<h3> 新媒體時(shí)代，社會(huì)輿論和話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越多元和高度分化，任何一個(gè)人任何一個(gè)渠道都有可能成為危機(jī)產(chǎn)生的信息源頭，新時(shí)代、新形勢(shì)對(duì)輿論宣傳工作提出了新的要求。</h3> <h3><span style="line-height: 30.6000003814697px;"> 為培</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">養(yǎng)</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">一</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">支</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">理</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">論成</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">熟</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">、</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">技</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">術(shù)</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">過(guò)</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">硬</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">的</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">輿</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">論</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;"></span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">引</span><span style="line-height: 30.6000003814697px;">導(dǎo)隊(duì)伍，唱響“創(chuàng)新、落實(shí)”主旋律、釋放新時(shí)代正能量，1</span><span style="line-height: 1.8;">0月30-31日，</span><span style="line-height: 1.8;">20</span><span style="line-height: 1.8;">19濰坊青島</span><span style="line-height: 1.8;">日照</span><span style="line-height: 1.8;">第五屆新媒體輿情峰</span><span style="line-height: 1.8;">會(huì)在濰坊國(guó)際藝術(shù)會(huì)展中心隆重舉行</span><span style="line-height: 1.8;">。</span><span style="line-height: 1.8;"></span></h3> <h3>參加會(huì)議的有：</h3><h3> 日照市委宣傳部副部長(zhǎng)、市委網(wǎng)信辦主任 杜慶森</h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 日照市委網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞應(yīng)急科科長(zhǎng) 高峰</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> 大眾網(wǎng)總經(jīng)理助理、大眾網(wǎng)經(jīng)管委委員、大眾網(wǎng)青島日照站站長(zhǎng) </span><span style="line-height: 1.8;">周傳金</span></h3><h3> 秦皇島網(wǎng)信辦輿情專家、中央網(wǎng)信辦輿情引導(dǎo)線上培訓(xùn)師 張海濤</h3><h3> 澎湃新聞時(shí)事新聞中心記者、山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院校外導(dǎo)師 張家然</h3><h3> 山東省委宣傳部輿情和意識(shí)形態(tài)研究員、山東省互聯(lián)網(wǎng)傳媒集團(tuán)大眾網(wǎng)理論評(píng)論部主任 臧海平</h3><h3> 還有日照、青島、濰坊三地政府、企業(yè)、教育、金融等領(lǐng)域負(fù)責(zé)宣傳的200余人。</h3> <h3> 本次峰會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名輿情分析師、傳播領(lǐng)域?qū)＜业裙餐杏懢W(wǎng)絡(luò)輿情管理要點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)技能和宣傳技巧。</h3> 報(bào)告一 <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#39b54a">《新媒體環(huán)境下突發(fā)輿情分析、研判及其應(yīng)對(duì)》</font></b></h1> <h1><b> <i><font color="#ff8a00">李雙龍</font></i></b></h1><h3></h3><h3> 復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授</h3><h3> 復(fù)旦大學(xué)傳媒學(xué)與輿情調(diào)查中心執(zhí)行主任</h3><h3> 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) </h3> <h3> 一、網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情的異同</h3><h3> 網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化。民眾對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。