各區(qū)本月水電表抄錄、匯總分析；</h3><h3>20.各區(qū)域春節(jié)裝飾物品收納裝箱封存；</h3><h3>21.B4號樓相變送電；</h3><h3>22.為A區(qū)暖氣掛標(biāo)牌；</h3><h3>23.為廚房焊接貨架；</h3><h3>24.更換B區(qū)車庫入口井蓋。</h3> <h3>外來人員共計(jì)2381次，</h3><h3>無證車輛共計(jì)4045輛，</h3><h3>巡邏簽到次數(shù)白班91、夜班132，</h3><h3>樓宇可視對講接聽237次，</h3><h3>電梯通訊對講接聽862次，</h3><h3>電梯死機(jī)次數(shù)72次，電梯困人次數(shù)6次，針對電梯困人事件，第一時(shí)間前往現(xiàn)場對被困人員做好安撫工作，通知維保單位進(jìn)行快速有效解救恢復(fù)電梯使用 ；</h3><h3>堵門事件四次；</h3><h3>營盤派出所出警三次，分別是①A1-2-2201施工工人手機(jī)丟失②晉A.659YR堵門事件③接到投訴調(diào)查核實(shí)是否存在樓霸；</h3><h3>本月現(xiàn)有員工35名，共計(jì)35名；</h3><h3>1.嚴(yán)格要求規(guī)范、把控送貨上料車輛，做到一車一卡一人一證；</h3><h3>2.針對戶內(nèi)廣告實(shí)時(shí)處理；</h3><h3>3.夜間針對留宿工人進(jìn)行核實(shí)；</h3><h3>4.持續(xù)外出招聘；</h3><h3>5.做好對各區(qū)地庫的車位路線；</h3><h3>6.全體員工參加6S體系文件的培訓(xùn)；</h3><h3>7.部門周例會及培訓(xùn)會，深入反省自身管理不到位的地方，強(qiáng)化服務(wù)意識，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范，提升專業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)；</h3><h3>7.啟用B區(qū)地庫，有效規(guī)劃車輛管理；</h3><h3>8.南門開啟，針對非機(jī)動車輛的亂停亂放制止和統(tǒng)一整理，西門崗與B區(qū)出入口針對車輛嚴(yán)格把控；</h3><h3>9.中心十字街與待卸區(qū)嚴(yán)格管控上料車輛；</h3><h3>10.值班人員對各崗?fù)さ那謇恚?guī)范擺放；</h3><h3>11.夜間加強(qiáng)巡邏力度、日常訓(xùn)練；</h3><h3>12.到營盤派出所學(xué)習(xí)一次；</h3><h3>13.品質(zhì)部親臨現(xiàn)場對工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督；</h3><h3>14.配合工程部查看各區(qū)地庫標(biāo)識標(biāo)牌；</h3><h3>15.巡邏崗對各樓宇滅火器、消防栓、安全指示牌進(jìn)行月檢(分別周二、周三、周四）及商鋪消防安全進(jìn)行月檢(分別周三、周四）；</h3><h3>16.針對本部門所有表單整理完善學(xué)習(xí)，進(jìn)行自查自檢；</h3><h3>17.對地庫冬季溫度計(jì)量完善歸檔；</h3><h3>18.針對電梯困人事件，第一時(shí)間前往現(xiàn)場對被困人員做好安撫工作，通知維保單位進(jìn)行快速有效解救恢復(fù)電梯使用 ；</h3><h3>19.消防系統(tǒng)報(bào)警即時(shí)查看樓層是否有異常情況，即時(shí)處理，未能處理的故障即時(shí)反饋維保廠家進(jìn)行修復(fù)并做好記錄；</h3><h3>20.營盤派出所出警三次，主要原因是沒有有效證件堵門事件，分別是9:00左右、11:30左右、17:05左右；</h3><h3>21.針對夜間查崗明確要求在崗狀態(tài)；</h3><h3>22.嚴(yán)格杜絕各區(qū)樓座窗貼廣告及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理；針對各樓宇大廳石材護(hù)角脫落即時(shí)修整；</h3><h3>23.針對五方對講測試記錄及匯總相關(guān)部門；調(diào)整各園區(qū)與B區(qū)地庫現(xiàn)有探頭；</h3><h3>24針對各單元大廳電梯轎廂護(hù)板進(jìn)行加固；</h3><h3>25.杜絕各樓宇窗貼廣告；</h3><h3>26.