<h3> 特殊的售貨經(jīng)歷<br></h3><h3> 深呼吸</h3><h3> 午后，生意最清淡的時候，店里來了一個手腳不太方便的顧客。</h3><h3> 我邊做衛(wèi)生邊揣摩：“這個顧客想買什么東西呢？”</h3><h3> 停下手里的活計我趕緊招呼這位顧客：“您好?！蔽沂窍雴査枰I什么，我好給他介紹……</h3><h3> 然后我就知道了這是一位特殊的顧客，有強烈的溝通欲望卻說不出口！他眼睛直勾勾地盯著一順擺放的幾款精裝米，用眼睛詢問著我：“多少錢一代？”</h3><h3> 我給他介紹：“這三款米價格一樣，另外兩款米稍微便宜一點?！彼麘?yīng)該是聽懂了，我看到他用手在比劃，但因為沒有力度，表達的意思不是那么明確。怕理解錯誤，我趕緊拿來紙、筆。我猜想他應(yīng)該是中過風，肯定會寫字！</h3><h3> 果然，他迫不及待地接過本子，我看到他細心地從筆端拔下筆帽、戴在筆尾。瞬間眼熱，我斷定這定是一個敬畏文字的人！他顫抖著手寫下幾個字，然而我卻認不出來！</h3><h3> 盯著這幾個字，我把想象力發(fā)揮到了極致，他應(yīng)該是想問價格？還是問米的屬性？還是其他？買、不買？不確定，我又一次把筆和本子遞給他，我跟他說要他再寫一遍。這次我要從他寫字的筆劃走勢，來判斷他想表達的意思！</h3><h3> 他是能聽見我說話的，接過紙和筆，他顫抖著手又開始寫，盯著他的筆劃走勢，我看懂了他想表達的意思：“哪個更好？”我毫不猶豫就告訴他：“五常米更好！”他馬上點頭認可，這一刻，我看到了一個顧客對我這個店主百分百的信任！</h3><h3> 我把米放到他的車上。他是自己開著三輪電動車來的，他走路的時候用一種半圍式的拐杖支撐，一步一步慢慢向目的地挪動……我說：“您慢點……”雖然對每一個顧客我都是這樣說。然而，我心里此刻的難受卻是實實在在的。</h3><h3> 電動車開了沒幾步，我見他又停下來。不敢讓他下車，因為他走路實在太辛苦了。我趕緊跑過去問道：“怎么了？”他忽然開了口，口水順勢流了好長好長。話，卻一句都沒有說出來……</h3><h3> 不忍直視，我趕緊跑回來拿紙巾，可能以為我怕他、不理他了，我看到他明顯失望的表情。當我把紙巾遞給他時，他已經(jīng)把口水擦在了衣袖上。</h3><h3> 他還沒走，有口不能言的難受把他的臉憋得通紅，我猜想他是不是還有高血壓？趕緊又跑回來再一次把紙和筆遞給他，雖然我認不出他寫的字，卻從他的筆端走勢猜到了他再一次想買的東西！</h3><h3> 當我把他想要的東西遞給他時，他居然對我雙手抱拳，眼睛里寫滿了感激！我的眼睛又有了酸澀的感覺……</h3><h3> 這個特殊顧客讓我有了一次特殊的售貨經(jīng)歷，也給我上了一課：他都能堅強地為自己購物、買單，我憑什么抱怨生活艱難？</h3><h3> 作為店主，我用真心讓顧客對我百分百滿意和信任，我第一次這么自豪、有成就感！</h3>