<h3> 7月26日，梅健顧問進行了績效輔導培訓，梅老師從績效輔導的意義、績效目標設(shè)定與分解、績效面談與輔導反饋、課程總結(jié)等方面利用互動教學的方式，引導學員思維開展解讀。</h3><h3> 績效輔導是管理者與員工討論有關(guān)工作進展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的辦法措施，員工取得的成績以及存在的問題，管理者如何幫助員工等信息的過程。強調(diào)管理行為和結(jié)果是績效的兩大關(guān)鍵因素?？冃лo導對公司、員工、經(jīng)理、客戶的作用影響，提出滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和優(yōu)勢加以積極協(xié)助及引導是促進目標實現(xiàn)的有效激勵方式?？冃繕说脑O(shè)定應(yīng)自上而下包括：KOA關(guān)鍵運營領(lǐng)域，KSF關(guān)鍵成功領(lǐng)域、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標并就指標設(shè)定進行解讀。從溝通技巧、面談3要素、面談準備、清單管理、行為準則、行為自檢、績效反饋等7方面運用互動教學的形式，引導思維的方法，充分調(diào)動學員參與教學，使大家短時間掌握教學內(nèi)容。</h3><h3> 結(jié)合工作我們對績效輔導也有了更深入的理解和認識，一是績效輔導對企業(yè)實現(xiàn)目標，個人實現(xiàn)價值都有著重要意義。二是工作目標制定與執(zhí)行可能存在差距，因為績效目標往往略高于員工能力，需要努力才能實現(xiàn)，在過程中由于經(jīng)驗、能力、市場的變化等因素難免出現(xiàn)問題和偏差，所以管理者用自己的作用和影響給予員工幫助和支持，有利于目標實現(xiàn)并使員工在實現(xiàn)目標中獲得知識、經(jīng)驗，增強能力。三是管理者不可全面代管下屬員工工作，而是應(yīng)該交給下屬工作方法，指導員工用自己的能力去實現(xiàn)績效。四是管理者通過績效輔導及時掌握工作進展，讓員工了解自己的意圖保持統(tǒng)一，避免由于理解錯誤出現(xiàn)無效工作或目標偏離。績效輔導要管理者投入精力與時間，但更有利于績效目標實現(xiàn)。（第五組）</h3>