<h3>尊敬的各位業(yè)主（使用人）:</h3><h3> 您好，為更好的服務廣大業(yè)主，營造一個溫馨和諧的居住環(huán)境，現本物業(yè)服務中心將8月份服務情況向大家做如下匯報：</h3><h3><b> 一、客服部工作</b></h3><h3> 1．客服部每日對小區(qū)公共區(qū)域及樓道進行巡查，重點關注園區(qū)內主干道、消防通道、樓道、裝修戶等，發(fā)現問題及時處理。</h3><h3> 2．客服部每天對外墻磚空鼓排查，重點排查樓宇外立面是否有瓷磚空鼓、墻磚脫落的隱患，并及時協調維修部處置排除。</h3><h3> 3．按既定計劃進行日常巡檢、定期巡查、巡檢、周聯檢等，巡檢及保養(yǎng)記錄齊全，本月完成報修、自查維修3239余單。</h3><h3> 4.接待業(yè)主咨詢305、投訴8、報修3239，完成回訪216戶。</h3><h3> 5.為了提升物業(yè)服務品質，于8月20日組織召開了業(yè)主座談會。</h3> <h3><b> 二、維修部工作</b></h3><h3> 1.小區(qū)共用部位的的維修、養(yǎng)護和管理。</h3><h3> 本月小區(qū)維修人員按既定計劃維修養(yǎng)護，進行日常巡檢、定期巡查、巡檢、和保養(yǎng)記錄齊全，完成物業(yè)嗨管家下單維修2576余單。</h3><h3> 2.小區(qū)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理。</h3><h3> 本月小區(qū)物業(yè)設施設備運行狀況良好，未發(fā)生安全責任事故，配電室、水泵房、監(jiān)控室、電梯間的值守巡視和檢查維修制度落實正常，未發(fā)生鼠害、超溫、故障等異?，F象。設備間衛(wèi)生整潔、標示清楚，管控嚴格。小區(qū)共有電梯121部，每半月進行一次維保。本月完成3.1期電梯年檢工作;維修3號樓2單元西電梯變頻器、更換3號樓3單元LCB2控制主板、改造15、16、22、24號樓10部電梯轎廂照明。</h3><h3> 本月在小區(qū)管網疏通、公共部位綜合養(yǎng)護維修工作，具體如下：</h3><h3> 1.完成8月水表和公區(qū)電表抄錄工作。</h3><h3> 2.完成雨天檢查、疏通屋面積水工作。</h3><h3> 3.完成3.1期化糞池入口管井疏通工作。</h3><h3> 4.完成園區(qū)商鋪踏步石材的修補。</h3><h3> 5.完成暖氣入戶裝置保養(yǎng)刷漆工作。</h3><h3> 6.完成對園區(qū)車庫照明進行整改。</h3><h3> 7.完成對園區(qū)鐵藝進行除銹刷漆全面保養(yǎng)。</h3><h3> 8.完成對3.2期車庫給水管進行保溫處理，包裹保溫棉。</h3><h3> 9.完成北區(qū)消防管道漏水維修工作。</h3><h3> 10.完成1、2期商鋪給水管網爆管搶修工作。</h3> <h3><b> 三、環(huán)境維護工作</b></h3><h3> 1.小區(qū)公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護方面：</h3><h3> 保潔人員認真落實樓宇每日清掃，垃圾日產日清，定期進行消殺，外運垃圾15車，沙水井疏通150處，樓宇屋面清理63處，以及清洗門前玻璃21處，雨棚玻璃26處，路面沖洗5次；清理樓內垃圾及堆積物82處，清理綠化帶落葉12次，路面積水清掃13次，公共區(qū)域綠化帶清理寵物糞便187多處，張貼垃圾分類標識160張，垃圾分內入戶宣傳230余戶，垃圾分類宣傳單發(fā)放130張，在此呼吁廣大業(yè)主，從現在做起，從身邊做起，做好垃圾分類，愛護我們的家園，小區(qū)是我家，美麗環(huán)境靠大家。</h3><h3> 2.小區(qū)綠化的養(yǎng)護管理：</h3><h3> 綠化人員在小區(qū)進行了專業(yè)的養(yǎng)護，草坪修剪：12000平米；綠籬修剪：6213平米；喬木修剪35余棵，灌木修剪758棵，綠地澆水2次，雜草清理6次，草坪全面施肥1次，小區(qū)全面消殺滅菌1次；目前小區(qū)綠化長勢良好，宣傳牌齊全。</h3><h3> 3.垃圾分類</h3><h3><b> 《西安市生活垃圾分類管理辦法》已經2019年4月16日市人民政府第86次常務會議審議通過，現予公布，自2019年9月1日起施行。