<h3></h3><h3><br></h3><h3> 前言</h3><h3><br></h3><h3>在現(xiàn)實(shí)生活中，不管男女老幼，富貴貧賤，無論是否愿意，是否自覺，你的喜怒哀樂，苦辣酸甜，既是他人行為和情緒影響的結(jié)果，又同時(shí)影響著他人的情緒和行為。</h3><h3><br></h3><h3>所以，在人際交往中學(xué)會(huì)如何管理好自己的情緒，在溝通中“把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己；</h3><h3><br></h3><h3>把別人當(dāng)成別人，把自己當(dāng)成自己”，才能真正獲得快樂與幸福，走向成功與輝煌。<br></h3><h3><br></h3><h3>情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。</h3><h3><br></h3><h3>它是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng)，并表達(dá)出一些特定行為。</h3><h3><br></h3><h3>情緒是人所具有的一種心理活動(dòng),它是指人對(duì)客觀事物是否滿足需要的態(tài)度體驗(yàn)。</h3><h3><br></h3><h3>情緒管理是將這些感受、反應(yīng)、評(píng)估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段，是一個(gè)人對(duì)自己情緒的自我認(rèn)識(shí)、自我控制。</h3><h3><br></h3><h3>情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種管理手段。</h3><h3><br></h3><h3>簡(jiǎn)單說，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。</h3><h3><br></h3><h3>包括兩個(gè)方面：正向情緒和負(fù)向情緒。</h3><h3><br></h3><h3>即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒；</h3><h3><br></h3><h3>負(fù)面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。</h3><h3><br></h3><h3>有些人卻過度夸大情緒的負(fù)面影響，產(chǎn)生對(duì)情緒的迷失。</h3><h3><br></h3><h3>例如，認(rèn)為如果你對(duì)別人生氣就表示你不喜歡他；或者認(rèn)為表達(dá)生氣就表示不尊重或者沒有愛。</h3><h3><br></h3><h3>所以當(dāng)父母對(duì)你生氣而大罵時(shí)，你可能就會(huì)全盤否定他們對(duì)你的關(guān)愛；</h3><h3><br></h3><h3>或者父母的某些做法令你不高興時(shí)，你可能會(huì)覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應(yīng)該這樣；等等。</h3><h3><br></h3><h3>其實(shí)愛與恨是并存的，所有正向與負(fù)向的感受都可以同時(shí)存在，情緒只是反映出我們內(nèi)在的感受，并沒有好壞之分，每種情緒都有它獨(dú)特的價(jià)值，如果僅僅為了某種情緒而忽略其他情緒，我們就無法完整地體驗(yàn)生活。</h3><h3><br></h3><h3>種種的負(fù)面工作情緒無論是對(duì)個(gè)人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會(huì)降低個(gè)人的生活質(zhì)量，還會(huì)使個(gè)人喪失工作熱情，影響個(gè)人與周圍的人際關(guān)系，并且影響個(gè)人的生活水平。<br></h3><h3><br></h3><h3>我們對(duì)情緒還存在錯(cuò)覺，認(rèn)為可以選擇性地去掉一些情緒，可以完全不生氣或者完全不難過，可以永遠(yuǎn)快樂。</h3><h3><br></h3><h3>實(shí)際上當(dāng)我們壓抑情緒時(shí)，就累積了一些緊張，而壓制了我們感受快樂與愛的能力。</h3><h3><br></h3><h3>情緒的能力是整體的，只有自由地體驗(yàn)各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。</h3><h3><br></h3><h3>就如紀(jì)伯倫所說：“悲傷在你心中切割得愈深，你便能容納更多的快樂?！薄爱?dāng)你快樂時(shí)，深察你的內(nèi)心吧。</h3><h3><br></h3><h3>你將發(fā)現(xiàn)，只有那曾使你悲傷的，正給你快樂。當(dāng)你悲傷時(shí)，再深察你的內(nèi)心吧。你將明白，事實(shí)上你正為曾使你快樂的事物哭泣?！?lt;/h3><h3>