測試五方對講是否能夠正常使用并記錄匯總；</h3><h3>27.配合地產(chǎn)工程部做好消防驗(yàn)收工作；</h3><h3>28.地庫地標(biāo)線清理重新標(biāo)劃；</h3><h3>29.夜班加強(qiáng)巡邏清場力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)隊(duì)列訓(xùn)練；</h3><h3>30.整頓內(nèi)部管理；</h3><h3>31.針對消控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行地標(biāo)規(guī)范，針對宿舍安全實(shí)施6S體系標(biāo)準(zhǔn)；</h3><h3>32.針對地面送貨車輛溫馨提示廣告牌下禁止停車，以免惡劣天氣造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，對較長時(shí)間車輛停放進(jìn)行規(guī)范告知；</h3><h3>33.對各區(qū)監(jiān)控探頭角度進(jìn)行調(diào)試；</h3><h3>34.針對各樓宇大廳、電梯護(hù)角脫落進(jìn)行加固；</h3><h3>35.協(xié)助維修、工程查看核實(shí)D區(qū)地庫燈箱安全指示牌位置并完善地庫地標(biāo)劃分；</h3><h3>36.B4-4電梯困人兩次，一次業(yè)主，一次上料工人，第一時(shí)間通知電梯維保，巡邏崗及時(shí)趕到現(xiàn)場做好被困人員安撫工作；</h3><h3>37.匯總各樓宇消防器材的損壞；</h3><h3>38.出警一次，西門崗工作人員與醉酒三無人員發(fā)堵門事件；</h3><h3>39.針對各區(qū)老板料物堆放點(diǎn)進(jìn)行整頓。</h3> <h3>1.園區(qū)日常環(huán)境維護(hù)、清理工作；</h3><h3>2.學(xué)習(xí)董事長講話精神心得體會分享2次，實(shí)操培訓(xùn)2次，配合綜合管理部員工一次；</h3><h3>特邀李助理和各部門主管給保潔部員工講6S管理以及學(xué)習(xí)董事長講話精神心得體會；</h3><h3>3.地庫開荒清潔，為地庫啟用做準(zhǔn)備；</h3><h3>4.協(xié)助李助理約談兩方清運(yùn)垃圾的責(zé)任人，強(qiáng)化垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)方簽字確認(rèn)；</h3><h3>5.清運(yùn)垃圾38車次，制止野蠻上料2次，催促業(yè)主清理垃圾22次，清掃跑水3次；</h3><h3>6.“6S ”制度培訓(xùn)；</h3><h3>7.對A區(qū)地庫污水進(jìn)行清理；</h3><h3>8.保潔員工郝存山撿到業(yè)主包一個(gè)交回客服中心，并通過包內(nèi)信息通知業(yè)主認(rèn)領(lǐng)；</h3><h3>9.推進(jìn)日常保潔和建筑垃圾監(jiān)督以及電梯看護(hù)；</h3><h3>10.清理園區(qū)垃圾74車次，幫助業(yè)主上料2次，督促裝修工人清理2車次，清掃水2次，</h3><h3>，清除園林白色垃圾8次；</h3><h3>11.繼續(xù)招聘合適員工，確保在增效減員開源節(jié)流情況下持續(xù)工作；</h3><h3>12.配合項(xiàng)目部對食堂整改兩次。</h3> <h3>春意盎然，春暖花開，錦城項(xiàng)目部的院子里有了春的氣息，錦城項(xiàng)目部全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“6S”管理體系為整理內(nèi)務(wù)核心標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的一言一行一舉一動；以注重每一個(gè)細(xì)節(jié)、有始有終形成閉環(huán)為主要工作精神來解決業(yè)主所提訴求；以控制能耗、節(jié)約成本為中心思想取用物資耗材。在每一位的員工的不斷努力下，相信我們會徹底提升物業(yè)管理水平，贏得業(yè)主好口碑，為打造品牌物業(yè)增添一臂之力！</h3> <h3><font color="#010101"><p style="text-align: right;">簽發(fā)人：吳衛(wèi)東</h3></font></h3>