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婺城區(qū)市場監(jiān)管局“三堂并舉”，力聚“三服務(wù)”

qiao~敏&min

<h3><font color="#010101">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;為認真貫徹積極落實區(qū)委區(qū)政府關(guān)于“大學習、大調(diào)研、大抓落實”和“‘聚力’三服務(wù)，當好答卷人”工作要求，婺城區(qū)市場監(jiān)督管理局以解決問題為導(dǎo)向，以作風建設(shè)為催化，以奔跑的姿態(tài)，干事創(chuàng)業(yè)的激情再亮實招，根據(jù)學習調(diào)研情況，找準目標，力抓落實，聚焦弱勢群體的自我保護意識和強化民營企業(yè)續(xù)航能力，創(chuàng)立“放心消費大講堂”，黨員骨干連續(xù)走進農(nóng)村老年大學堂、小學課堂、民營企業(yè)會堂，雪中送炭，帶著知識、帶著政策、帶著服務(wù)“三堂并舉”，用真情傳達黨和政府的關(guān)懷；從根本上營造安全放心的消費環(huán)境，拓寬視野，增加發(fā)展的后勁。</font></h3> <h3><font color="#010101">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</font><font color="#333333">家人般溫暖、走進老年大學。先后進入浙師大、蔣堂鎮(zhèn)老年大學，我局相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干</font><font color="#010101">給當?shù)氐睦夏耆松狭艘惶梅判南M教育課。根據(jù)近兩年的投訴情況及社會報道熱點，從保健食品、金融理財、旅游出行、養(yǎng)老生活等四個方面，通過講述具體案例、典型事件向老年人講述身邊常見的消費誤區(qū)和陷阱，宣傳相關(guān)的老年消費知識、維權(quán)方式及渠道，提醒老年消費者增強風險防范和自我保護意識。志愿者還給廣大老年消費者發(fā)放了婺城區(qū)消保委專門制作的老年消費維權(quán)宣傳資料共計1500余份，引導(dǎo)教育老年朋友培養(yǎng)科學、安全、理性的消費觀，避免上當受騙、人財兩失。</font></h3> <h3><font color="#010101">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;管家般貼心，走進小學校園。在南苑小學，針對小學生消費習慣和接受能力，我局相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員采用PPT形式讓學生們感受了一堂別開生面的課程，運用漫畫卡通等深入淺出地講解了商品的相關(guān)知識、消費維權(quán)的方法及消費者享有的九大權(quán)利。講課的中間穿插有獎問答環(huán)節(jié)，提高學生們的學習積極性、加深學生們對相關(guān)知識點的理解。課后工作人員向?qū)W生發(fā)放了《信用讓消費更放心》的宣傳資料50余份，可拿回家與父母共同研究學習，進一步避免消費陷阱，維護自身的合法權(quán)益。</font></h3> <h3><font color="#010101">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 專家般精準，走進民營企業(yè)。在婺城區(qū)“銀商合作”助推小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展簽約儀式上，我局相關(guān)業(yè)務(wù)負責人對到場企業(yè)進行了以《小微企業(yè)的自我定位和經(jīng)營風險把控》為主題的授課，針對小微企業(yè)融資難、融資煩、融資貴等相關(guān)問題進行現(xiàn)場答疑解惑，在場的企業(yè)代表100余人紛紛表示受益匪淺。在江北一百和銀泰放心消費教育講座上，以“門店客訴處理技巧”為主題，針對銀泰2018年全年的投訴舉報情況、數(shù)量、種類等，通過投訴處理的意義、正確看待客戶投訴、客訴處理的原則、客訴處理的技巧四個方面和具體案例為在場工作人員詳細解說了企業(yè)應(yīng)該如何正面看待、正確處理消費者的投訴舉報，從而獲得客戶的認可和信賴，提高企業(yè)競爭力；開設(shè)提問討論環(huán)節(jié)，對現(xiàn)場聽眾的切身經(jīng)歷進行答疑解惑，幫助企業(yè)員工提高綜合素質(zhì)。</font></h3>