端午節(jié)假日，正逢高考時。各分支公司精心準備，集中力量，奔赴考場抓宣傳，深入社區(qū)做地推，搶修故障保暢通，以優(yōu)質(zhì)服務、快捷服務、滿意服務持續(xù)打響“保用戶、保增長”攻堅戰(zhàn)役，贏得了廣大用戶的認可。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#167efb">節(jié)日地推分外忙</font></h1> 各分公司以端午為契機，在各小區(qū)擺攤設點，為小區(qū)到期用戶及時辦理業(yè)務，現(xiàn)場解答用戶問題以及現(xiàn)場進行故障維修，在宣傳業(yè)務、答疑解惑的同時，更大程度的促進了經(jīng)營創(chuàng)收。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#167efb">高考服務送清涼</font></h1> 端午佳節(jié)，也恰逢高考第一天，部分分公司以此為契機，在考場設置業(yè)務宣傳區(qū)和服務區(qū)，宣傳公司產(chǎn)品和樹立公司形象，同時定制印有廣電網(wǎng)絡LOGO的礦泉水和手提袋，為廣大考生及家長送服務、送清涼，預祝高考學子金榜題名！受到了廣大考生和家長的一致好評！ <h1 style="text-align: center;"><font color="#167efb">保障暢通在現(xiàn)場</font></h1> 雖然端午日暖綠濃，但端午前夕的暴雨造成多地設備受不同程度的損毀，也影響了地推安排。災難無情人有情，各分公司均立即行動，特別是新城區(qū)、荊州、十堰、天門分公司等受災比較嚴重的地方，為了將客戶收視影響降到最低，放棄端午休假，加班加點奮戰(zhàn)在搶修一線和地推現(xiàn)場。 <h1 style="text-align: center;"><font color="#167efb">用心服務樹形象</font></h1> 營業(yè)廳是公司形象展示的窗口，也是為客戶辦理業(yè)務和排憂解難的窗口，節(jié)假日期間，營業(yè)員用自己熱情的服務，贏得了客戶的尊重和贊揚，樹立了公司的服務口碑和形象。 6月7日，襄陽分公司一位客戶來營業(yè)廳咨詢黃色信封如何消除，營業(yè)人員李麗玲熱情為客戶演示信封消除操作，在溝通過程中了解到客戶只辦理了基本收視業(yè)務，征得客戶同意后，給客戶演示智寶盒、時移回看、互動點播以及各種App下載應用的功能和操作，客戶非常感興趣，現(xiàn)場辦理了智寶盒套餐。隨后客戶回到家中，李麗玲便電話回訪客戶，詢問信封是否消除，并再次指導客戶，客戶表示非常滿意。 網(wǎng)格經(jīng)理最能直觀了解客戶訴求，最能快速解決客戶問題，也最能收獲客戶的滿意度和忠誠度。端午節(jié)假日期間，<font color="#333333">武漢分公司武昌分公司網(wǎng)格經(jīng)理林順橋，中午正在吃便餐時，接到客戶報修，放下飯碗第一時間趕到客戶家中維修，憑著自己扎實過硬的本領，在短時間解決客戶的故障并耐心指導客戶操作，贏得客戶的贊賞。襄陽分公司樊城支公司網(wǎng)格經(jīng)理李恒為獨居老人整理線路、打掃衛(wèi)生，讓客戶對公司的服務贊不絕口。楚天視訊黃石分公司河口工作團隊在為老人布放光纖后，三人用了將近1個小時告知老人操作方式，確認老人會使用</font>后，還將操作方法在紙上注明便于后期遺忘時使用，并在臨走時，應老人請求將電視柜從1樓搬至3樓，老人特來信感謝3人的耐心指導以及熱心快腸。