<h3> 為進一步加強辦稅服務廳隊伍建設，提升我局前臺人員綜合業(yè)務水平和整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、作風好的稅務隊伍，近日，我局舉辦2019年新會區(qū)稅務局辦稅服務廳和納稅服務股人員第一期業(yè)務知識培訓班，我局75名辦稅服務廳一線人員和納稅服務人員參加培訓。<br> 在開班動員講話中，區(qū)稅務局黨委委員、副局長黃力向全體學員提出三點意見：一是提高認識，端正態(tài)度。學習是提升個人思想力和執(zhí)行力的主要途徑，我們要充分認清加強學習的重要性，以高度的使命感，全力打造一支政治思想好、知識儲備好的稅務隊伍。二是求真務實，學以致用。學習的目的在于應用，結(jié)合當前工作中的熱點、難點和重點，對培訓課程學深學透，深刻領(lǐng)會，學以致用，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為工作舉措，全面提升自己，確保學有所成。三是遵規(guī)守紀，服從管理。增強自律意識，堅決做到不遲到、不早退、不無故缺席，聽從安排，齊心協(xié)力營造良好的學習氛圍。<br>本期培訓班著力提升我局辦稅服務廳一線人員的綜合素質(zhì)能力，主要有三大特點：<br> 一是師資好。培訓邀請區(qū)委常委朱尚文老師，區(qū)委黨校校長黃金杏老師，以及省局兼職教師周彤老師等名師進行講授，引導稅務人員進一步提高政治站位，增強使命擔當，聯(lián)系實際，緊抓“不忘初心、牢記使命”主題教育，從習近平新時代中國特色社會主義思想中吸取營養(yǎng)，在稅收領(lǐng)域中彰顯風采，成為一名優(yōu)秀的稅務工作者。<br> 二是內(nèi)容實。針對我局心理健康教學的短板，緊扣辦稅服務日常工作的現(xiàn)狀精心設計培訓內(nèi)容，安排一堂獨具特色的心理調(diào)適專題課程，通過講解心理健康的基本知識和如何開展情緒管理等內(nèi)容，從理論上加深學員對情緒、情感的認識，增強自我調(diào)適的能力。<br> 三是成效佳。為進一步鞏固稅務人員的業(yè)務知識儲備，檢驗培訓成效，提升辦稅服務廳人員的崗位技能和業(yè)務水平，在培訓結(jié)束的當天開展了業(yè)務知識全員測試。測試采取集中統(tǒng)一閉卷方式進行，測試內(nèi)容涵蓋了增值稅、個人所得稅改以及專項附加扣除等各類知識，題目政策性、適用性、普及性強。本次考試的合格率100%，滿分率79%，切實達到“以考促學，以考促記，以考促用”的效果。<br> 學員們紛紛表示，此次培訓受益匪淺，充分認識到在日常工作中與納稅服務對象的溝通技巧以及如何有效避免征納矛盾。同時，充分認識到增強自我心理調(diào)適能力的重要性。并且表示會將此次培訓中學習到的業(yè)務知識、溝通技巧、服務禮儀等應用到自己的實際工作中，著力為我局的稅收事業(yè)貢獻一份自己的力量。<br> <br> <br></h3>