</b></h3><h3><b> 市長 李明遠</b></h3><h3><b> 2019年4月28日</b></h3><h3> 為了加強本市生活垃圾分類管理，控制污染，保護環(huán)境，節(jié)約資源，根據《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《西安市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。</h3><h3><b> 餐飲垃圾(含廢棄食用油脂)的管理規(guī)定另行制定。</b></h3><h3><b> 禁止將工業(yè)固體廢物、建筑廢棄物、醫(yī)療廢物、動物尸體混入生活垃圾。</b></h3><h3><b> 1.市城市管理部門應當對生活垃圾的組成、性質、產量等進行常規(guī)性調查，并對生活垃圾分類情況進行定期評估。調查結果和評估報告應當向社會公布。</b></h3><h3><b> 2.城市管理部門應當向社會公布舉報和投訴電話，設置舉報和投訴信箱。任何單位和個人發(fā)現違反本辦法的行為，均有權向城市管理部門舉報、投訴。城市管理部門應當及時調查和依法處理，并將調查、處理結果告知舉報人或者投訴人。</b></h3><h3><b> 3.市城市管理部門應當將違反本辦法規(guī)定拒不履行生活垃圾分類義務的個人不良行為信息，納入個人征信系統。</b></h3><h3><b> 4.生活垃圾分類管理人違反本辦法第十八條規(guī)定的，由城市管理部門責令改正，拒不改正的，處五百元以上一千元以下罰款。</b></h3><h3><b> 5.單位和個人違反本辦法第十九條規(guī)定的，隨意投放生活垃圾的，由城市管理部門責令改正，對個人處一百元以上二百元以下罰款;對單位處五千元以上二萬元以下罰款。</b></h3><h3><b> 6.收集單位違反本辦法第二十五條規(guī)定，將生活垃圾混合收集，由城市管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下罰款。 </b></h3><h3><b> 7.生活垃圾運輸單位違反本辦法第二十八條規(guī)定，將已分類收集的生活垃圾混合運輸的，由城市管理部門責令改正，處一萬元以上三萬元以下罰款。</b></h3><h3><b> 8.生活垃圾運輸單位違反本辦法第三十一條規(guī)定，由城市管理部門按照下列規(guī)定處罰：</b></h3><h3><b>(一)違反第一項規(guī)定的，未將生活垃圾運輸至符合規(guī)定的生活垃圾處置場所的，責令改正，處五千元以上三萬元以下罰款;</b></h3><h3><b>(二)違反第二項、第五項規(guī)定的，責令改正，拒不改正的，處一千元以上二千元以下罰款;</b></h3><h3><b>(三)違反第三項規(guī)定，未密閉運輸的，處二百元以上五百元以下罰款，在運輸過程中沿途丟棄、遺撒生活垃圾的，責令改正，處五千元以上二萬元以下罰款;</b></h3><h3><b>(四)違反第四項規(guī)定的，處二千元以上五千元以下罰款。</b></h3><h3><b> 9.違反本辦法的其他行為，法律、法規(guī)及規(guī)章有行政處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。</b></h3><h3><b> 10.城市管理部門、相關行政管理部門和鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處及其工作人員違反本辦法規(guī)定，不履行或者不正確履行生活垃圾分類管理有關職責，由任免機關或者監(jiān)察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。</b></h3><h3><b> 第五十六條 本辦法自2019年9月1日起施行。</b></h3> <h3><b> 四、消防安保工作</b></h3><h3> 1.每天24小時堅持對園區(qū)1124個巡更點進行定時巡查，對發(fā)現的問題及時處理。對3343個消防巡更點進行不間斷巡檢，確保消防安全無事故。</h3><h3> 2.為了加強園區(qū)的消防安全，8月份又增加了8個微型消防站，使園區(qū)的微型消防站數量增加到了11個，基本達到消防設施設備全園區(qū)覆蓋。</h3><h3> 3.按公司要求，提升服務品質，堅持執(zhí)行早送晚迎制度，做到微笑，服務熱情服務提高員工服務意識，做到讓業(yè)主放心滿意。</h3><h3> 4.為了上園區(qū)的停車更加有序通暢，配合上級部門對園區(qū)所有車場進行了升級改造。更換了原來的刷卡系統換成了高清自動識別系統，安裝基本完成，現在已經進入調試階段。