我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。</h3><h3><br></h3><h3>對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。</h3><h3><br></h3><h3>情緒管理是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)，要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進(jìn)而能管理自我情緒！<br></h3><h3><br></h3><h3>案例：</h3><h3>2012年那時(shí)在聯(lián)合利華擔(dān)任終端銷售業(yè)務(wù)員時(shí)，有一次去菜市場(chǎng)拜訪客戶，那個(gè)時(shí)候由于產(chǎn)品價(jià)格上漲，市場(chǎng)上每一個(gè)客戶都不愿意進(jìn)貨！</h3><h3><br></h3><h3>那天整個(gè)人有點(diǎn)情緒化，心情非常浮躁！就開始說公司產(chǎn)品為何漲價(jià)類似這樣借口！</h3><h3><br></h3><h3>第二天早上開晨會(huì)匯報(bào)工作時(shí)，主任看到我昨天一個(gè)客戶都沒下單，然后他問我什么情況？</h3><h3>我回答：“很多客戶反應(yīng)我們價(jià)格比競(jìng)品差很多，直接買競(jìng)品的雞粉.</h3><h3><br></h3><h3>會(huì)議結(jié)束后，單獨(dú)叫我進(jìn)辦公室！當(dāng)我一進(jìn)辦公室主任早已看出我的情緒低落，隨后他對(duì)我說：“現(xiàn)在產(chǎn)品漲價(jià)已成為事實(shí)，這已經(jīng)是無法改變的事情！</h3><h3>但是我們不能因?yàn)楫a(chǎn)品漲價(jià)而坐以待斃吧，我應(yīng)該找方法解決問題，你說對(duì)吧？</h3><h3>我認(rèn)真的回答：對(duì)的</h3><h3>主任告訴我要學(xué)會(huì)控制自己情緒，心態(tài)調(diào)整好來，我相信你一定解決這個(gè)問題！</h3><h3><br></h3><h3>結(jié)果我聽取主任的建議：“那天晚上回去冷靜反思到底要如何處理此次問題，我想了一下可以我們最近不是還有其他單品在做促銷活動(dòng)嘛，可以以這個(gè)產(chǎn)品來代替目前的銷量！</h3><h3><br></h3><h3>結(jié)果那天在市場(chǎng)上很多客戶，都找我下單！</h3><h3>第二天早上晨會(huì)上主任還當(dāng)著那么多同事面前表揚(yáng)我！</h3><h3><br></h3><h3>其實(shí)通過這個(gè)案例是想告訴大家一個(gè)道理：“我們無論遇到什么事情，一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒！</h3><h3><br></h3><h3>下面我為大家提供幾個(gè)關(guān)于控制情緒的方法</h3><h3>
1.學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移：當(dāng)我們的情緒出現(xiàn)抑郁、憤怒、暴躁時(shí)，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要讓自己沉溺于不良情緒之中，而是當(dāng)自己的注意力都轉(zhuǎn)移到能讓我們開心愉快的事情上面去。</h3><h3><br></h3><h3>2.學(xué)會(huì)宣泄：宣泄對(duì)于情緒的管理是一種很好的方法，但是也要注意如何去運(yùn)用宣泄。宣泄不是大喊大叫，而是通過一些交流，書寫等方式來能自己的情緒進(jìn)行釋放，不要讓不良情緒壓抑在心中，影響自己。<br></h3><h3><br></h3><h3>3.學(xué)會(huì)試著用音樂、電影、小說、游戲等讓你感覺到快樂的事情，去弱化你的情緒，盡可能的做到對(duì)刺激事情不聽，不看，不聯(lián)想，不思考，不記憶。</h3><h3><br></h3><h3>4.學(xué)會(huì)寬容：生氣，不要因?yàn)閯e人的過錯(cuò)而懲罰自己。</h3><h3>原諒了別人也就饒過了自己。所以我們要學(xué)會(huì)寬容，因?yàn)槟銓?duì)別人寬容的同時(shí)，你也在對(duì)自己寬容。</h3><h3><br></h3><h3>5.學(xué)會(huì)認(rèn)知：情緒跟我們的認(rèn)知有很大的關(guān)系，當(dāng)我們的認(rèn)知角度不同時(shí)，也會(huì)讓我們產(chǎn)生很多不同的情緒，所以當(dāng)出現(xiàn)刺激時(shí)，我們應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考！對(duì)它做出新的理解，以求跳出原有的局限。</h3><h3>使自己的精神獲得解脫，以便把自己的精力轉(zhuǎn)移到自己所追求的目標(biāo)上來。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3>歡迎大家可以在留言板上給予評(píng)論！</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3></h3>