今天中午發(fā)生了一個嚴(yán)重沖突，是兩個9歲的男孩在午間play time玩?zhèn)髑蛴螒驎r，爭吵起來，然后演變成動手拉扯了。老師當(dāng)下分開了2人。2人分開冷靜后，午休時間也結(jié)束了。其余學(xué)生們都回了教室，校長指示他們的老師帶著2人來到我的辦公室，開始對話。<br><br><b>1-- 提供環(huán)境，讓彼此感覺公平以待，未有偏袒。</b><br>我讓老師K和我一起與M,J圍坐在一張小圓桌。<br> 我還沒開始問，兩男孩就迫不及待要告訴我事情的起因經(jīng)過。 <p>J說“M的球撞到線了，按照規(guī)矩，他要出局，等下一輪?！盡堅持說球沒有撞到線，于是兩人又一輪爭論。J為了加強(qiáng)自己的論證，還說在游戲里的其他兩個女孩也都這么說，所以就是事實(shí)。M說"因?yàn)镴你先這么說，她們才附和，因?yàn)槟銈兪桥笥?，但這根本不是事實(shí)。"越說越委屈，眼淚都打轉(zhuǎn)了。</p><p><br><b>2-- 表達(dá)理解。</b></p><p>我說，我理解你們都很想要告訴我實(shí)情,看起來你倆都有道理。目前看起來這樣爭論下去也無解，而且讓我們各自的感受更糟了。對嗎。愿意采納我的意見嗎？不如我們輪流說，每個人都有機(jī)會講，不過當(dāng)你不同意對方所說時，需要耐心等待你的turn。（以后每當(dāng)有沖突，當(dāng)這個程序執(zhí)行時，孩子們通常很配合，但必須確保他們經(jīng)歷的體驗(yàn)是一致的，經(jīng)歷過“被公平對待”，才會加強(qiáng)他們對平等的認(rèn)知。--《私人邏輯理論》）</p> <p><b>3-- 積極傾聽，各自陳述。Each side of the story</b></p><p>于是J先說，在游戲時，M的球撞到線了，他應(yīng)該出局。他不承認(rèn)，還一直說沒有。還來拉我衣服。<br>我說："哦 <font color="#ed2308"><b>你看到</b></font>M的球撞到線了。這是你的side of the story。這是你看到的事實(shí)。謝謝你分享你的觀點(diǎn)。"<br><br></p><p>輪到M's turn，先謝謝M耐心等待他的turn，M委屈地哭說："我的球沒有撞到線，他非說撞到了，還聯(lián)合H,T一起來說我。本來就是他不對!"<br>我說："哦，<b><font color="#ed2308">你看到</font></b>你的球沒有撞到線。所以<font color="#ed2308">當(dāng)你</font>聽到別人說撞到時，<font color="#ed2308">你感覺</font>委屈甚至offended感覺被大伙攻擊了，是嗎?"<br>M點(diǎn)點(diǎn)頭，但沒有直接回答我，又繼續(xù)喃喃道：本來就沒有撞到！他非說有！<br><br>聽起來，兩人都很委屈，都理直氣壯，好像又要無解了。</p><p><br></p><p>如何停止?fàn)幷?<br><br>其實(shí)很簡單，兩人雖然在"講述事實(shí)",但內(nèi)容中都已參雜了個人見解。首先讓兩人重新回到起點(diǎn)，單純的描述事實(shí)，而先不參雜個人看法，和對他人的評價。<br></p> <p><b>4）Role-Play改變溝通方式。從“指責(zé)對方”，變?yōu)椤懊枋鏊姟薄?quot;我認(rèn)為"，回到"我看到"。</b></p><p><font color="#ed2308">一個人的見解，來自于個人經(jīng)歷，所見的事實(shí)(經(jīng)歷/眼界/認(rèn)知系統(tǒng))和處理事實(shí)的個人思維模式(詮釋//想法/邏輯系統(tǒng))。</font></p><p><br></p><p>很多時候，因?yàn)槲覀儌€人的角度，眼界，經(jīng)歷，認(rèn)知等，限制了我們看到全部的事實(shí)。從而導(dǎo)致我們基于所謂"事實(shí)"，分析得出的結(jié)論，自然不成立咯。這不僅影響我們對事物的判斷，更可能限制我的認(rèn)知。</p><p><br></p><p>認(rèn)知局限限制思維模式，思維模式反過來限制認(rèn)知格局，惡性循環(huán)，帶來不可預(yù)知的后果。</p> <p>兩人各自說完，更加不高興了。因?yàn)閷Ψ秸f的不僅只有”事實(shí)“，還有對事實(shí)表述之后，加上的個人評判，以及指責(zé)對方的“過錯”。<br><br>J還試圖告訴我，他認(rèn)為M以前如何老是與他作對..M也不滿J總是說他這不對，那不對..