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惠州分公司圓滿完成2019年度“智慧營維”杯裝維技能競賽

RACHAL

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;為充分調(diào)動裝維人員工作積極性，通過技能競賽的方式，挖掘、培養(yǎng)更多的裝維技術(shù)能手，提高我司智慧家庭服務(wù)能力，推進智慧家庭工程師隊伍技能提升，智慧家庭運營中心/客戶服務(wù)調(diào)度中心聯(lián)合市工會12月5日在無線中心裝維培訓(xùn)基地組織開展了2019 年“智慧營維”杯裝維技能競賽活動。 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;本次活動由工會與智客中心聯(lián)合精心組織和籌備，投入了大量時間和精力。各縣區(qū)分公司熱烈響應(yīng)，認真組織準備，每個縣區(qū)分公司派出精英代表4名，全市合計28名隊員參賽，經(jīng)過一天的激烈角逐，賽出了水平，賽出了成績?；蓐柗止精@得團隊一等獎，仲愷分公司團隊二等獎、博羅分公司、惠東分公司團隊三等獎；大亞灣分公司賴敏鋒、惠陽分公司翟振武獲得競賽個人一等獎；惠陽分公司楊健嵐、博羅分公司薛智恒、肖海軍、仲愷分公司甘宏斌個人二等獎；惠東分公司葉秋華、楊金海、鐘偉峰、仲愷分公司饒永斌、鐘志偉、博羅鄧靖達個人三等獎，競賽活動取得圓滿成功。<br> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;本次競賽活動采用理論+實操模式進行，競賽模式、方式創(chuàng)新貼近裝維經(jīng)理日常工作場景，現(xiàn)場感爆表，參賽隊員對于這個現(xiàn)場設(shè)置及組織模式贊揚有加。特點1：競賽工單直接是貼心服務(wù)系統(tǒng)提??；特點2：評委和參賽隊員互動從裝維經(jīng)理入考場開始就完全是“客戶”“裝維經(jīng)理”角色；特點3：競賽內(nèi)容從基礎(chǔ)的裝維調(diào)整增加“天翼看家”、“天翼云”、“WIFI組網(wǎng)”等智能家居產(chǎn)品熟練安裝、業(yè)務(wù)隨銷，服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)考評于細節(jié)。360度衡量智慧家庭工程師技能、服務(wù)能力！ &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;競賽活動得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)陳蔚副總經(jīng)理、工會羅源林主席、網(wǎng)絡(luò)部李念敢總經(jīng)理高度重視，他們非常關(guān)心、關(guān)注此次“智慧營維”杯裝維技能競賽，均到現(xiàn)場觀摩、鼓勁、頒獎。尤其是陳蔚副總經(jīng)理熱情洋溢講話點燃了參賽隊員們士氣高潮，陳蔚副總經(jīng)理借抖音網(wǎng)紅“李佳琦”為開場白，指出2020年智慧家庭工程師要利用新媒體宣傳推廣裝維日常工作，“智慧家庭工程師”鮮活靈動穿梭于千家萬戶，并現(xiàn)場號召參賽精英們選秀2020年惠州裝維抖音形象代表。她同時指出2019年在大家的共同努力下取得了很多好成績，2020年要在2019年基礎(chǔ)上，要求全市裝維家庭工程師要做到兩點：1、深化裝維差異化服務(wù)，重點落實智能家居、商業(yè)客戶高價值的針對性服務(wù)。2、改變傳統(tǒng)僅裝與維的思想，在確保維護、裝移質(zhì)量的同時，充分發(fā)揮裝維觸點優(yōu)勢，發(fā)展好如“天翼看家”等智能家居業(yè)，努力成為一名精技術(shù)、懂產(chǎn)品、會營銷、服務(wù)好的高端智慧家庭工程師。<br> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;競賽圓滿結(jié)束了，陳副總的激勵言語仍在耳邊。2020年既是裝維服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的轉(zhuǎn)折點，也是公司推廣智慧家庭業(yè)務(wù)的關(guān)鍵年。全市智慧家庭工程師會以此次競賽作為新起點，按照公司要求以智慧家庭為切入點，堅定不移地深化打造裝維差異化服務(wù)！