它是較多民眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等表現(xiàn)的總和，網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速、對(duì)社會(huì)影響巨大。</h3> <h3> 二、影響重大突發(fā)事件有效控制最主要因素調(diào)查</h3><h3> 1.對(duì)突發(fā)事件早期的識(shí)別與認(rèn)識(shí)</h3><h3> 2.建立系統(tǒng)的預(yù)警預(yù)控管理體系</h3><h3> 3.有效的應(yīng)對(duì)預(yù)案</h3><h3> 4.各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)制度</h3><h3> 5.信息的收集與傳遞</h3><h3> 6.社會(huì)公眾的危機(jī)意識(shí)</h3><h3> 7.相關(guān)法律</h3> <h3> 三、突發(fā)公共危機(jī)的處置特點(diǎn)及其流程</h3><h3> 1.突發(fā)公共危機(jī)是一個(gè)動(dòng)態(tài)信息傳播過(guò)程</h3><h3> 2.全能政治下公共危機(jī)單向線性傳播模式</h3><h3> 3.風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下公共危機(jī)雙向?qū)ΨQ傳播模式</h3> 報(bào)告二 <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#39b54a">《我眼中的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)》</font></b></h1> <h1><b><i><font color="#ff8a00"> 張海濤</font></i></b></h1><h3> 秦皇島網(wǎng)信辦輿情專家</h3><h3> 中央網(wǎng)信辦輿情引導(dǎo)線上培訓(xùn)師</h3> <h3> 一、網(wǎng)評(píng)是什么</h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 1.理論定義：網(wǎng)評(píng)不是寫(xiě)在網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)某一個(gè)事件進(jìn)行評(píng)論的文字，而是圍繞某一個(gè)事件所引發(fā)的，或者可能引發(fā)的各類輿情進(jìn)行引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程。</span></h3><h3> 2.邏輯定義：網(wǎng)評(píng)實(shí)際上是以具體事件以及事件所引發(fā)的輿情為基礎(chǔ)，對(duì)輿情中的爭(zhēng)議點(diǎn)，以議題設(shè)置為手段進(jìn)行分析和引導(dǎo)，最終把輿情向有利于我們的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)化的這么一個(gè)過(guò)程。</h3> <h3><span style="line-height: 1.8;"> 二、網(wǎng)評(píng)的作用</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> 1.捧場(chǎng)、救場(chǎng)、站場(chǎng)（只站“對(duì)”，不站“隊(duì)”）</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> 2.遵循原則：中性表達(dá)、無(wú)形于預(yù)、利我定性</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span><span style="line-height: 1.8;"> 3.最終目的：事件定性權(quán)（網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)、輿論主導(dǎo)權(quán)）</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"></span></h3> <h3> 網(wǎng)軍隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)看法</h3><h3> ①解決好從紙上到地上的問(wèn)題</h3><h3> ②質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量有意義</h3><h3> ③練為戰(zhàn)，不為看</h3><h3> ④養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)</h3><h3> ⑤黨性、立場(chǎng)、情懷都比技巧重要</h3><h3> ⑥活著比什么都重要</h3><h3> ⑦功夫下在平時(shí)，科普走在前面</h3> <h3> 三、戰(zhàn)斗</h3><h3> 1.跟誰(shuí)戰(zhàn)斗：公知、極左、謠媒、帶路黨</h3><h3> 2.戰(zhàn)斗目的</h3><h3> 3.戰(zhàn)斗手段：搶熱評(píng)、截圖、挖墳</h3> <h3> 四、戰(zhàn)場(chǎng)</h3><h3> 網(wǎng)絡(luò)基本情況：</h3><h3> 1.截至2019年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，普及率為61.2%。</h3><h3> 2.網(wǎng)民構(gòu)成：</h3><h3> 三低：低齡、低收入、低學(xué)歷（90.4%）</h3> <h3> 五、網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)</h3><h3> 1.輿情應(yīng)對(duì)步驟：</h3><h3> ①表明態(tài)度</h3><h3> ②宣布措施</h3><h3> ③解釋原因</h3><h3> ④分析責(zé)任</h3><h3> ⑤通報(bào)結(jié)果</h3><h3> 2.輿情應(yīng)對(duì)原則：</h3><h3> 少量、多次、高頻率；</h3><h3> 小步、快跑、不失語(yǔ)。</h3><h3> 3.重點(diǎn)：</h3><h3> 假話一定不能說(shuō)；</h3><h3> 廢話盡量要少說(shuō)；</h3><h3> 真話要看怎么說(shuō)。</h3><h3> （說(shuō)的必須全部是事實(shí)，事實(shí)無(wú)需全部說(shuō)）</h3> <h3> 黨員干部上網(wǎng)不能干什么？