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“學(xué)而時習(xí)之,不亦說乎”開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理專題培訓(xùn)

美友7529652

<h3>　　為進(jìn)一步提升營銷隊伍的專業(yè)能力，更強(qiáng)有力支撐客戶經(jīng)營策略，開發(fā)區(qū)支行持續(xù)開展"學(xué)習(xí)機(jī)制"。通過常態(tài)化的學(xué)習(xí)交流溝通，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提升專業(yè)素養(yǎng)及技能。</h3> <h3>　　開發(fā)區(qū)支行于5月31日晚召開了5月第一期"客戶經(jīng)理專業(yè)能力提升持續(xù)學(xué)習(xí)"培訓(xùn)。開發(fā)區(qū)支行閆曉東副行長、個金部相關(guān)負(fù)責(zé)人、轄屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及服務(wù)專員參加了本次學(xué)習(xí)活動。</h3> <h3><p style="text-align: center;"><b style=""><font color="#167efb">有的放矢-通報篇</font></b></h3></h3> <h3>　　個金部喬瑞霞副主任，分析通報了開發(fā)支行全量金融資產(chǎn)及個人有效客戶完成情況，明確了我行目前業(yè)績指標(biāo)短板，對下一階段提升措施及工作重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)部署。</h3> <p style="text-align: center;"><b><font color="#167efb">共同提升—先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享篇</font></b></h3> <h3>　　民族東路新晉級理財經(jīng)理杜曉慧在5月的活客晉級活動中，活客晉級提升率成績突出。杜曉慧經(jīng)理從電話溝通技巧、營銷活動切入等方面分享了了活客晉級的營銷策略。</h3><h3> 恒為路支行理財經(jīng)理喬樂軍在保險銷售競賽中，一舉拿下期交20萬元大單，成績突出。喬經(jīng)理就保險的營銷心得及銷售技巧與大家進(jìn)行了分享。</h3> <h3><p style="text-align: center;"><b style=""><font color="#167efb">術(shù)業(yè)有專攻-學(xué)習(xí)篇</font></b></h3></h3> <h3>　　營業(yè)部姚艷枝經(jīng)理做為本次學(xué)習(xí)的主講人，解讀了《客戶經(jīng)理考核方案》及《資管新規(guī)》，結(jié)合工作案例講解了“理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”拓展思路，重點(diǎn)講解了“客戶維護(hù)及營銷技巧”。</h3><h3> 姚經(jīng)理以西游記的師徒四人為例，進(jìn)行客戶分類,針對客戶類型制定相應(yīng)營銷策略，形象生動的分享了客戶維護(hù)及營銷技巧。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，大家在寓教于樂中收獲頗豐。</h3> <h3><p style="text-align: center;"><b style=""><font color="#167efb">業(yè)精于勤-演練篇</font></b></h3></h3><h3>　　為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，提升實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操演練，一是打破不敢開口的怯畏心理，二是通過演練糾偏及經(jīng)驗(yàn)分享，將所學(xué)內(nèi)容融會貫通。</h3><h3> 姚經(jīng)理通過現(xiàn)場電話營銷演練，錯誤示范與標(biāo)準(zhǔn)示范對比，將電話營銷技巧生動展現(xiàn)給大家。</h3> <h3><p style="text-align: center;"><b style=""><font color="#167efb">再接再厲-表彰篇</font></b></h3></h3> <h3>　　開發(fā)區(qū)支行對4月、5月的部分工作進(jìn)行了階段性總結(jié)，并對業(yè)績指標(biāo)突出工作表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行了表彰。“評優(yōu)選先”“樹標(biāo)桿”，開發(fā)區(qū)支行持續(xù)營造“趕、學(xué)、比、拼”的積極氛圍。</h3> <h3><p style="text-align: center;"><b style=""><font color="#167efb">更上一層樓-總結(jié)篇</font></b></h3></h3> <h3>　　閆曉東副行長對本次培訓(xùn)活動進(jìn)行了總結(jié)。閆行長指出客戶維護(hù)不僅要真誠加更要專業(yè)，因此學(xué)習(xí)活動要持續(xù)化開展，通過學(xué)習(xí)不斷提升專業(yè)隊伍的素能。同時也要求開發(fā)區(qū)支行的精英團(tuán)隊，要持之以恒的付出，加強(qiáng)客戶全面資產(chǎn)配置服務(wù)，以產(chǎn)品為抓手，增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售能力，穩(wěn)步提升客戶金融資產(chǎn)。同時進(jìn)一步加強(qiáng)客戶拓展，以客戶為中心，內(nèi)挖外拓，進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，為開發(fā)區(qū)支行，更為包頭分行業(yè)績指標(biāo)的提升添磚加瓦。</h3><h3><br></h3> <h3>　　學(xué)習(xí)結(jié)束， 客戶經(jīng)理就當(dāng)前工作中遇到的問題及好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享、交流、溝通。開發(fā)區(qū)支行也會做好后評價，加強(qiáng)總結(jié)，讓學(xué)習(xí)真正落在實(shí)處。</h3>