錦華服務(wù)部：再學(xué)勝利花苑再向標(biāo)桿看齊

李子

<h3>7月11日下午，錦華服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)劉冰利、楊培根帶領(lǐng)機(jī)關(guān)生產(chǎn)管理室、服務(wù)四班、勝大服務(wù)隊(duì)相關(guān)人員共計(jì)八人，來到油城美麗的勝利花苑，百合園小區(qū)參觀學(xué)習(xí)。</h3> <h3>這已經(jīng)是我們第二次來勝利花苑服務(wù)部取經(jīng)學(xué)習(xí)了。</h3> <h3>翠湖小區(qū)和勝利花苑都是高層住宅小區(qū)，其物業(yè)管理均對外進(jìn)行業(yè)務(wù)包攬。這是我們學(xué)習(xí)的背景。</h3> <h3>學(xué)人之長，補(bǔ)己之短，努力提升物業(yè)管理服務(wù)水平，這是我們錦華服務(wù)部走出去取經(jīng)的目的。</h3> <h3>走進(jìn)勝利花苑居家服務(wù)中心，寬敞明亮整潔的環(huán)境，給人一種如沐春風(fēng)、賓至如歸的家的感覺。</h3> <h3>勝利花苑服務(wù)部的黨總支書記李建剛和副經(jīng)理齊桂紅熱情接待陪同了我們。</h3> <h3>在二樓樓廳，齊經(jīng)理為我們詳細(xì)介紹了勝利花苑服務(wù)部在“管理服務(wù)創(chuàng)品牌，經(jīng)營增效爭一流”主題競賽活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法。</h3> <h3>競賽分工和競賽擂臺(tái)，兩塊展板，清晰醒目，一目了然，堪稱我們學(xué)習(xí)的寶典。</h3> <h3>競賽分工共有18類20項(xiàng)，競賽擂臺(tái)將6個(gè)項(xiàng)目部服務(wù)競賽排名一覽無余展現(xiàn)出來。</h3> <h3>參觀過程中，我們的人員不失時(shí)機(jī)，紛紛拿出手機(jī)拍照。</h3> <h3>在百合園項(xiàng)目部會(huì)議室，兩家服務(wù)部的同仁面對面座談交流，交流氣氛熱烈。</h3> <h3>花苑服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)以及百合園項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人毫無保留地將自己單位的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)做法介紹傳授。</h3> <h3>交流內(nèi)容很多，包括電梯消防安全管理、現(xiàn)場管理考核、物業(yè)收費(fèi)、小區(qū)項(xiàng)目制管理、業(yè)務(wù)承攬隊(duì)伍管理以及小區(qū)網(wǎng)格群管理。</h3> <h3>勝利花苑服務(wù)部管轄著七個(gè)小區(qū)，由六個(gè)項(xiàng)目部承包，小區(qū)實(shí)行項(xiàng)目制管理。</h3> <h3>這是項(xiàng)目部經(jīng)理李軍在為大家分享收費(fèi)故事。</h3> <h3>錦華服務(wù)部前來學(xué)習(xí)的人員，不失時(shí)機(jī)，認(rèn)真聆聽，做好學(xué)習(xí)筆記。40分鐘的座談交流，我們學(xué)了很多，收獲滿滿。</h3> <h3>錦華服務(wù)部副經(jīng)理?xiàng)钆喔膶W(xué)習(xí)筆記：成立現(xiàn)場督導(dǎo)班，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)承攬隊(duì)伍的監(jiān)督考核。成立物業(yè)費(fèi)催繳班，總結(jié)出提升四個(gè)積極性的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)做法，物業(yè)收費(fèi)率大幅度提升。</h3> <h3>接下來，李書記和齊經(jīng)理帶領(lǐng)我們進(jìn)行現(xiàn)場參觀。</h3> <h3>勝利花苑高樓林立，道路寬敞，整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，讓人情不自禁就想到“高、大、上”！</h3> <h3>大家伙一邊參觀，一邊進(jìn)行對口交流。</h3> <h3>錦華服務(wù)部生產(chǎn)辦主任尹光軍和勝利花苑生產(chǎn)辦主任王乾互加微信，方便日后繼續(xù)溝通交流。</h3> <h3>項(xiàng)目部經(jīng)理李軍和勝大服務(wù)隊(duì)隊(duì)長戴世勇一對一交流。</h3> <h3>兩人一組，對口交流，穿越斑馬線，準(zhǔn)備去參觀地下停車場。</h3> <h3>勝利花苑的地下停車場也是高、大、上，居民家有固定的停車位，停車位上標(biāo)有車牌號(hào)，現(xiàn)場管理非常規(guī)范！</h3> <h3>參觀地下消防泵房和給水泵房。</h3> <h3>泵房內(nèi)設(shè)備清潔、整齊劃一，給人耳目一新的感覺。</h3> <h3>楊培根說：“看看人家的管理多規(guī)范，拍下來，帶回去！”</h3> <h3>樓道保潔更是沒得說，可以說是從上到下，從里到外，一塵不染。楊培根說，以前考核花苑，想扣分都難，根本找不到扣分的地方。</h3> <h3>最后一站，參觀花苑監(jiān)控中心。筆者已理屈詞窮，只會(huì)說“高、大、上”三個(gè)字！</h3> <h3>參觀結(jié)束后，熱情的東道主還請我們吃西瓜??！</h3> <h3>此次參觀學(xué)習(xí)，從會(huì)議室到現(xiàn)場，我們受益匪淺，收獲很多。楊培根提出要求，再學(xué)勝利花苑，就是要將好東西帶回去，學(xué)精學(xué)細(xì)學(xué)深，努力向標(biāo)桿學(xué)習(xí)。服務(wù)四班和勝大服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，要學(xué)以致用，把學(xué)到的東西用到實(shí)際工作當(dāng)中，做精做優(yōu)做細(xì)服務(wù)，管理服務(wù)水平再上新臺(tái)階！</h3>