<h3> 隨著廣大人民群眾對健康需求的快速增加，習(xí)近平主席在2016年提出“健康中國2030規(guī)劃”，要求調(diào)整優(yōu)化健康服務(wù)體系，更好的滿足人民群眾健康需求；我們陜西省核工業(yè)215醫(yī)院胸外科也積極響應(yīng)國家政策與醫(yī)療形勢，審時度勢，于2017年率先提出“創(chuàng)建文明科室”的活動，該活動的主旨是服務(wù)好每一位進(jìn)入胸外科病區(qū)的人員，讓每一位患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員滿意。要求科室環(huán)境文明、言談舉止文明、醫(yī)技文明、護(hù)理文明、科際會診文明；通過兩年的實踐，“建設(shè)文明科室”已深入胸外科每一位醫(yī)護(hù)人員的心中，每一位進(jìn)入胸外科病區(qū)的人員都是我們的服務(wù)對象，要求首問負(fù)責(zé)制貫徹到底，第一時間解決患者及家屬遇到的每一個問題；要求醫(yī)護(hù)人員在工作中體現(xiàn)出職業(yè)化，嚴(yán)禁推諉病人、喧嘩吵鬧；要求值班人員保持當(dāng)日病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；要求第一時間完成科際會診，并切實幫助兄弟科室解決相關(guān)問題；保證讓每一位患者、家屬、同事舒心滿意。經(jīng)過不懈的努力，目前胸外科的醫(yī)患、醫(yī)際之間的關(guān)系明顯改善，就醫(yī)滿意度顯著提高。（下圖為集體學(xué)習(xí)“建設(shè)文明科室”活動及日常胸外科辦公環(huán)境）</h3><h3> </h3> <h3> 服務(wù)好的同時，我們的醫(yī)療質(zhì)量更是一刻也沒有放松，努力學(xué)習(xí)掌握最新的醫(yī)療技術(shù)，目前胸腔鏡微創(chuàng)手術(shù)及ERAS理念已廣泛應(yīng)用，確保讓每一位患者應(yīng)用最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)以最小的創(chuàng)傷、最短的恢復(fù)時間、最少的費用享受到最高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。<br></h3> <h3> 高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)同樣離不開優(yōu)秀的的護(hù)理團(tuán)隊，護(hù)理團(tuán)隊更是科室的窗口，我們每一位護(hù)理人員積極響應(yīng)建設(shè)文明科室的活動，保持微笑服務(wù)，以職業(yè)化的態(tài)度服務(wù)于每一位患者，對危重特需患者，我們護(hù)理團(tuán)隊更是責(zé)任到人，保證高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)貫徹始終，讓每一位患者感受到來自于科室的關(guān)愛與溫暖。<br></h3> <h3> 予人玫瑰，手留余香，我們胸外科的辛勤付出也得到了患者、家屬及院級、市級的肯定，近些年獲得了廣泛的贊譽(yù)與多項榮譽(yù)?，F(xiàn)在“創(chuàng)建文明科室”已列為科室的核心制度，與十八項項核心制度同等重要。我們將繼續(xù)飽懷熱忱之心，砥礪前行，為廣大患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)與更優(yōu)越的醫(yī)療體驗；<br></h3>