</p> 我問兩人，有沒有發(fā)現(xiàn)我們這樣互相指責(zé)下去，好像也沒有解決這個問題？反而最終不歡而散，對嗎。相信你們來到這里就是想要解決問題，而不是想要繼續(xù)爭論，對嗎。 不翻舊賬，往前看，關(guān)注解決問題。（PD工具）<br><br>生活不像比賽，不是事事都有裁判，況且就算判完誰對誰錯，是否有助于解決問題呢？是否下次還會出現(xiàn)同樣的爭論呢？ <p>M和J都表示也很想友好相處，只是不知道該如何辦。看著倆好孩子這樣的困苦于social struggle，很心疼。</p><p><br></p><p>同理，我見過太多的家長面對孩子時的有心無力，愛孩子都愛到孩子恨父母，這顯然不是缺愛，但為何孩子感受不到？顯然只是需要一些有效的方法。同理，更見過太多夫妻也是多么愛對方，想要恩愛相處，但每當(dāng)爭議產(chǎn)生，就始終難以找到平靜面對的方法...</p> 我心中很快計劃了幾個步驟，利用此次沖突啟發(fā)以下思考：（剛剛發(fā)現(xiàn)可以總結(jié)成4個P）<br> <p><b>1）了解人與人會有不同的觀點(diǎn) perspective</b></p><p>2）<b>如何面對別人不同的觀點(diǎn)</b> <b>prepare</b></p><p>--運(yùn)用 I message和 in my view... </p><p>--練習(xí)向內(nèi)求，了解自己的情緒由來，提高自我覺察和認(rèn)知</p><p><b>3) group平時需多做練習(xí) practice</b></p><p>--eg 同一張畫 每個人看到的內(nèi)容可能不同。經(jīng)常練習(xí)，就不會因?yàn)閯e人的不同意見而生氣，反而可能會在不同意見到來之前提前思考別人可能有的立場。孕育<b>同理心和全局觀。</b></p> <p><b>4) 練習(xí)表達(dá)自己的不同的觀點(diǎn) plan</b><br></p><p>--練習(xí)用 I statement 去掉指責(zé)，評價，甚至人身攻擊<br>--不帶評判，用論據(jù)論證自己的觀點(diǎn)。（而不是用"人言"）<b><br></b></p> <b>一，于是我先用“不指責(zé)評價”,“描述所見”這個工具。</b><br> 我們從今天開始，學(xué)習(xí)先從闡述自己看到的事實(shí)開始，不做任何評論，先別急于下結(jié)論，要不試試看？<br><br>我對兩孩子說，為了了解你們強(qiáng)調(diào)的"事實(shí)", 我們可以還原現(xiàn)場，來演示看看。<p></p><p><br>于是4人站回操場。但是這次我讓M，J互相對調(diào)位置，并且分別稱呼M為J，J為M.</p><p><br>我說我們現(xiàn)在再演示一遍，中午發(fā)生了什么。你們再告訴我，你們看到了什么。</p><p><br></p><p>于是我再拋了一次球，讓球離邊線很近，甚至壓線而過。<br></p><p><br></p><p>我問"新的J"，就是M，你看到什么，剛剛還急于表達(dá)的M扭扭捏捏地說，"嗯 從這個角度，球壓線了。"</p><p><br>perfect！我要的就是這幾個字“從這個角度”。<br><br>然后我問J，就是“新的M”，你看到球壓線了嗎？<br>J試圖從他的站位離開，跑過來看，我說就站在你的位置看呢。J也不情不愿地說，"從我站的角度看，是不覺得壓線了。"<br><br>很好。我說感謝兩人的誠實(shí)。此時我知道應(yīng)該已經(jīng)有些想法在兩人腦海產(chǎn)生，只是可能還不愿意面對。(需鼓勵面對的勇氣)</p><p><b><br></b></p><p><b>二）鼓勵兩人重新面對的勇氣! Encouraging！</b></p><p><br></p><p>于是我說我很高興，我們已經(jīng)學(xué)到了一些新東西了，現(xiàn)在你們可以告訴我學(xué)到了什么嗎，（我沒有歸責(zé)，也不評價對錯。因?yàn)楹芏鄷r候<b>"合作解決問題"甚于"評判誰對誰錯"</b>。這也是為何PD關(guān)注解決問題，而不是問責(zé)，糾察原因。）</p><p><br></p><p>于是J說，學(xué)到了人與人會有不同的角度，看到的問題就會不同。M說，可能從你的角度，你覺得你是對的，但是從我的角度我看到的是另一個樣子。</p><p><br></p><p>很高興今天通過一件小事，我們就學(xué)到了這么重要的一條理論。