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淺析駐村扶貧工作隊(duì) 如何運(yùn)用“5W/1H”定律開展工作

馬珂思

&nbsp; &nbsp; 思考了很久,提綱也列了有幾個(gè)月,期間,因?yàn)榉N種主觀客觀上的原因,一直沒有動(dòng)筆。單從這個(gè)定律來說,研究這個(gè)定律、應(yīng)用這個(gè)定律成為專家學(xué)者的不在少數(shù)。就像研究赫魯曉夫在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上用皮鞋敲打會(huì)議桌對(duì)世界格局的影響一樣,研究赫魯曉夫這個(gè)行為的人,也有很多成了專家和學(xué)者。作為一個(gè)駐村扶貧將近兩年的人,只能算是一個(gè)具體落實(shí)的人,不敢望那些專家學(xué)者項(xiàng)背,但感覺有必要把這些定律和我們的扶貧工作實(shí)際結(jié)合起來,和我們基層的真實(shí)情況結(jié)合起來,這樣或許更能貼近我們的工作和生活,也更有利于我們的扶貧工作。<br>&nbsp; &nbsp; “5W/1H”定律,大學(xué)讀管理專業(yè)或者是學(xué)習(xí)過管理業(yè)務(wù)的人都知道,這個(gè)定律中,5W是指:why(為什么)、What(是什么)、Where(在哪兒)、Who(誰)、When(什么時(shí)候);1H是指:How(如何)。記得十多年前,在軍校時(shí),《部隊(duì)管理》這本書上,也對(duì)這個(gè)定律有詳細(xì)的論述,書上描述為:1.“5W”最早是由1932年美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式;2.經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié),逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5W+1H就是對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析,對(duì)某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,就其工作內(nèi)容(What)、責(zé)任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時(shí)間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),即"5W"、"1H"進(jìn)行書面描述,并按此描述進(jìn)行操作,達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。 &nbsp; &nbsp; 我們可以把What翻譯成對(duì)策,Why翻譯成目標(biāo),How翻譯成措施,是根據(jù)理相應(yīng)情況下的意譯。在質(zhì)理管理中,針對(duì)每一種正?;虍惓G闆r,我們要運(yùn)用“5W /1H”這套工具來進(jìn)行分析和運(yùn)作。What:我們針對(duì)這種情況,需要作什么?采取什么對(duì)策?對(duì)策需要什么流程?Why:為什么這樣作?這樣作是最好的方法嗎?有沒有經(jīng)過實(shí)際操作?有沒有不好的結(jié)果或不足?我們這樣作的最終目標(biāo)是什么?Who:由誰來作?負(fù)責(zé)人是誰?When:什么時(shí)間來作?多少時(shí)間完成?完成期限是什么時(shí)間? Where:完成的地點(diǎn)在哪里?是開放式地方還是封閉式地方?How:如何作?采取什么方法和措施?措施恰當(dāng)嗎?<br>駐村工作隊(duì)在開展扶貧工作的過程中,也可以按照“5W/1H”定律,對(duì)扶貧工作進(jìn)行謀劃和管理,以此提高扶貧工作質(zhì)量效益。 <b><font color="#ed2308">What—就是什么是扶貧,什么是駐村工作隊(duì)?