<h3>本文將帶你以禮儀老師的視角感受社會(huì)文明。</h3><h3><br></h3> <h3><b>關(guān)于守時(shí)。</b></h3><h3>約好的4人拼車赴濟(jì)南乘飛機(jī)，師傅準(zhǔn)時(shí)來接我，上車后，師傅說，本來是四位的，剛才去接其中兩人路上，給他們打電話時(shí)，對(duì)方表示，公司臨時(shí)有事，行程取消！師傅很無奈，抱怨對(duì)方應(yīng)該盡早通知，臨時(shí)找不到人，少兩人就意味著少收入一半，這一趟跑的有點(diǎn)虧。但司機(jī)也表示理解！十分鐘后，快到另一位約定的上車小區(qū)，電話過去，這一位竟然說在外面還沒回家，又一次非常意外！電話多次催促，終于在約定時(shí)間將近40分鐘后來到，上車后，用一句“對(duì)不起”表示了道歉。等待過程中，司機(jī)曾嘗試接下另一個(gè)順道的客人，但因耽誤時(shí)間太多，最后放棄，送我們兩人去機(jī)場。</h3><h3>在桂林的第一天游覽中，又有兩位客人沒有按時(shí)下樓上車，而且導(dǎo)游的電話不接，短信不回，等了將近15分鐘，導(dǎo)游非常生氣，發(fā)短信表示表示不再等，由本人打車到乘船碼頭。最終還是等到遲到的游客上車。導(dǎo)游立下規(guī)矩，接下來旅游中，說好的集合時(shí)間，晚三分鐘不再等待，由本人打車前往。</h3><h3>沒有規(guī)矩不成方圓，接下來幾天，沒人再遲到，導(dǎo)游沒再因?yàn)檫t到發(fā)火，或耽誤行程。</h3><h3>導(dǎo)游的及時(shí)管理，保證了后來的順利行程，所以說，管理即是培訓(xùn)，訂立規(guī)矩，強(qiáng)化制度，嚴(yán)格執(zhí)行，是文明素質(zhì)提升的必要手段。</h3><h3><b>守時(shí)是人際交往中的基本素養(yǎng)。</b></h3><h3><br></h3> <h3><b>關(guān)于傾聽??。</b></h3><h3>導(dǎo)游講解中，多次提到相互尊重。原因是他在講解中，面向游客激情澎湃，侃侃而談，滔滔不絕，而絕大多數(shù)游客卻是低頭耷拉腦，看都不看一眼，問話無回應(yīng)，幽默笑話無人接，像對(duì)著木頭在說話，想象一下，如果是自己是不是特別沮喪郁悶。</h3><h3>善于傾聽，用行為表達(dá)尊重，是人際交往中重視他人的具體體現(xiàn)。</h3><h3>當(dāng)然，旅途勞累，導(dǎo)游把握時(shí)機(jī)，合理安排講解時(shí)間和內(nèi)容也很有必要。</h3><h3><b>傾聽是人際交往的基本功！</b></h3> <h3><b>關(guān)于幫助。</b></h3><h3>前幾天一位主播吐槽，請(qǐng)看下面圖片。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">微博上還出了一個(gè)投票，</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">#取行李無人相助，你怎么看#</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">其中91％的人都認(rèn)為，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">幫是情分， 不幫是本分</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在超過7萬人的投票中，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">只有不到5000人認(rèn)為應(yīng)該幫助。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">大家多數(shù)認(rèn)為，需要幫助，主動(dòng)要求，真誠感謝。要不：無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">不是在你需要的時(shí)候，主動(dòng)幫你，會(huì)讓人以為是過分殷勤或者有意搭訕，也挺尷尬的。