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<![CDATA[<menuitem id="k13hs"></menuitem>]]> | <h3> 從酒店現(xiàn)象悟誠信之道 </h3><h3> 近日在微博中，有網(wǎng)友曝關(guān)了一個(gè)長達(dá)11分鐘的視頻，其中14家五星酒店被曝光，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象。而售價(jià)高達(dá)約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務(wù)人員從垃圾桶里檢出一次性杯蓋繼續(xù)給客人使用。事實(shí)上，所有酒店都有規(guī)定，浴巾不可以當(dāng)抹布用，但幾乎大部分酒店都這么做了；一塊抹布不可以在不消毒的情況下在不同的房間重復(fù)使用，基本所有酒店都違反；拿著客人毛巾、臟抹布、臟衣服擦拭杯子等情況，就更加普遍了。種種現(xiàn)象讓人觸目驚心。</h3><h3> “以300間客房的酒店為例，進(jìn)行統(tǒng)一回收清消每月只許多支付3萬元成本而已?！辈辉竿嘎缎彰慕?jīng)理說，但即便是每晚售價(jià)高達(dá)數(shù)千元的高端酒店都不愿意多支出這比費(fèi)用，這無疑另人感到心寒。</h3><h3> 出現(xiàn)了如此現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)該盡快解決問題，莫讓悲劇重演。一方面在常規(guī)監(jiān)管之外，監(jiān)管部門不妨創(chuàng)新監(jiān)管方式，比如引入暗訪制。既然相關(guān)機(jī)構(gòu)可以暗訪，監(jiān)管部門更有權(quán)也更有資格暗訪。還可以聘請(qǐng)外部人士暗訪，以及激活企業(yè)的內(nèi)部舉報(bào)機(jī)制，重賞企業(yè)內(nèi)部舉報(bào)者。這樣的邏輯模式同樣試用餐飲企業(yè)，既然后廚狀況不為人知，監(jiān)管部門可突擊檢查，以及與媒體合作，派記者暗訪等等。另一方面企業(yè)自己也需要梳理社會(huì)責(zé)任感，要看到自己的工作收獲的不只是金錢，還有群眾的笑容，切莫本末倒置。</h3><h3> 酒店的臟亂現(xiàn)在讓我不禁聯(lián)想到某大學(xué)生召回因質(zhì)量問題召回?zé)崴录?。大智若愚，是勇于?dān)當(dāng)，負(fù)起屬于自己的責(zé)任。在追逐理想的過程中，需要執(zhí)著，更需要堅(jiān)守。某大學(xué)生在得知自己所賣出的熱手袋屬于國家禁止銷售的電極式熱水袋，極易引發(fā)安全事故，于是便贊裝全國各地召回問題熱水袋。他的誠信，他的堅(jiān)守值得讓人們?yōu)樗包c(diǎn)贊”。</h3><h3> 雖然當(dāng)初售出這批熱水袋僅僅賺了1000多遠(yuǎn)，二位了召回問題熱水袋卻話費(fèi)了5萬多元，但他并沒有因此而停下腳步。僅從這一點(diǎn)，就值得我佩服。</h3><h3> 近年來，如“三鹿奶粉”、“次品充電寶”等事件層出不窮。而這位大學(xué)生在得知自己售出的熱水袋為問題熱水袋后并未無動(dòng)于衷或是置身于事外，而是積極的行動(dòng)起來，召回問題熱水袋。也許，他的舉措遭到過質(zhì)疑，但試想，若是不召回問題熱水袋，是否會(huì)產(chǎn)生一些危險(xiǎn)事故呢？是否會(huì)使其商業(yè)產(chǎn)品的喜愛度下降？是否會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)能量呢？我想，基于這些，他的做法無疑是上上策。</h3><h3> 木梳品牌“譚木匠”的創(chuàng)始人，在創(chuàng)業(yè)初期遭遇債務(wù)危機(jī)，當(dāng)時(shí)木梳廠里還有大量因質(zhì)量不過關(guān)而未銷售的梳子。許多下游廠家愿意接手，若賣出去，不僅可以還清債務(wù)，還有一筆不菲的收入。但譚廠長不賣，他說“譚木匠”絕對(duì)不出售任何有問題的產(chǎn)品！最終老師的譚木匠在瀕臨破產(chǎn)的情況下將那些木梳付之一炬。而就在人們吧這場(chǎng)大火當(dāng)作笑話廣為傳播是，迎來了轉(zhuǎn)機(jī)，許多客戶說因?yàn)檫@把火，看見了譚廠長的誠信與責(zé)任，所以選擇了他。</h3><h3> 如今的“譚木匠”早已成為全國連鎖的知名品牌，因?yàn)閳?jiān)守責(zé)任和誠信，因?yàn)楦矣趽?dān)當(dāng)，而這位大學(xué)生的做法橋好與此如出一轍，他堅(jiān)守誠信，遵循本心，并未因自己已將熱水袋售出而推脫責(zé)任，而是以顧客至上，從這個(gè)角度來講，不僅給予了消費(fèi)者對(duì)近年來質(zhì)量低下產(chǎn)品購買的信心，還無形之中給時(shí)下一些黑心商人上了一堂“良心示范課”。</h3><h3> 古人說“不以善小而不為，不以惡小而為之”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的今天，商家們的誠信和責(zé)任品質(zhì)也應(yīng)有所提升。若是每一位上架都做到像這位大學(xué)生一樣，誠信為本，顧客至上，那么我們的社會(huì)也會(huì)變得更加美好。</h3><h3> 五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象的道理也如出一轍，歸根到底是商家的誠信與責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。在這樣一種社會(huì)大背景下所產(chǎn)生的影響是極為負(fù)面的，同時(shí)也會(huì)給正在接受教育的孩子帶來負(fù)能量。</h3><h3> 誠信也許會(huì)在一段時(shí)期或時(shí)段遲到，但它永遠(yuǎn)不會(huì)缺席，若有一天它真的到不了了，不僅是孩子，大人們也將一無所有。</h3>