</font></b><br>&nbsp; &nbsp; 我個(gè)人對(duì)于扶貧和駐村工作隊(duì)的理解,扶貧就是讓貧困人員脫貧、貧困村出列、貧困縣摘帽,最終全面建成小康社會(huì)。有這樣三個(gè)層面:<font color="#ed2308">一是從講政治的高度看,</font>確保2020年,全面建成小康社會(huì),現(xiàn)行貧困線下的貧困人口全部脫貧,貧困村全面出列,貧困縣全都摘帽,這是習(xí)主席代表黨和國(guó)家,對(duì)世界、對(duì)全國(guó)人民的莊嚴(yán)承諾,可以說,扶貧工作在一些地區(qū),一些部門,就是壓倒一切的工作,一把手工程,最高政治工作。<font color="#ed2308">二是從派出單位的角度看,</font>貧困村都有“雙包”單位,也就是單位包村,干部包戶,除了軍隊(duì)不派出人員駐村扶貧外,地方的各個(gè)單位,包括國(guó)務(wù)院各部委都派出的有駐村工作隊(duì)。派出駐村工作隊(duì)也是各級(jí)黨委政府的各個(gè)部門應(yīng)該履行的職責(zé),對(duì)于貧困村出列,給予經(jīng)費(fèi)、物資和項(xiàng)目上的幫扶;對(duì)于貧困人員脫貧給予產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、健康、教育等方面的扶持,起到了相當(dāng)重要的作用。<font color="#ed2308">三是從駐村人員的角度看,</font>駐村扶貧是一種閱歷,一種鍛煉,一種磨礪,是工作也是生活,更是豐富人生意義的一種方式,不管是主動(dòng)報(bào)名駐村扶貧,還是被組織派下來,既然到了村里,到了落實(shí)國(guó)家政策最后一公里的地方,就要按照職責(zé),把國(guó)家的扶貧政策落實(shí)到末端,落實(shí)到具體人身上。在實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。 <font color="#ed2308"><b>Why—就是為什么要駐村扶貧,駐村扶貧的最終目標(biāo)是什么?</b></font><br>&nbsp; &nbsp; 毋庸置疑,駐村扶貧,就是實(shí)現(xiàn)習(xí)主席對(duì)世界和全國(guó)人民的莊嚴(yán)承諾,完成黨和國(guó)家賦予駐村工作隊(duì)的的使命,完成派出單位黨組織和駐地黨委政府賦予的職責(zé)任務(wù),完成工作隊(duì)的本職工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)的契合,確保全面建成小康社會(huì),一個(gè)都不能少,一個(gè)都不掉隊(duì)。工作隊(duì)的最終目標(biāo)是所在村出列,貧困戶脫貧。確保貧困戶能夠達(dá)到“一達(dá)線、兩不愁、三保障”和飲水安全的要求,確保貧困村的基層基本公共服務(wù)設(shè)施、集體經(jīng)濟(jì)收入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人均收入增長(zhǎng)水平符合出列條件。 <b><font color="#ed2308">Who—就是扶貧工作由誰去做,由誰來負(fù)責(zé)? </font></b><br>&nbsp; &nbsp; 扶貧,是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性和經(jīng)常性的工作,不是哪一個(gè)人、那一個(gè)部門的事,是舉全國(guó)之力,各個(gè)部門協(xié)力齊抓共管的事。所以說,每一個(gè)人、每一個(gè)單位、每一個(gè)社會(huì)單元,都應(yīng)當(dāng)參與到大扶貧工作中去。對(duì)于一個(gè)村的扶貧工作,應(yīng)該是幫扶單位、幫扶責(zé)任人、駐村工作隊(duì)、兩委干部、鎮(zhèn)包村干部,甚至包括村民小組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)合力完成的工作。這一點(diǎn),在現(xiàn)實(shí)中,有很多不同的具體情況。