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">女性，身弱者，特殊情況下，要善于主動(dòng)求助，比如電梯里人多，需要按樓層，自己離得遠(yuǎn)，隔山探海，穿過人墻去按按鈕??，遠(yuǎn)不如說一句：麻煩幫我按一下xx樓層，謝謝！更體現(xiàn)素質(zhì)和修養(yǎng)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">幫助別人不要違背別人的意志，否則會(huì)被別人認(rèn)為是輕視自己的能力。在很多國家，老人是不需要你主動(dòng)攙扶的。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">兩種情況下可以幫助，一是對(duì)方主動(dòng)求助，二是對(duì)方?jīng)]法控制局勢的情況。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一般服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人員可以主動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象，昨天乘飛機(jī)，空少主動(dòng)幫助放行李，其他乘客可不主動(dòng)。</h3> <h3>網(wǎng)友觀點(diǎn)。</h3><h3>任何事都有個(gè)界限！</h3> <h3><b>關(guān)于抖腿。</b></h3><h3>本次出游，來回的飛機(jī)上，恰好坐在旁邊的男士都愛抖腿，而且是全程無歇，真是很令人討厭啊。</h3><h3>下面是梁實(shí)秋先生的一篇文章，就是指的這種旁若無人的沒教養(yǎng)的行為，如：剔牙，摳耳朵，脫鞋脫襪，大聲喧嘩，都是讓人反感的沒教養(yǎng)的行為。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>有一種沒教養(yǎng)叫旁若無人</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">文 | 梁實(shí)秋</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在電影院里，我們大概都常遇到一種不愉快的經(jīng)驗(yàn)。在你聚精會(huì)神地靜坐著看電影的時(shí)候，會(huì)忽然覺得身下坐著的椅子顫動(dòng)起來，動(dòng)得很勻，不至于把你從座位里掀出去，動(dòng)得很促，不至于把你顛搖入睡，顫動(dòng)之快慢急徐，恰好令你覺得他討厭。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">大概是輕微地震罷？左右探察震源，忽然又不顫動(dòng)了。在你剛收起心來繼續(xù)看電影的時(shí)候，顫動(dòng)又來了。如果下決心尋找震源，不久就可以發(fā)現(xiàn)，毛病大概是出在附近的一位先生的大腿上。他的足尖踏在前排椅撐上，繃足了勁，利用腿筋的彈性，很優(yōu)游地在那里發(fā)抖。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">如果這拘攣性的動(dòng)作是由于羊癲瘋一類的病癥的暴發(fā)，我們要原諒他，但是不像，他嘴里并不吐白沫?？礃幼右膊幌袷巧窠?jīng)衰弱，他的動(dòng)作是能收能發(fā)的，時(shí)作時(shí)歇，指揮如意。若說他是有意使前后左右兩排座客不得安生，卻也不然。全是陌生人無仇無恨，我們站在被害人的立場上看，這種變態(tài)行為只有一種解釋，那便是他的意志過于集中，忘記旁邊還有別人，換言之，便是“旁若無人”的態(tài)度。（節(jié)選）</h3> <h3><b>關(guān)于微笑。</b></h3><h3>常常微笑吧，你沒發(fā)現(xiàn)嗎？人笑起來的時(shí)候，嘴角上揚(yáng)，很像一個(gè)金元寶哦。笑一笑十年少，微笑是最美的表情，微信是人際交往的橋梁，常常微笑吧！</h3><h3>作為游客，給為你服務(wù)的人員一個(gè)真誠的微笑，道一聲：謝謝！</h3><h3><b>尊重都是相互的！