<h3> 為鞏固“能改立改”工作成效，深化服務(wù)、貫徹落實《寶石花醫(yī)療集團(tuán)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2019-2021年）》的通知要求，結(jié)合醫(yī)院實際，長慶燕鴿湖醫(yī)院近期通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、學(xué)科建設(shè)、科技支撐、便民義診等一系列服務(wù)措施，極大地改善了患者的就醫(yī)體驗，取得階段性成效，根據(jù)寶石花醫(yī)療集團(tuán)要求開展“能改立改”護(hù)理服務(wù)鞏固提升督導(dǎo)互查要求，長慶燕鴿湖醫(yī)院接受了寶石花醫(yī)療集團(tuán)“能改立改”督導(dǎo)組的檢查。</h3><h3> <br></h3> <h3> 2019年 9月24日，寶石花“能改立改”督導(dǎo)組組長河北中石油中心醫(yī)院李蘭主任攜同寶石花冀東（唐山）醫(yī)療健康管理有限公司盧麗娟主任蒞臨長慶燕鴿湖醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)組成員在宋建明院長、醫(yī)務(wù)科張宇主任、體檢中心姬學(xué)娥主任、醫(yī)務(wù)護(hù)理部成員、各科護(hù)士長等一行同志陪同下對全院進(jìn)行了護(hù)理工作督查。</h3> <h3> 上午10時，李蘭主任和盧麗娟首先來到體檢中心，對體檢中心的環(huán)境、體檢流程、體檢設(shè)施、體檢服務(wù)等工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)，接著李蘭主任和盧麗娟主任來到住院部，參觀了住院部大廳、門診、醫(yī)技科室、內(nèi)二科病區(qū)、婦產(chǎn)科病區(qū)，他們和病區(qū)護(hù)士長、護(hù)士、患者進(jìn)行交流，了解患者、護(hù)理人員對于“能改立改”護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升的想法和具體改善工作細(xì)則，查看了護(hù)理工作流程、病區(qū)管理、護(hù)理安全、健康宣教、搶救設(shè)施等環(huán)節(jié)。</h3> <h3> 李蘭主任和盧麗娟主任對于醫(yī)院改善體檢中心就診環(huán)境、開展落實6S管理情況和信息化系統(tǒng)在體檢系統(tǒng)使用方面表示認(rèn)可，尤其對于醫(yī)院普遍使用釘釘軟件、微信公眾號、美篇等形式宣傳醫(yī)院工作、增加醫(yī)患溝通、進(jìn)行健康宣教并進(jìn)行三基理論考試、技能培訓(xùn)行動表示贊賞。</h3> <h3> 隨后，由宋院長主持并對長慶燕鴿湖醫(yī)院“能改立改”服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行匯報，李蘭主任和盧麗娟主任對于我院開展的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作和外圍衛(wèi)生服務(wù)、體檢服務(wù)進(jìn)行了肯定，李蘭主任分析總結(jié)了有關(guān)醫(yī)療護(hù)理安全、質(zhì)控督導(dǎo)、導(dǎo)診服務(wù)、候診流程、窗口服務(wù)等方面檢查情況，對護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實施過程中相關(guān)資料進(jìn)行了檢查、提出了指導(dǎo)意見。</h3> <h3> 宋院長代表院領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了對寶石花“能改立改”督導(dǎo)檢查工作的感謝，表達(dá)了全院職工“不忘初心跟黨走，牢記使命護(hù)健康”的堅定信念，熱烈歡迎督導(dǎo)組成員多給醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理工作提建議，下一步醫(yī)院將以此次督查為契機(jī)，能改立改，續(xù)續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境、注重就醫(yī)體驗，提升學(xué)科水平，努力做好患者服務(wù)，不斷提升患者服務(wù)滿意度。</h3>