<h3>壯麗70年，奮進(jìn)新時(shí)代，為了以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為新中國成立70周年獻(xiàn)禮，激勵(lì)員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，并使員工能夠展示自己健康文明、積極向上的精神風(fēng)貌，隆德分公司組織全體員工、各分局業(yè)務(wù)人員、代辦點(diǎn)人員及裝維人員開展“提服務(wù)、賽技能、強(qiáng)素質(zhì)”崗位技能大賽。</h3> <h3>本次大賽共分三個(gè)環(huán)節(jié)：形象展示、業(yè)務(wù)知識(shí)問答、實(shí)體操作模擬演練。</h3><h3><font color="#167efb"><b>形象展示:</b></font>通過對(duì)站、行、坐、走、蹲等基本服務(wù)禮儀的展示，用“大禮不辭小讓、細(xì)節(jié)決定成敗”的良好習(xí)慣和“服務(wù)創(chuàng)特色、微笑暖人間”的無言服務(wù)，讓用戶感到一種自身的優(yōu)越和尊重，同時(shí)讓用戶有一種賓至如歸的感覺。</h3><h3><font color="#167efb" style="font-weight: bold;">業(yè)務(wù)知識(shí)問答和實(shí)體操作演練:</font><font color="#010101" style="">如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干，扎實(shí)的基本功，純熟的業(yè)務(wù)技能不僅能帶給用戶滿意，還能為我們創(chuàng)造無限的價(jià)值。</font>通過業(yè)務(wù)知識(shí)問答、收費(fèi)、入網(wǎng)、寬帶銷戶、裝機(jī)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)的演練，讓“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”等等這些簡單的禮貌用語，融入員工工作中，形成思維習(xí)慣，從細(xì)節(jié)入手，為用戶提供多元化服務(wù)，展現(xiàn)我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化！</h3> <h3>通過激烈的決逐，最終個(gè)人參賽組中郭玲、董雪瑞、崔浩龍三人分別榮獲第一、二、三名；團(tuán)體參賽組中南分局、西分局分別榮獲一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)；他們?cè)诟偧嘉枧_(tái)上展示智慧，揮灑風(fēng)采，發(fā)揮了個(gè)人水平的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)“團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)”取得了優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)成績。</h3> <h3>有人說：世界上最難超越的人是你自己，只有我們相信自己，一切皆有可能，此次“提服務(wù)、賽技能、強(qiáng)素質(zhì)”崗位技能大賽，達(dá)到了“比、學(xué)、趕、幫、超”的目的，提高了員工自身能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)、勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。</h3>