<h3> 急診科是醫(yī)院的急救窗口，也是高風險科室，包括院前急救和院內(nèi)急救工作，承擔著醫(yī)院各類急危重癥首診搶救任務(wù)，還對患者入院時疾病診治和患者去向起著關(guān)鍵作用，其工作性質(zhì)是必須24小時全天待命，時刻準備著。</h3> <h3> 為了進一步加強鳳凰醫(yī)院急診科能更好的發(fā)展，15日下午14:30，在急診科楊廣亮主任，楊愛駿主任，王文祥主任及王彥翠護士長的帶領(lǐng)下，針對近期科內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題召開提升服務(wù)專題會。</h3> <h3> 首先由楊廣亮主任帶領(lǐng)急診科醫(yī)護人員共同學習集團下達的文件 。</h3> <h3> 楊廣亮主任針對急診科的問題進行一一指出:</h3><h3>1.醫(yī)療安全問題:急診科是醫(yī)院窗口科室，是整個醫(yī)院醫(yī)療的前沿陣地，也是醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故高發(fā)科室。目前整個醫(yī)療環(huán)境惡劣，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療投訴頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員人身得不到安全保障。我科加強全科醫(yī)護人員具有風險意識、服務(wù)意識、維權(quán)意識，做好醫(yī)療法律法規(guī)的學習，規(guī)范醫(yī)護人員行醫(yī)行為，增強對醫(yī)療風險防范。</h3><h3><br></h3><h3>2.120出診安全問題:出診必須要做到3人齊全，缺一不可，才可以進行出診。120出診人員必須系上安全帶，車內(nèi)無安全帶或有損壞的安全帶務(wù)必及時修好，確保出診醫(yī)護及駕駛員的安全。</h3><h3><br></h3><h3>3.對急救流程、人員設(shè)施配備等方面進行優(yōu)化設(shè)置，總結(jié)醫(yī)院急救工作經(jīng)驗，優(yōu)化工作流程，使分診流程科學化，降低急診患者醫(yī)療風險，保證患者醫(yī)療安全。進一步提高院前院內(nèi)急救能力，結(jié)合急救工作特點，優(yōu)化急救工作流程，對評估出的急危重患者優(yōu)先處置，確保急危重癥得到及時有效救治，贏得急救時間與效果最優(yōu)化。針對工作中可能出現(xiàn)影響急救的意外情況，要加強工作流程和細節(jié)管理，強化醫(yī)護人員的急救意識，提高了急救應(yīng)急反應(yīng)速度，從優(yōu)化工作流程入手，做到接診、出車、現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運傷員輔助檢查、院內(nèi)會診、救治等各個環(huán)節(jié)緊密銜接，把握好每個細節(jié)，努力提高急診急救應(yīng)急能力。</h3><h3><br></h3><h3>4.病歷書寫要規(guī)范:病歷書寫要及時、準確、全面。應(yīng)迅速、詳細地記錄主訴、既往史、病情變化和處理措施等。</h3><h3><br></h3><h3>5.針對鳳臺看守所的醫(yī)療工作:看守所醫(yī)務(wù)人員堅守崗位，嚴格遵守看守所內(nèi)各項工作制度，利用閑余時間多進行理論學習。看守所內(nèi)在押人員避免在看守所內(nèi)輸液，務(wù)必送到院內(nèi)輸液，確保醫(yī)療安全。</h3> <h3>楊愛駿主任補充說到:</h3><h3>1.看守所內(nèi)在押人員輸液問題及病歷書寫等問題以及各科室會診:努力提高自身的學習，接診時，要判斷準確，病情需要務(wù)必要收住入院。</h3><h3><br></h3><h3>2.每月進行急診業(yè)務(wù)學習，及時查找不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓。定期對急診科醫(yī)護人員進行院前、院內(nèi)急救技能培訓和考核，保障正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)等，不斷提高急救技能。急診醫(yī)護要苦練應(yīng)急救治基本功，確保應(yīng)急隊伍“拉得出、跟得上、過得硬”，不斷提高急診的應(yīng)急能力和實戰(zhàn)水平。</h3><h3><br></h3> <h3>王文祥主任:</h3><h3>1.院內(nèi)會診:要求5分鐘必須到達。</h3><h3>2.嚴格執(zhí)行無菌操作。</h3><h3>3.經(jīng)驗豐富的老師多帶動青年醫(yī)生進行業(yè)務(wù)學習，努力提高醫(yī)療水平。</h3><h3>4.醫(yī)護人員自身防范意識及自身安全保障仍需加強。</h3> <h3>王彥翠護士長:</h3><h3>1.加強各科室有效溝通:要做到相互尊重，提高自身素養(yǎng)。</h3><h3><br></h3><h3>2.服務(wù)態(tài)度:急診科醫(yī)護人員要努力做到微笑服務(wù)，多站在患者的角度考慮問題。</h3><h3><br></h3><h3>3.針對急救設(shè)備要做到:急診搶救設(shè)備專人負責，做到定期檢查、保養(yǎng)、保障設(shè)備性能良好，處于應(yīng)急狀態(tài)。按照要求建立各類設(shè)備的應(yīng)急調(diào)配預(yù)案，以備應(yīng)急使用。對于發(fā)生故障的急診搶救設(shè)備，應(yīng)立即報告科室領(lǐng)導及醫(yī)院設(shè)備管理員，并進行設(shè)備故障報告登記，同時啟動應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。</h3><h3><br></h3><h3>4.嚴格執(zhí)行急救藥品、物品管理制度：每天進行急救藥品、物品交接班清點登記，所消耗藥品、物品應(yīng)及時補充，過期藥品及物品應(yīng)及時更換。</h3><h3><br></h3><h3>5.醫(yī)用救護車滿足需要，處于應(yīng)急狀態(tài)，車載設(shè)備齊全（車內(nèi)必備擔架、氧氣、急救箱、搶救藥品等，完好率100%）車內(nèi)衛(wèi)生整潔。</h3><h3><br></h3><h3>6.進一步完善急診“綠色通道”。建立8大重點病種如創(chuàng)傷、急性心肌梗死、上消化道出血等急診服務(wù)流程與規(guī)范，加強各科室緊密協(xié)作，強調(diào)對急危重癥患者現(xiàn)場急救和途中監(jiān)護及時、規(guī)范，保證院前急救—院內(nèi)急診“綠色通道”暢通，高效，使患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)。</h3> <h3> 最后，科內(nèi)醫(yī)生、護士、駕駛員輪流反映近期發(fā)現(xiàn)的問題。</h3> <h3> 急診科一直堅持做到:當月出現(xiàn)的問題，當月提出，分析原因，并制定有效計劃，進行整改。相信在楊廣亮主任、楊愛駿主任、王文祥主任及王彥翠護士長的帶領(lǐng)下，急診科團隊會越來越優(yōu)秀。</h3>