</p><p><br></p><p>下一步就是，當(dāng)我們知道了這條理論時，我們怎么處理與人意見不合的情況，而不造成對人的偏見，甚至不必要的攻擊呢。</p><p><b><br></b></p><p><b>三）理解人與人會有不同的觀點(diǎn)后，如何面對別人不同意見？</b></p><p><br></p><p>于是我們現(xiàn)場還原，再次role-play爭執(zhí)的場景。</p><p><br></p><p>M拋球，然后J說，你的球hit the line!</p><p>M對J說，沒有hit the line! </p><p><br></p><p>眼見2人又要面紅脖子粗了，此時，我提示兩人此時可以用我們剛剛學(xué)的只<b>"描述所見"</b>。</p><p><br></p><p>J突然改變了他說話的方式：“OK <b>從你的角度</b>看到?jīng)]有hit the line，而我從<b>我的角度</b>看到有。所以我認(rèn)為有?！保ㄖ暗恼f法是“所以'事實(shí)'是有。" ）</p><p><br></p><p>M也很快學(xué)會了說，"<b>我看到</b>沒有，不過<b>你可能看到</b>有。"</p> 此時我說恭喜兩人，完成了第一步! 學(xué)到了平靜地表達(dá)自我，且理解他人可能持有不同觀點(diǎn)?，F(xiàn)在我們都會不帶指責(zé)評論地表達(dá)我們的意見了，這樣的表達(dá)方式是否比一直爭論“不是你說的那樣，事實(shí)是這樣...”而更有助于解決問題？<br><br>因?yàn)橐恢辈粚λ麄兊年愂鲎鋈魏卧u判對錯，也同樣引導(dǎo)兩人不下結(jié)論，只描述自己看到的事實(shí)，同時傾聽別人，于是兩人也越來越放開了溝通，同時小心自己的陳述方式。<br><br>Make sure no shame，blame，judge，or humiliate！一開始，兩人也不習(xí)慣這樣的表達(dá)，一開口就想先指責(zé)對方一個錯誤，現(xiàn)在立即把words吞回肚里，又重新組織語言，再次嘗試陳述來溝通。<br><br>我讓兩人就此展開練習(xí)，因?yàn)闆]了被指責(zé)，又在不斷的被傾聽，被鼓勵之下，2人感受被歸屬，越說越平靜，越說越友善，越說越理解---可能不是"事實(shí)"，也能嘗試站在別人角度看問題。 <p>此時才終于到了萬能工具"I message"登場! 我問2人，之前，我們爭論，一直數(shù)落對方的錯誤，你的感受如何? 你的感受如何影響了你的想法？</p><p><br></p><p>之后，聽到別人客觀的描述，而不帶個人評判，你的感受又如何? 你的想法? 你的決定?</p><p><br></p><p>J對M表示 當(dāng)我聽到你說我說的不是事實(shí)，你說的才是事實(shí)時，我就想爭個高低，證明我說的才對! 我得證明你是錯的! 而婷婷老師讓我們改變說法后，我聽到你只是說，<font color="#ed2308">你看到的是</font>沒壓線，還說我可能看到的是另一個樣子。比較有道理，至少我沒有感覺你在攻擊我，我愿意繼續(xù)跟你討論下去，而不是爭論。</p><p><br></p><p>M對J表示 當(dāng)我聽到你說我的球壓線了 而<font color="#ed2308">我看到的是</font>沒有，我立刻就很生氣，以前被人指責(zé)的不快經(jīng)歷也都在腦中激活了，覺得你就是在爭對我! 我一定不會讓步! 開始滿腦子找你的過錯! 眼光都停留在如何找到你的錯處來指責(zé)，而不是關(guān)注如何解決問題! 第二次的演練，當(dāng)我聽到你說，你<font color="#ed2308">看到的</font>是那樣，而沒有一味說你看到就是事實(shí)，我感覺還有商量的余地，我至少沒有被否定被攻擊了。我也就沒有那么生氣，還能思考怎么好好解釋來解決問題。</p><p><br></p><p>當(dāng)2人發(fā)現(xiàn)這樣表達(dá)的好處，給自己帶來的積極感受后，都表示<font color="#ed2308">"我決定以后多用這樣的表達(dá)方式。當(dāng)別人與我意見不一時，我只表達(dá)我的看法，但并不代表別人，也不一定代表事實(shí)。也嘗試站在他人的立場去理解，實(shí)在理解不了，也沒必要生氣。因?yàn)槿撕腿说慕?jīng)歷不同，觀點(diǎn)不同，可以選擇尊重，也可以尋找科學(xué)的論據(jù)證明自己的觀點(diǎn)。而不是靠<b>人多勢眾或者人云亦云</b>。</font><b>始終保持自己獨(dú)立的思考，和友善地表達(dá)自我的能力。