<h3>一、總則</h3><h3><br></h3><h3>第一條 目的</h3><h3>為了有效進行保潔工作的管理與控制，向商戶和顧客提供更為干凈整潔的經(jīng)商環(huán)境和清新優(yōu)雅的購物環(huán)境，特制定本制度。</h3><h3>第二條 適用范圍</h3><h3>本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔工作的控制和管理</h3> <h3>第三條 職責(zé)劃分</h3><h3>1.保潔部經(jīng)理負責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。</h3><h3>2.保潔主管<區(qū)域主管>負責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)外包公司清潔工作的組織、部署、監(jiān)督、和協(xié)調(diào)。</h3><h3>3保潔公司<外包>負責(zé)管理區(qū)域清潔工作的具體落實，</h3> <h3>二、保潔工作要求</h3><h3><br></h3><h3>第4條 保潔管理目標(biāo)</h3><h3>1.保持區(qū)域內(nèi)每個角落的干凈整潔，</h3><h3>2.保證保潔工具干凈和擺放整齊。</h3><h3>3.保證派到項目上的保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。</h3> <h3>第5條 保潔人員紀(jì)律規(guī)定</h3><h3>1.遵紀(jì)守法，遵守甲方公司的各項規(guī)章制度。</h3><h3>2.熱情服務(wù)，禮貌待人。</h3><h3>3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位</h3><h3>4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。</h3><h3>5.不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。</h3><h3>6.不做有損公司形象的事。</h3><h3>7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞，遺失要照價賠償。</h3> <h3>第六條 保潔工作內(nèi)容</h3><h3>保潔人員的工作內(nèi)容如下:</h3><h3>1.所管轄區(qū)域內(nèi)地面和邊角保潔。</h3><h3>2.電扶梯入口鋼架，門頭，玻璃罩等。</h3><h3>3.步梯間，踢腳線，扶手，臺階等。</h3><h3>4.所轄區(qū)域內(nèi)不銹鋼清潔保養(yǎng)等。</h3><h3>5.公告牌、導(dǎo)示牌、和休息椅等地方清潔。</h3><h3>6.直梯轎廂、地面、及外部玻璃罩保潔等。</h3><h3>7.所轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間清潔。</h3><h3>8.所轄區(qū)綠植、花卉、裝飾物等保潔。</h3><h3>9.所有墻面、柱子保潔。</h3><h3>10.天花板，吊頂，出風(fēng)口，管架保潔等。</h3><h3>11.洗碗間，泔水房，垃圾桶及垃圾房清潔等</h3><h3>12.所轄區(qū)附屬物保潔。</h3><h3><br></h3> <h3>第7條 保潔設(shè)備的監(jiān)督和使用規(guī)范</h3><h3>1.保潔在操作設(shè)備前，保潔公司要對其保潔員進行設(shè)備操作培訓(xùn)。</h3><h3>2.保潔設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。</h3><h3>3.使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。</h3><h3>4.保潔設(shè)備由保潔公司提供，責(zé)任人也是保潔公司，現(xiàn)場由設(shè)備引起的任何問題，由保潔公司負責(zé)。</h3><h3>5.設(shè)備使用后，按要求做好清潔、保養(yǎng)工作。</h3> <h3>第8條 安全操作要求</h3><h3>保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做好以下五點，確保安全操作。</h3><h3>1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。</h3><h3>2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。</h3><h3>3.保潔人員在不會使用清潔設(shè)備時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。</h3><h3>4.保潔員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不允許抽煙，不隨意動用明火等。</h3><h3>5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)以安全為重。</h3> <h3>三、保潔工作監(jiān)督檢查</h3><h3>第9條 “三查”制度</h3><h3><br></h3><h3>公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔公司自查，區(qū)域主管<甲方>巡查互查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。</h3> <h3>1.保潔公司自查</h3><h3>保潔公司派駐項目經(jīng)理根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責(zé)區(qū)域、項目不斷進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。</h3><h3><br></h3><h3>2.保潔主管<甲方區(qū)域主管></h3><h3>保潔主管應(yīng)把監(jiān)督，巡查作為自己主要工作，每天對自己管轄區(qū)域內(nèi)所有部位、進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求“外包保潔公司”及時落實和整改。</h3><h3>3.保潔部經(jīng)理抽查</h3><h3>由保潔部經(jīng)理負責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，保潔部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。</h3> <h3>第10條 “三查”制度要求</h3><h3>執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標(biāo)準(zhǔn)要求等。</h3>