</h3><h3> “八條紅線”</h3><h3> ①妄議中央大政方針</h3><h3> ②泄露國(guó)家和工作單位秘密</h3><h3> ③轉(zhuǎn)發(fā)淫穢圖片或視頻</h3><h3> ④違規(guī)收受微信紅包</h3><h3> ⑤用微信紅包進(jìn)行拉票賄選</h3><h3> ⑥發(fā)布其他不當(dāng)言論</h3><h3> ⑦違反規(guī)定開(kāi)網(wǎng)店、做微商</h3><h3> ⑧散布傳播謠言</h3> 報(bào)告三 <h1 style="text-align: center;"><font color="#39b54a"><b>《新時(shí)代的輿情觀和輿論引導(dǎo)方法論》</b></font></h1> <h1><span style="line-height: 1.8;"><b><font color="#ff8a00"><i> 臧海平</i></font></b></span></h1><h3><span style="line-height: 1.8;"> 山東省互聯(lián)網(wǎng)傳媒集團(tuán)大眾網(wǎng)理論評(píng)論部主任</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 《大眾輿情參考》雜志主編</span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 山東省委宣傳部輿情研究員</span></h3> <h3> 一、緊扣社會(huì)主要矛盾變化明確做好輿情處置工作的重心</h3><h3> 輿情雖是公論卻未心公允；輿情看似客觀，卻暗藏推手；輿情沒(méi)有法定效力，卻能影響事件走向，一入輿情深似海，當(dāng)潮水退去，“輿商”暴露無(wú)余，“輿商”不足，必遭“輿傷”。</h3> <h3> 二、深刻理解輿論引導(dǎo)和輿情處置當(dāng)中的站位問(wèn)題</h3><h3> 領(lǐng)導(dǎo)決策、輿情規(guī)律、速報(bào)事實(shí)</h3><h3> 線下實(shí)體處置第一位，線上實(shí)時(shí)公布信息。</h3><h3> 堅(jiān)持積極應(yīng)對(duì)，釋放輿情處置最大正能量。</h3> <h3> 三、樹(shù)立大輿情觀</h3><h3> 1.三層次：個(gè)別輿情、局部輿情、整體輿情</h3><h3> 2.兩方向：社會(huì)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情</h3><h3> 四、輿情處置三重定位</h3><h3> 1.平息輿論</h3><h3> 2.增進(jìn)共識(shí)</h3><h3> 3.推動(dòng)文明進(jìn)步</h3> <h3> 五、建議</h3><h3> 1.超前研判輿情熱點(diǎn)力爭(zhēng)防患于未然。</h3><h3> 2.堅(jiān)持積極應(yīng)對(duì)，最大程度釋放輿情處置正能量。</h3><h3> 3.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)輿情治理“打一仗進(jìn)一步”。</h3> 報(bào)告四 <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#39b54a">《新聞宣傳與輿情應(yīng)對(duì)》</font></b></h1> <h1><b><i><font color="#ff8a00"> 張家然</font></i></b></h1><h3> 澎湃新聞時(shí)事新聞中心記者</h3><h3> 山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院校外導(dǎo)師</h3> <h3> 一、山東省市問(wèn)政</h3><h3> 門(mén)好進(jìn)了，臉好看了，關(guān)鍵還要事好辦。</h3><h3> 聚焦難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)</h3> <h3> 二、新聞宣傳雷區(qū)</h3><h3> 1.把握宣傳背景，勿逆時(shí)代潮流。</h3><h3> 2.把握宣傳尺度，切忌刻意拔高。</h3><h3> 3.把握宣傳效果，預(yù)判輿情風(fēng)險(xiǎn)。</h3><h3><br></h3> <h3> 1.強(qiáng)化信息發(fā)布時(shí)效性，掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。</h3><h3> 2.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)發(fā)布，滿足公眾知情權(quán)。</h3><h3> 3.建設(shè)非常規(guī)信息發(fā)布機(jī)制，杜絕“捂蓋子”行為。</h3> <h3> 三、輿情應(yīng)對(duì)方法</h3><h3> 1.通報(bào)標(biāo)題規(guī)范化，重視脫敏客觀。</h3><h3> 2.通報(bào)邏輯清晰化，防止自相矛盾。</h3><h3> 3.內(nèi)容措詞科學(xué)化，避免矛盾激化。</h3><h3> 4.細(xì)節(jié)問(wèn)題精準(zhǔn)化，規(guī)避質(zhì)疑炒作。</h3> 心得體會(huì) <h1 style="text-align: center;"><font color="#39b54a"><b>弘揚(yáng)正能量，唱響主旋律</b></font></h1> <h3> 當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作為學(xué)校辦公室工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎教師自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎學(xué)校的形象。</h3> <h3> 1.了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)。<span style="line-height: 1.8;">發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。</span></h3> <h3> 2.要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)自己的工作了然于胸，不說(shuō)外行話；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話。</h3> <h3> 3.提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。要表明態(tài)度，宣布措施，解釋原因，分析責(zé)任，通報(bào)結(jié)果。假話一定不能說(shuō)。廢話盡量要少說(shuō)。說(shuō)的必須是事實(shí)。內(nèi)容措詞科學(xué)化，避免矛盾激化。信息發(fā)布要注意時(shí)效性，掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，潤(rùn)物無(wú)聲。<span style="line-height: 1.8;"></span></h3>