</b></h3><h3><br></h3> <h3><b>關(guān)于排隊(duì)。</b></h3><h3>旅游旺季，免不了先來后到的排隊(duì)，景區(qū)加強(qiáng)了管理，去的景點(diǎn)，大多秩序較好，但在機(jī)場、餐廳，也還是有插隊(duì)現(xiàn)象。其實(shí)，早一個(gè)晚一個(gè)耽誤不了多少時(shí)間，謙讓一下，沒問題！</h3><h3>特別說一下，游客自己也要會(huì)安排時(shí)間。比如，早晨酒店用餐多為6點(diǎn)開始，團(tuán)體出游大多7點(diǎn)集合，合理安排時(shí)間的話，你要趕在早一點(diǎn)的時(shí)間去用餐，人會(huì)少一些，如果是住宿人數(shù)多的酒店，六點(diǎn)半之后等電梯都會(huì)耽誤很多時(shí)間，何況用餐時(shí)也會(huì)用時(shí)過長，所以聰明的人會(huì)打時(shí)間差。</h3><h3>（記得聽過一個(gè)課程，如果去醫(yī)院看病，不是急需，建議在下午、雨天、非周一，這時(shí)候人少）</h3><h3>本次出游，在前往世外桃源景點(diǎn)的路途上，導(dǎo)游小吳提前讓自己的同事給排上了隊(duì)，我們下車后，很快就進(jìn)入景點(diǎn)，目測，要比到了再排隊(duì)節(jié)省至少半個(gè)多小時(shí)。</h3><h3>這雖然不是正確的排隊(duì)方式，但是可以看出導(dǎo)游是個(gè)很用心的人。</h3> <h3><b>關(guān)于講解。</b></h3><h3>導(dǎo)游、講解員，都是通過語言向游客傳達(dá)信息，導(dǎo)游的知識(shí)面學(xué)習(xí)能力，對(duì)游客心理的把握，最后都會(huì)體現(xiàn)在景點(diǎn)購物上。</h3><h3>導(dǎo)游和講解員的穿衣打扮、肢體動(dòng)作、目光、語音語調(diào)語氣輕重緩急，構(gòu)成服務(wù)人員的個(gè)人魅力。</h3><h3><br></h3> <h3>關(guān)于自助餐。</h3><h3>旅游早餐，都是自助餐，正餐有時(shí)也會(huì)安排自助餐。</h3><h3>以前吃自助的攻略是扶著墻進(jìn)（餓的），扶著墻出（撐的）。</h3><h3>其實(shí)，現(xiàn)在還有在用自助的時(shí)候，過多取食，挑挑揀揀，有的還會(huì)不顧“不準(zhǔn)帶走”的基本規(guī)范，偷偷地塞在包里帶走的。</h3><h3>真的感覺很多惡習(xí)要改一下了，我們現(xiàn)在不缺食物，平時(shí)不節(jié)制都吃得太多，何況再貪婪多吃呢，尤其是帶孩子的，怎么可能教育出有教養(yǎng)的孩子呢？</h3><h3>所以說，看人吃飯，最能看出教養(yǎng)了！</h3> <h3><b>關(guān)于服務(wù)。</b></h3><h3>空乘、導(dǎo)游、司機(jī)、酒店前臺(tái)、酒店服務(wù)員、游船服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)講解員等，都是旅行的服務(wù)人員，相比下來，空乘的服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序規(guī)范。</h3><h3>旅游旺季、服務(wù)人員很辛苦，何況服務(wù)再好，也難免給人“想從游客口袋里掏錢”的感覺，所以，對(duì)于游客來說，不要讓這種感覺影響自己出游的心情，畢竟花不花錢不是旅行首要考慮的問題！</h3><h3>何況現(xiàn)在大多規(guī)范的旅游市場，大多已沒有哪種威逼謾罵行為了。</h3><h3>再說，自己也要學(xué)會(huì)做一個(gè)明白的旅行者，不是嗎？社會(huì)中充斥著各種誘惑，你要有自己的辨別能力！</h3> <h3>“上車睡覺，下車撒尿，景點(diǎn)拍照，回家啥都不知道”，不是旅行的目的。</h3><h3><br></h3><h3>自古以來，讀萬卷書，行萬里路，是個(gè)人成長的必經(jīng)之路，也是人生體驗(yàn)的最好方式！</h3><h3>在一場說走就走的旅行中，放松身心、飽覽自然風(fēng)光、感受世事滄桑、體驗(yàn)生命美好！</h3>