</b></p><p><font color="#333333">(因?yàn)镴 之前試圖用 "H,T兩個女孩也這么說' 來論證事實(shí)，我表示，</font><b><font color="#ed2308">人言不可以作為論據(jù)，事實(shí)需要足夠的科學(xué)的依據(jù)</font></b><font color="#ed2308">） </font><br></p> <p><b>四）接下來關(guān)注解決問題。啟發(fā)思考: 我們可以怎么解決呢？</b><br>M，J商量說，之后不論有沒有hit the line，我們都可以重新啟動游戲，而不是停在這里爭論和指責(zé)對方。還可以提前找一個同學(xué)做裁判。還可以改善規(guī)則...還可以投硬幣中止?fàn)幊?..</p><p><br></p><p>他倆開啟了頭腦風(fēng)暴，<b>停止指責(zé)，帶來的是大腦積極的思考</b>，2人都沉浸在關(guān)注解決問題了。</p><p><br></p><p>隨后，我欣喜地看著兩人，很高興我們不僅解決了問腿，還從中學(xué)到新知識，以及表達(dá)自己的新方式，不僅有助于我們將來的成長，更是我們一生都會用得上的技能。<br><br>還有一點(diǎn)時間，我試圖更深入一點(diǎn)，于是提了一個問題給2人回去思考：“這個世上可能存在的真的事實(shí)有哪些，比如一個太陽，一個月亮？而“世上本沒有絕對的事實(shí)”這句話，你怎么看？能否舉例說明。<br><br>接下來，我給K老師布置了一個小作業(yè)。即是我之前列出的：</p><p><br>第3)步<br>平時課堂上也能練習(xí)，學(xué)習(xí)看待與己不同的觀點(diǎn)，嘗試用in my view來表達(dá)與人不同意見。引導(dǎo)學(xué)生展開友好辯論，包括提供論據(jù)。練習(xí)做到就事論事，不指責(zé)和人身攻擊。</p><p><br></p><p>其實(shí)生活中也能隨處練習(xí)。我即興演示了個例子，eg 一棵樹</p><p>順便測試鞏固下兩人今天的收獲。我突然轉(zhuǎn)身問M，看窗外那棵樹 我認(rèn)為矮，你認(rèn)為呢。大方說出你的見解吧。M受到鼓舞，說，我真不覺矮，不過你認(rèn)為矮，可能是你見過更高的樹？（真棒！<font color="#ed2308">不僅勇敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時開始嘗試站到對方立場理解別人的論點(diǎn)...，這樣的思維多不簡單??！</font>）</p> <h3><p>4)<br></p><p>練習(xí)科學(xué)地論證自己觀點(diǎn)，因?yàn)槿伺c人觀念可能不同，辯論時只需基于自己與他人的不同經(jīng)歷，認(rèn)知方式，思維模式等，都值得展開討論，（而不是對人身攻擊，找別人的漏洞來指責(zé)）并且隨時處于“歸零心態(tài)”“空杯心態(tài)”來豐富自己見識，拓廣見解，從而真正深入理解他人或被人理解。<br><br>5）最后還能---自由拓展，結(jié)合培育"積極的心態(tài)"。Appreciation</p><p>eg <b>感恩</b>他人帶來的不同觀點(diǎn)。我不一定同意，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)力。<br><br>我也來示范，我對2人說，感謝你們今天的分享，讓我再次加深了對以下這一重要認(rèn)知的理解！</p><p><font color="#ed2308"><b>"由于人的不同經(jīng)歷不同角度，看到事實(shí)可能不同，產(chǎn)生不同詮釋，得出結(jié)論也就不同，從而影響自己的判斷和決定也不同"</b></font></p><p><font color="#ed2308"><b><br></b></font></p><p>今天的談話，2人沒有經(jīng)歷來自老師和對方的指責(zé)評判，感受好，自然做得好。通過PD工具的正面引導(dǎo)，最后不僅敞開心懷，學(xué)到了知識，還學(xué)到了新的溝通技巧，為將來塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力，和《優(yōu)秀青少年的7項(xiàng)重要感知力和技能》，播下美好的種子。</p><p><br><正面管教，從我做起。記錄于Sep-30-2019></p></h3>