<h3 style="text-align: left;"> 今天是一位用戶的要求寫這篇文章，主要是普及天然氣繳費(fèi)的一些知識(shí)。</h3><h3> 這個(gè)用戶我很欣賞他的做事方法，發(fā)現(xiàn)問題就解決問題。氣表在私家花園里，每月他幫我抄氣表，有我的聯(lián)系方式，所以遇到問題他直接就問我了。他說這種情況的既然那么多，你為什么不普及一下這方面的知識(shí)了？我說好，那就以你為例子啦，經(jīng)他的同意，就發(fā)表了這篇文章。</h3><h3> 今天的問題是這樣的，他5月29號(hào)微信上繳了費(fèi)，然后6月1號(hào)查詢又發(fā)現(xiàn)有氣費(fèi)。他很納悶兒，怎么我一兩天的時(shí)間又有氣費(fèi)繳了啥情況？（心里想天然氣公司亂收費(fèi)吧，多數(shù)人都是這樣想的吧）</h3><h3> 微信上傳圖給我看了他的兩張繳費(fèi)憑證，說的的確如此，然后他又截屏最近兩個(gè)月給我發(fā)的氣量，一下子我知道他說的情況是怎么啦？為了他更直觀的了解情況，我聯(lián)系了今天值班的同事，轉(zhuǎn)發(fā)了電腦里的繳費(fèi)情況，他認(rèn)可了電腦里的繳費(fèi)記錄。在這里感謝值班的同事，今天他們那邊的情況比較忙，我還要插隊(duì)，謝謝啦！</h3><h3> 在交談過程中才知道，他理解的情況與我們抄表有一點(diǎn)不一樣。我天然氣公司是每月中旬抄表，上月中旬抄表到本月中旬抄表為一個(gè)月，當(dāng)然因?yàn)樘鞖獾脑?，可能差個(gè)兩三天，也有這種情況。就是說有可能是差兩天一個(gè)月，有可能是一個(gè)月多兩三天的氣量，大體上是不影響的。用戶們計(jì)算的氣量是我這個(gè)月才中旬，只有半個(gè)月的氣量嘛，不是這樣的啦，記住了哈！</h3><h3><br></h3><h3>敲黑板，重要的事說三遍:</h3><p style="text-align: left;"><b> 每個(gè)月是先用氣后繳費(fèi)（比如五月抄表，六月1號(hào)到月底即可繳五月的氣費(fèi)），備注有特例，比如那種帶插卡的氣表，帶芯片的卡，是先交費(fèi)后用氣，不先充費(fèi)是沒有氣用的，回家先仔細(xì)觀察自己的氣表是哪一種氣表哈，別想當(dāng)然認(rèn)為繳費(fèi)方式。</b></h3><p style="text-align: left;"><b> 天然氣公司的抄表員是每月15號(hào)到24號(hào)為抄表期，25號(hào)到31號(hào)屬于上量，審核期間</b><b>。所以，月末最后兩三天屬于費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)期，最好不要在這個(gè)時(shí)間段交費(fèi)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)31號(hào)可以交當(dāng)月的氣費(fèi)。</b></h3><p style="text-align: left;"><b><br></b></h3><p style="text-align: left;"> 話外題:柳浪灣基本上換的都是先用氣后繳費(fèi)的氣表，之前他們家的氣表是那種帶芯片插卡的氣表，就是先繳費(fèi)后用氣。公司花了很大的工夫宣傳已開通支付寶、微信、紅旗超市繳費(fèi)，可是忘了繳費(fèi)的用戶還是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的家庭部分是老年人繳水、電、氣費(fèi)，收到短信提示該繳費(fèi)了也無所謂，迫于無奈停氣了才來繳費(fèi)的人很多呀！催費(fèi)工作恰恰培養(yǎng)了我的溝通能力，未來個(gè)人之間的溝通不會(huì)消失反而越來越得到重視。我們被智能化，反而溝通更重要了。非常佩服我們公司的客服小妹們，每天面對(duì)大爺大媽們同樣的問題，可以說幾十上百遍。記得我送停氣通知，一份停氣通知單啊，看不懂的人都大有人在，他們問你多少號(hào)停氣什么時(shí)間段停氣，你回答完畢，他們又問多少號(hào)停氣，你給他回答了，他又問什么時(shí)間停氣？反復(fù)問了幾個(gè)來回，我自己氣的要暈吶，他們的年齡都在40至55歲之間，怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？最后我只好有氣無力的說，你自己慢慢看吧。我輸了還不行嗎？可見，客服很重要??！</h3><p style="text-align: left;"> 不知我這樣解說，你們懂了沒有？</h3><p style="text-align: left;"> 知識(shí)點(diǎn)有理解不到位的地方歡迎大家?guī)兔χ刚?lt;/h3><h3> 很可惜，圖片沒穿插在正確的位置上，可能會(huì)讓你們費(fèi)解！見諒哈，接下來啦我好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取下一次圖文并茂。</h3>