有的人認(rèn)為,扶貧就是駐村工作隊(duì)的事,凡是關(guān)于扶貧的事,不論大事小事,事無巨細(xì),都是駐村工作隊(duì)的工作;包括有的幫扶單位的領(lǐng)導(dǎo)、幫扶責(zé)任人,也有這樣的想法。對(duì)于駐村工作隊(duì)來說,如果面對(duì)一個(gè)軟弱渙散的兩委班子,可能會(huì)把扶貧工作大大小小的事,都得承擔(dān)了,大到協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金,小到填寫扶貧手冊(cè)。<br>&nbsp; &nbsp; 個(gè)人認(rèn)為,工作隊(duì)?wèi)?yīng)該按照職責(zé),抓好分內(nèi)工作落實(shí),堅(jiān)持吃住在村,每周五天四夜,簡(jiǎn)單來說,就是“一抓兩促”(抓黨建、促脫貧攻堅(jiān)、促鄉(xiāng)村振興)。大的方面,協(xié)調(diào)幫扶單位和上級(jí)黨委政府落實(shí)好幫扶項(xiàng)目,協(xié)助幫扶單位制定好貧困村的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃。中間層面,協(xié)助兩委班子落實(shí)好產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、教育、健康等扶貧政策,幫助村兩委開展一些他們力所不及的業(yè)務(wù),重點(diǎn)培養(yǎng)兩委班子的工作能力,特別是黨建工作能力;不可事無巨細(xì)、大包大攬,也不可能事不關(guān)己、高高掛起,當(dāng)甩手掌柜;駐村工作隊(duì)和兩委班子應(yīng)該是分工不分家,補(bǔ)位不越位,不宜插手村內(nèi)所有事務(wù),但也不能對(duì)于村內(nèi)的工作不管不問,真正的大量艱苦細(xì)致的工作,還主要依靠?jī)晌刹咳ネ瓿伞5撞繉用?,就是要全面走訪群眾,全面掌握貧困群眾家庭情況,做到因戶施策,因人施策,確保實(shí)現(xiàn)“六個(gè)精準(zhǔn)”。<br>&nbsp; &nbsp; 幫扶單位要落實(shí)好工作規(guī)劃和每年的幫扶計(jì)劃,在能力范圍內(nèi),幫助雙包村落實(shí)幫扶項(xiàng)目和資金。幫扶責(zé)任人就要落實(shí)好每月一次的走訪任務(wù),做到對(duì)貧困戶家庭情況了如指掌,一口清、問不到,針對(duì)貧困戶家庭的實(shí)際情況,幫助他們安排符合自身?xiàng)l件的幫扶措施,提高脫貧過程和脫貧結(jié)果的精準(zhǔn)度。 <font color="#ed2308"><b>When—就是什么時(shí)候完成哪一項(xiàng)工作?</b></font><br>&nbsp; &nbsp; 大的方面,完成脫貧攻堅(jiān)的期限是2020年12月31日;小的方面,到2020年12月31日,這期間有非常多的具體工作,每一項(xiàng)具體工作到什么時(shí)間點(diǎn)來完成,都必須予以明確。有了一年以上的駐村工作經(jīng)歷,就應(yīng)該可以量化扶貧工作,明確好每天、每周、每月、每季度、每半年、每年需要開展的工作,盡量超前思考和謀劃,能夠想到的工作,提前可以開展,不必非要等到上級(jí)安排了、部署了才去開展工作。曾經(jīng)部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說過:<font color="#ed2308">一等參謀,領(lǐng)導(dǎo)沒有想到,他想到了,也做到了;二等參謀,領(lǐng)導(dǎo)想到了,他沒有想到,安排給他,他能高標(biāo)準(zhǔn)完成;三等參謀,領(lǐng)導(dǎo)想到了,安排他了,他完成不了。</font>駐村工作隊(duì)也要做一等參謀,做到主動(dòng)作為,不能當(dāng)“推一推、動(dòng)一動(dòng),不推就不動(dòng),甚至推了也不動(dòng)”的人。提前完成每天、每周、每月、每季度、每半年、每年的工作。有的駐村工作隊(duì)和村兩委班子配合默契,心往一處想,勁往一處使,就能把工作完成的非常好,非常出色,效率很高。