<h3> 許州雅苑客戶成交分享</h3> <h3>7月12號(hào)下午大概1點(diǎn)左右，有一個(gè)顧客直奔我們的空氣凈化器走過來(lái)，我熱情地和他打了招呼。這個(gè)顧客一開口就問，你們的空氣凈化器能不能去除甲醛，我說當(dāng)然可以，他又說能不能降到國(guó)標(biāo)，我說我們的甲醛凈化機(jī)不但能降到國(guó)標(biāo)還能降到美標(biāo)，他說，只要降到國(guó)標(biāo)就行，如果你對(duì)你們的機(jī)器有信心，你就拉去我家試用幾天，如果有效果，我就買2臺(tái)。 </h3><h3> 接下來(lái)，通過繼續(xù)溝通了解到，原來(lái)，這個(gè)客戶今天是來(lái)退其他品牌的空氣凈化器的，這是他第二次來(lái)退了，一共買了兩個(gè)品牌的空凈，回去使用后，均達(dá)不到理想的效果，甲醛值降到一定值以后，就不再往下降了。他的妻子即將生寶寶，想著生完后直接住進(jìn)新家更加方便，所以他迫切需要一臺(tái)甲醛凈化器。</h3><h3> 聽完他的講述，我請(qǐng)他稍坐片刻，我說我對(duì)我們的產(chǎn)品不是沒有信心，而是凈化器使用涉及到濾芯的問題，我先請(qǐng)示一下我們的領(lǐng)導(dǎo)，看這個(gè)事情怎么操作。于是，我馬上給我們的勾總打電話，把事情的原委和勾總一說，勾總說，我們有試用機(jī)，只需交2000元押金，就可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)10天。這真是一個(gè)好消息，于是我立馬回去和顧客一說，顧客聽后也很高興。我們約好14號(hào)顧客在網(wǎng)上購(gòu)買的甲醛測(cè)試儀回來(lái)以后，再把機(jī)器送到他家去試用。</h3><h3> 14號(hào)那天一上班，我立馬和顧客取得聯(lián)系，約好上門時(shí)間，和翟經(jīng)理帶著我們的試用機(jī)和體驗(yàn)協(xié)議書上門了。顧客的妻子在家里接待了我們，他們要試用的是一間10平米左右的兒童房。我們一推開房門，一股強(qiáng)烈的裝修氣味直沖鼻子，他的妻子遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開了。我們把機(jī)器通上電源調(diào)試好，又和她交代了使用的注意事項(xiàng)，和她簽訂了體驗(yàn)協(xié)議，就準(zhǔn)備離開了。這時(shí)，她的妻子忍不住說到，你們還沒檢測(cè)空氣中的甲醛含量就打開機(jī)器，我們?cè)趺粗朗褂脵C(jī)器前后的甲醛數(shù)值呢？翟經(jīng)理和她解釋到，我們的機(jī)器是帶有甲醛數(shù)顯的，甲醛數(shù)值隨時(shí)可見。如果您不放心的話，也可以同時(shí)用您家的甲醛測(cè)量?jī)x一起監(jiān)測(cè)。她一邊答應(yīng)著，一邊半信半疑。</h3><h3> 回到店里我給顧客發(fā)信息，我說機(jī)器已經(jīng)給你家送過去了，在試用的過程中，有任何問題，隨時(shí)和我聯(lián)系。這時(shí)顧客可能是聽家里人說，我們把機(jī)器打開就走了，事先并沒有測(cè)試甲醛，對(duì)我們的機(jī)器很質(zhì)疑，于是我再次和他解釋原因。他說可以，但是他會(huì)每天不定時(shí)的測(cè)試甲醛，如果測(cè)出來(lái)不達(dá)標(biāo)的話，他也絕對(duì)不會(huì)買，我說那是肯定的。</h3><h3> 于是在接下來(lái)的一個(gè)多星期里，我每天都會(huì)和客戶聯(lián)系，實(shí)時(shí)的了解每天的空氣質(zhì)量問題。</h3> <h3></h3><h3>在使用的過程中，也出現(xiàn)了一些問題，比如說，顧客的甲醛測(cè)量?jī)x測(cè)試出來(lái)的結(jié)果和我們機(jī)器上顯示的結(jié)果不一樣。</h3> <h3>我們也告訴了他原因，讓他做抗干擾試驗(yàn)。</h3> <h3>還有就是其中有一個(gè)房間，用了24小時(shí)后，數(shù)值怎么也不降。</h3> <h3>顧客經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，就是不達(dá)標(biāo)，慢慢地開始質(zhì)疑我們的機(jī)器。于是，針對(duì)他這種情況，我趕緊和督導(dǎo)志敏聯(lián)系，志敏建議客戶先關(guān)閉機(jī)器，開窗通風(fēng)半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，再使用。</h3> <h3>客戶同意，說晚上通風(fēng)，第二天再測(cè)試。在接下來(lái)的兩天，我每天都和顧客聯(lián)系，詢問空氣質(zhì)量問題。</h3> <h3>經(jīng)過兩天的反復(fù)測(cè)試，顧客說數(shù)值已經(jīng)達(dá)標(biāo)了。告訴我第二天安排人過來(lái)拉機(jī)器，他來(lái)賣場(chǎng)把機(jī)器定了。</h3> <h3>第二天顧客告訴我臨時(shí)有事來(lái)不了，通過微信轉(zhuǎn)賬把余額轉(zhuǎn)了過來(lái)，說先買一臺(tái)用著，到房子入住后再買兩臺(tái)，一臺(tái)大的一臺(tái)小的。</h3> <h3>時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了8月26日，客戶來(lái)到了商場(chǎng)又直接訂購(gòu)了我們的KJ800F-C15-F，還說過一段時(shí)間再買一臺(tái)凈水。</h3><h3><br></h3> <h3>通過這個(gè)客戶讓我深刻的感受到我們A.O史密斯一直以來(lái)對(duì)技術(shù)的篤信，更能感受到我們?nèi)€產(chǎn)品始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)。也讓我對(duì)我們A.O史密斯的空凈銷售更加充滿信心。</h3>