傾心服務(wù)“營改增” 一枝一葉總關(guān)情 ——記商城國稅辦稅服務(wù)廳副主任武艷

明媚

在商城國稅部門，有這樣一位國稅干部，她用真情、真誠構(gòu)建和諧征納關(guān)系，用創(chuàng)新、奉獻詮釋稅收服務(wù)真諦，用敬業(yè)、專業(yè)讓稅徽在平凡崗位上閃出耀眼的光亮。她就是“信陽市勞?！薄ⅰ拔逡粍趧营?wù)隆鲍@得者，商城縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳副主任——武艷。不辱使命挑重擔，以身作則。繁雜的窗口工作，往往要針對不同的納稅人，相同的問題苦口婆心地解釋說明；有時每天要接待上百人次納稅人，但無論工作多繁忙，她始終能以平和的心態(tài)、真誠的微笑面對每一位納稅人，在重復(fù)的勞動中體現(xiàn)著自我尊嚴，在默默的奉獻中實現(xiàn)自身價值。由于營改增工作的特殊性，延時服務(wù)對大廳人來說更是家常便飯，作為辦稅服務(wù)廳副主任的她，更是如此，只要有納稅人在，即使到下班的點了，她也會一絲不茍的把工作辦完，“明天再來、下午再來”這樣的語言從不會在這里出現(xiàn)。二十年如一日，業(yè)精于勤。自商城國稅辦稅服務(wù)廳成立以來，武艷同志一直在一線窗口為廣大納稅人服務(wù)。工作的激情、學(xué)習(xí)的熱情并未因歲月的漫長而減弱，在繁忙的工作之余，她總是不忘深入研讀“營改增”政策文件和相關(guān)解讀，做到政策明了、心中有數(shù)。她常說“給納稅人提供最準確政策咨詢和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是給納稅人減負，也是給稅務(wù)人增光添彩”。求真務(wù)實傳幫帶，精益求精。大廳最年輕的大學(xué)生李忠鵬工作時間不到一年，但他已然成為這次“營改增”試點工作中辦稅服務(wù)廳的主力軍之一。一句親切的 “武姨”，凝聚了多少平日里悉心的指導(dǎo)，又飽含了多少嚴厲的教誨。她把“學(xué)海無涯”“三人行必有吾師”的座右銘與大家共勉。老兵永為先鋒，甘于奉獻。為了更好的開展“營改增”工作，她加班加點組織、參與營改增政策解讀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常常忙到連午飯都顧不上吃。5月1日零點，第一張“營改增”試點納稅人增值稅發(fā)票開出的時候，她看著這薄薄的一紙稅票激動的說不出話來，沒有什么比收獲的時刻更令人感到喜悅了……這一刻，付出和努力都是值得的。敬業(yè)不忘敬老，忠孝兩全。80多歲的公婆行動不便，常年臥床在家，一日三餐都不能自理。孝心的她，不舍將兩位老人送去“養(yǎng)老院”。為更好的照顧公婆，她高薪聘請護理人員在家伺候。全面“營改增”后，，她連早上買菜的時間也被無情的削減，只好在上班途中去市場買好后讓鄰居捎回家。每日的早餐，更多的是在上班途中沒吃完而帶到單位忘記吃。兒子笑她：快50歲的人了，還整天單位、家里兩頭跑，不知疲倦。她則說：工作重要，老人和家庭也要照顧，無非是自己苦一點、累一點。風(fēng)勁正當揚帆起航，任重更需快馬加鞭。在全面“營改增”的稅制改革中，許許多多的“武艷”正砥礪奮進、秣馬厲兵；正用實際行動踐行對稅收事業(yè)的承諾，詮釋愛崗敬業(yè)的誓言！