<h3> 青島銀行開發(fā)區(qū)支行緊扣現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點建設契機，多措并舉，多管齊下，努力為社會公眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金服務，為優(yōu)化青島市西海岸新區(qū)現(xiàn)金服務環(huán)境做出了更大的貢獻。<br></h3> <h3> 一是進一步健全現(xiàn)金服務的內(nèi)部管理勵志、持續(xù)加強維護人民幣形象的力度。堅持把制度建設和行動落實作為現(xiàn)金示范網(wǎng)點建設的重點，不斷完善各項現(xiàn)金管理制度。通過健全現(xiàn)金管理內(nèi)部機制，持續(xù)提升全行現(xiàn)金業(yè)務管理、控制與服務水平。</h3> <h3> 二是倡導無障礙化服務，著力貼近客戶需求，營造一流現(xiàn)金服務環(huán)境。在設立殘損幣兌換窗口、零幣調(diào)劑綠色通道的前提下，配置殘損幣兌換尺，滿足客戶大小票及殘破幣兌換需求；柜臺外擺放性能優(yōu)良的點鈔機方便客戶驗點；配備專業(yè)清分機，實現(xiàn)了收入和付出的鈔票全額清分以及自助設備存取現(xiàn)金不循環(huán)。充足的現(xiàn)金供應能力和券別調(diào)劑能力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務。</h3> <h3> 支行于2019年7月23日接到客戶取款預約電話，客戶表示第二天需要取120萬元現(xiàn)金用于工資發(fā)放，由于單位工人較多，需要大量零幣，零幣數(shù)量接近支行零幣備付量的三分之二。支行為保證零幣兌換業(yè)務正常進行，同時保證客戶工資正常發(fā)放，第一時間聯(lián)系總行進行零幣現(xiàn)金下解。第二天，客戶如愿的取到了現(xiàn)金及零幣。</h3> <h3 style="text-align: left;"> 三是持續(xù)加強培訓，努力提升現(xiàn)金服務能力。通過晨會、專題培訓、競賽活動、新老行員結(jié)對子等形式定期開展形式多樣的柜員現(xiàn)金業(yè)務崗位練兵活動。同時加強與客戶的互動，與經(jīng)常性的向周邊的存現(xiàn)商戶進行假幣知識培訓。</h3> <h3> 四是把握線上服務，創(chuàng)造特色體驗。支行在分行的組織下，聯(lián)合周圍網(wǎng)點建立零幣交流群，為周邊客戶開通硬幣預約兌換服務，近一個月已為周邊30名客戶準備零幣5000枚，有效的提升客戶的零幣兌換效率。</h3> <h3> 青島銀行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)以現(xiàn)金示范網(wǎng)點創(chuàng)辦為依托，不斷加強現(xiàn)金業(yè)務培訓，制定學習培訓計劃，全面提高現(xiàn)金服務水平和服務效率，實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務的精準服務。</h3>