<h3> 非訴訟的清收工作花費(fèi)的成本小，更重要的是不傷及企業(yè)和客戶之間的合作關(guān)系，所以這個(gè)方式是企業(yè)的首選方式。實(shí)踐中，很多企業(yè)的非訴訟清收工作往往效果不好，其原因往往在于清收的方式和力度不夠。</h3> <h3> 應(yīng)該看到，對于一個(gè)欠款不還的企業(yè)，其債權(quán)人往往不止一家，其用于歸還債務(wù)的資金也有一定限度，所以企業(yè)會根據(jù)輕重緩急確定不同的還款期，這個(gè)時(shí)候，誰催收的力度大，誰就可能更早的拿到錢，正所謂會鬧的孩子有奶吃，所以必須通過各種不同的方式給債務(wù)企業(yè)施加壓力。</h3> <h3> 具體的催收工作要注意以下幾個(gè)方面：</h3><h3><br></h3><h3> 1、做好充分的準(zhǔn)備。催收人員一定要對債務(wù)由一個(gè)全面的了解，包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態(tài)度及履行能力、對方可能提出的理由等，這樣才能夠有備而戰(zhàn)。</h3> <h3> 2、注意催收人員的選擇。不同的人員催收的效果是不同的，一般來說，級別越高的員工催收的效果越好，法律事務(wù)部人員的催收效果比營銷人員好，律師催收的效果比非律師的效果好，所以在人員選擇上也要注意。很多企業(yè)人員選擇上不注意，要么就是由業(yè)務(wù)人員單打一，從頭到尾由業(yè)務(wù)人員來單挑，要么是業(yè)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)齊上陣，組織一個(gè)很多人的隊(duì)伍上門討債，要么就是一發(fā)現(xiàn)不良債權(quán)，直接交給律師起訴，根本不考慮與對方的協(xié)調(diào)溝通，這種種方法無疑都是不正確的，我們在人員選擇上一定要注意方式和次序，要根據(jù)情況設(shè)計(jì)好人員的配置，以保證最佳的效果。</h3> <h3> 3、加強(qiáng)溝通，求同存異，解決問題。催收人員要善于把握對方的心理，從心理上拉近與對方的距離，對于對方能夠提出的有一定合理性的意見和要求，要盡量給以解決，不能解決的要委婉拒絕。催收人員要耐得下性子，忍得住氣，把握對方的心理，力爭和平解決問題。</h3> <h3> 4、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用造勢戰(zhàn)術(shù)，與對方打心理戰(zhàn)。催收人員要學(xué)會虛張聲勢，給對方造成錯(cuò)覺和壓力，往往收到較好的效果。如前所述，一個(gè)債務(wù)企業(yè)用于歸還債務(wù)的資金是有限的，誰施加的壓力越大，誰得到償還的可能性就越高，而這個(gè)壓力主要是來源于債務(wù)方的心理感受，所以追債務(wù)的人員要充分利用這一點(diǎn)，利用一些必要的方式，給對方形成錯(cuò)覺，來增大對方的心理壓力，從而盡快的討回不良債權(quán)。</h3> <h3> 5、注意觀察了解債務(wù)人的情況，收集證據(jù)，形成判斷，為下一步工作打下基礎(chǔ)。催收人員不但要著力于催收債務(wù)，更要眼觀六路，耳聽八方，對債務(wù)人的情況要有一個(gè)比較準(zhǔn)確的了解判斷，以供決策者決定下一步的對策。</h3> <h3> 訴訟是企業(yè)保護(hù)自己權(quán)利的有力手段，一個(gè)準(zhǔn)備充分的案件，其效果常常是令人滿意的，更為重要的是訴訟可以給企業(yè)的其他客戶傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的警戒信息，有效的抑制其他客戶拖欠貨款的企圖。中國的企業(yè)家眼里往往將訴訟作為無奈的選擇，但是越不敢訴訟，拖延下來的結(jié)果會越糟糕，所以對于訴訟的正確態(tài)度應(yīng)該是：不輕易訴訟，不懼怕訴訟，做有把握的訴訟。</h3>