也有的駐村工作隊(duì)和兩委班子磨合不到一起,久而久之鬧矛盾,最后不歡而散的也有,工作的質(zhì)量也是在低層次徘徊,這也是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完不成規(guī)定的工作。 <font color="#ed2308"><b>Where—就是在哪來完成脫貧攻堅(jiān)工作?</b></font><br>&nbsp; &nbsp; 整體上來說,駐村工作隊(duì)吃住在村,主要是在村里完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù),在群眾家中,在田間地頭。具體到每一項(xiàng)工作上,有可能需要與幫扶單位以及其他相關(guān)部門協(xié)調(diào),完成任務(wù)的地點(diǎn)也有可能包括其他地方。但是《選派幫扶干部管理辦法》里面規(guī)定,工作隊(duì)工作日吃住在村,因此,工作隊(duì)的主要工作地點(diǎn)還是應(yīng)該在村里。 <font color="#ed2308"><b>How—就是在駐村過程中,怎么去開展扶貧工作?</b></font><br>&nbsp; &nbsp; 這里主要是開展脫貧攻堅(jiān)工作的方法,當(dāng)然,扶貧過程中遇到的每件事不一樣,面對(duì)的每個(gè)人也不一樣,要采取的方法也不一樣。農(nóng)村工作不像機(jī)關(guān)工作那樣,機(jī)關(guān)工作主要靠規(guī)章制度來運(yùn)行,按照制度來,不會(huì)出現(xiàn)大問題;但是在農(nóng)村,面對(duì)的是形形色色的群眾,有文化的、沒文化的;具有大局意識(shí)的、只有個(gè)人主義的;有支持工作的、有反對(duì)工作的;有因?yàn)槔媸軗p而反對(duì)的、也有因反對(duì)而反對(duì)的。治理農(nóng)村,除了靠規(guī)章制度,有時(shí)候也要靠經(jīng)驗(yàn)、宗族關(guān)系、人情關(guān)系。絕大部分的群眾是支持黨和國(guó)家政策的,群眾也是很單純的,可能由于認(rèn)識(shí)問題的層次不同,角度不同,有時(shí)候也會(huì)不配合,不支持工作。正像毛主席說的那樣,群眾也是需要教育的。駐村工作隊(duì)就要走好群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,一切為了群眾,一切依靠群眾。因此,駐村工作隊(duì)還是要認(rèn)真學(xué)習(xí)扶貧政策,然后針對(duì)不同群眾,宣傳符合群眾家庭實(shí)際的扶貧政策,幫助群眾解決合情合理合規(guī)的難題,爭(zhēng)取群眾的信任,進(jìn)而讓群眾相信政策,遇到問題想政策,解決問題用政策,實(shí)現(xiàn)脫貧靠政策。 <h3><font color="#010101">&nbsp; &nbsp; 比如:有的村民不符合貧困戶條件,本身還想當(dāng)貧困戶,家庭衛(wèi)生又較差,也是每次各級(jí)檢查時(shí),讓人頭疼的一家。因此,只要是上級(jí)到村檢查工作,不管是哪一個(gè)級(jí)別的檢查組,該村民只要看到村黨群服務(wù)中心附近停了很多車,就會(huì)到村部反映不實(shí)的訴求,企圖通過這種方式,當(dāng)上貧困戶。有一次,省級(jí)組織的第三方評(píng)估驗(yàn)收到了該村,該村民看到村部附近來了很多車,也有很多人在迎接評(píng)估驗(yàn)收人員,他就往村部去。被1名村干部發(fā)現(xiàn)后,村干部問他干什么?他反問,村里在干什么?村干部說,上面來檢查衛(wèi)生的,穿的臟的,家里衛(wèi)生臟的都得檢查,馬上檢查的都來了,你還往槍口上撞,還不趕緊回家藏起來,把門插上,把衛(wèi)生弄干凈;要是因?yàn)槟慵倚l(wèi)生差,給村里丟分了,被上面通報(bào)了,你看著辦吧?結(jié)果該村民趕緊往家跑,到家就把門反鎖,一上午沒敢出門,直到評(píng)估驗(yàn)收組離開了村子,他才敢出門。這也應(yīng)該算是一種有效管用的方法。</font></h3>