<h3>大疆無(wú)人機(jī)，售后服務(wù)“霸權(quán)”不是坑消費(fèi)者嗎</h3><h3> </h3><h3>相信喜歡攝影的朋友對(duì)大疆無(wú)人機(jī)并不陌生，因?yàn)槠錁I(yè)內(nèi)有良好的口碑也獲得相當(dāng)一部分?jǐn)z影發(fā)燒友的青睞，筆者也不例外因?yàn)橄嘈潘孕刨?lài)。</h3><h3> </h3><h3> 作為超級(jí)攝影發(fā)燒友，筆者于2017年、2018年先后購(gòu)置兩臺(tái)大疆無(wú)人機(jī)精靈4從事航拍攝影，但大疆無(wú)人機(jī)這兩臺(tái)設(shè)備卻給我?guī)?lái)了深深的失望。</h3><h3>2018年2月，我在貴州旅拍中，大疆無(wú)人機(jī)精靈4設(shè)備忽然斷聯(lián)，提示返航時(shí)，因操作失誤，墜入云南大山深處，尸首全無(wú)?；趯?duì)大疆的信任，經(jīng)多次客服溝通后，又花費(fèi)近￥8000元，再次購(gòu)買(mǎi)飛行器主機(jī)。</h3><h3>時(shí)隔一年多，再次發(fā)生事故。2019年12月2日，在湖北省十堰市鄖陽(yáng)區(qū)使用大疆無(wú)人機(jī)精靈4航拍作業(yè)時(shí)，飛行高度至120米，忽然提示設(shè)備斷開(kāi)，無(wú)法連接。嘗試再次連接無(wú)果。經(jīng)平板多次操作連接查找，仍無(wú)任何信息。焦急萬(wàn)分時(shí)，接到電話，說(shuō)飛行器墜落在一居民小區(qū)，距放飛處約一公里，現(xiàn)場(chǎng)就找到七零八碎的機(jī)器殘骸。據(jù)目擊者講，無(wú)人機(jī)炸機(jī)墜落時(shí)，電池先掉落在地，緊接著飛行器落地。落地時(shí)，一位父親拉著孩子路過(guò)，眼疾手快把孩子拽入懷中，跌落的碎片砸落在父親身上，所幸沒(méi)有傷到，說(shuō)盡好話賠禮道歉仍心有余悸。如果從天而降的這個(gè)重物砸到孩子又該如何處理？后果不堪設(shè)想！</h3><h3> 兩次墜機(jī)，損失兩三萬(wàn)元，使用僅三年時(shí)間，事故發(fā)生后，聯(lián)系客服，也是多方推諉。一個(gè)心愛(ài)的航拍機(jī)，變成了一個(gè)充滿危險(xiǎn)的飛行器垂直落下，如果第一次墜機(jī)是人為操作失誤，我也認(rèn)了，這一次純屬機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致兩次墜機(jī)，我對(duì)大疆無(wú)人機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和潛在的不可控風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生了懷疑，因?yàn)椴豢深A(yù)知的墜落給自己和他人的安全帶來(lái)了威脅，大疆無(wú)人機(jī)不可對(duì)潛在的質(zhì)量隱患有任何麻痹心理，大疆無(wú)人機(jī)智能鏈接設(shè)備，以及回傳信息不暢等嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，造成客戶(hù)蒙受損失，理應(yīng)由大疆無(wú)人機(jī)承擔(dān)，但是，他們面對(duì)問(wèn)題而是不斷的推諉責(zé)任。</h3><h3> </h3><h3>大疆無(wú)人機(jī)“差一點(diǎn)就變成血滴子”，想象一下好幾斤的物體從上百米的高空垂直墜落，如果砸傷了路人或是過(guò)往車(chē)輛，這個(gè)責(zé)任到底是負(fù)？設(shè)備鏈接無(wú)法正常的無(wú)人機(jī)，出了問(wèn)題難道還要消費(fèi)者負(fù)責(zé)？此次事故明顯是大疆無(wú)人機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)備連接傳輸系統(tǒng)傳輸信號(hào)有問(wèn)題導(dǎo)致這次事故的發(fā)生，大疆無(wú)人機(jī)難道還要嫁禍給消費(fèi)者嗎？</h3><h3> </h3><h3>經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，大疆無(wú)人機(jī)的售后服務(wù)態(tài)度令人失望，這明顯和大疆無(wú)人機(jī)這個(gè)民族品牌不相符，已給我造成了嚴(yán)重心理壓力和產(chǎn)品隱患，產(chǎn)品寄回后，大疆方面沒(méi)有積極的協(xié)調(diào)解決，而是百般推卸責(zé)任，以各種理由、借口，把責(zé)任推給消費(fèi)者。讓因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的損失，讓消費(fèi)者承擔(dān)。大疆無(wú)人機(jī)如此霸權(quán)主義坑害老百姓，難道就沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)去約束嗎？難道我們消費(fèi)者就任大疆無(wú)人機(jī)宰割嗎？</h3>