</h3><h3> 5.八月十六日晚，配合電子城派出所對在園區(qū)遛狗的住戶進行了查證和宣傳教育。對養(yǎng)有大型犬的業(yè)主進行了排查登記，限制大型犬的圈養(yǎng)，并限期整改。</h3><h3> 6.對園區(qū)的亂停車輛，亂擺攤的小商販和出店經營，每天進行清理整頓。六號樓外圍地面車庫門前的亂停車現象得到了很大的改善。</h3> <h3 style="text-align: center;"><b>花園正能量</b></h3><h3> 近期假日花城物業(yè)服務中心樹立主動服務意識，提升品質，先后有拾金不昧，幫助業(yè)主解決困難、拾金不昧等好人好事共計：6件，事跡感人，收到業(yè)主表揚信感謝信2封，錦旗1面。</h3><h3 style="text-align: center;"><b>溫馨提示</b></h3><h3> 一、新電表顯示屏“跳閘”燈長亮表示電表欠費，請您在發(fā)現電表提示或收到預警短信后及時預存電費，以免停電對您造成不必要的損失。當電費實時余額不足0元時，供電局向客戶發(fā)送停電通知短信，電表黃燈常亮自動停電。當客戶交費且電費余額大于預警閥值50元時，電表將在24小時內黃燈閃爍，客戶長按復位按鍵3秒后黃燈滅（復位鍵為電表右下方白色按鈕），方可安全復電成功。<b>如電有問題可聯系電子城供電所24小時服務熱線：88210964 ，國家電網24小時搶修服務電話：95598 。</b></h3><h3><b> 二、針對9月1日起即將實行的《陜西省物業(yè)服務收費管理辦法》，有解讀稱不收電梯費和公攤的說法，西安市物業(yè)辦工作官方回應，這些解讀對政策理解有誤。</b></h3><h3> 《陜西省物業(yè)服務收費管理辦法》有關“物業(yè)服務費”定義很明晰，“物業(yè)服務費”是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，在物業(yè)管理區(qū)域內提供房屋、配套設施設備以及相關場地日常管理、維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔、秩序維護以及安全防范等具有公共性和普遍性的服務向業(yè)主收取的費用。<b>以前收費標準是“物業(yè)收費+電梯費+公攤+其他”，現在是把所有收費合在一起了。</b></h3><h1 style="text-align: center;"><b>并非所有小區(qū)</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b>9月1日起都要實行新辦法</b></h1><h3> 一些小區(qū)業(yè)委會代表和物業(yè)公司詢問，是不是9月1日起所有小區(qū)都要實行新的物業(yè)服務收費管理辦法？</h3><h3> 西安市物業(yè)辦工作人員表示，從西安市價格主管部門獲悉，那些還在《物業(yè)服務合同》期限內的，應是執(zhí)行原來的政策，除此之外的其他小區(qū)，根據小區(qū)情況實行新政策。實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準由各社區(qū)市、縣（市）人民政府制定，具體工作由各社區(qū)、縣（市）人們政府發(fā)展改革部門、物業(yè)行政主管部門負責，依據物業(yè)服務等級標準，綜合考慮小區(qū)容量、場地設施、企業(yè)成本、業(yè)主承受能力等因素制定。定期調整并保持相對穩(wěn)定、實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會通過合同約定。</h3><h3> 據西安市物業(yè)辦工作人員表示，有關細則相關部門還在制定之中，等待官方宣布。</h3> <h3><b> 以上是本小區(qū)2019年8月份物業(yè)服務工作的主要內容。感謝全體業(yè)主（使用人）對金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司服務工作的支持與理解！我們將一如既往的為您提供更全心全意的品質服務。</b><br></h3><h3><b> 特此匯報。</b></h3><p style="text-align: right;"><b>陜西金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司</b></h3><h3><b> 金泰假日花城物業(yè)服務中心</b></h3>