<h1> 2019年，君悅南灣物業(yè)服務中心依托中環(huán)集團的強大后盾，在領(lǐng)導的大力支持及帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司的各項要求展開工作，積極履行物業(yè)管理與服務的工作職責?，F(xiàn)將主要完成的工作總結(jié)如下：</h1> <h1 style="text-align: center;">2019年的余額已清零</h1><h1 style="text-align: center;">去年立下的flag是否已實現(xiàn)？</h1><h1 style="text-align: center;">除了日常不經(jīng)意的嘆息</h1><h1 style="text-align: center;">是否也有難忘的經(jīng)歷和收獲？</h1><h1 style="text-align: center;">現(xiàn)在讓我們一起走近君悅南灣</h1><h1 style="text-align: center;">回顧君悅南灣這一年的成長與收獲！</h1> <h1><ul><li style="color: rgb(176, 79, 187);"><b><i><u><font color="#b04fbb">交房前期籌備工作</font></u></i></b><br></li></ul></h1> <h1><h3><span style="font-size: 17px;"> 廣東中環(huán)集團林少華董事長、林海鵬總裁、高級副總裁張德松、副總裁洪聲華、陳輝東、總工程師黃曉東、董事長助理林林等集團多位領(lǐng)導多次親臨君悅南灣，對工程峻工，交房籌備工作進行指導安排。</span></h3></h1> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 交房是“重中之重”的工作，集團公司根據(jù)此項目的實際情況與公司操作規(guī)程和經(jīng)驗，以全方位服務視角開展了兩場交房分享會。</h3> <h3> 南灣管理處多次召開會議，認真剖析問題，擬定現(xiàn)場交房流程、人員配置和應急預案，確?，F(xiàn)場工作人人有責，步步到位。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 根據(jù)項目具體情況與進度安排制定了系列方案書與計劃表。</h3><h3><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 前期對工程設備進行查勘，形成問題匯總表，向相關(guān)部門反饋后再進一步討論、解決，為工程驗收工作打下堅實的基礎(chǔ)。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 準備并整理好交房所需的各種資料，包括<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">門禁卡的權(quán)限開通，將房門鑰匙與信箱鑰匙按棟按戶分類整理，文檔的分門別類，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">保證資料的發(fā)放、回收與分類各步驟有序進行。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 開荒保潔人員對園區(qū)內(nèi)外進行清潔和噴洗，給業(yè)主一個一塵不染、煥然一新的家。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 安保團隊對交房現(xiàn)場的人員統(tǒng)籌安排，外場負責指引停車、衛(wèi)生環(huán)境等，內(nèi)場協(xié)助指引業(yè)主、維持秩序。</h3> <h1><ul><li style="color: rgb(176, 79, 187);"><b><i><u><font color="#b04fbb">交房現(xiàn)場，溫情洋溢</font></u></i></b></li></ul></h1> <h3><div style="text-align: center;"><p style="text-align: start; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3></div></h3><h3><span style="color: rgb(25, 25, 25); text-align: center;"> 在公司領(lǐng)導精心指導，各部門全力以赴、上下一心的共同努力下，盛大的交房工作得以順利開展。</span></h3><h3><br></h3> <h3><span style="color: rgb(25, 25, 25);"> 中環(huán)集團在君悅南灣舉辦社區(qū)活動，與業(yè)主暢享中秋、國慶雙節(jié)，共度狂歡。</span><br></h3> <h3 style="text-align: left;"><font color="#191919"><span style="caret-color: rgb(25, 25, 25);"> 皎潔的夜空，明亮的月光，浪漫的演奏，豐富的活動，現(xiàn)場處處歡聲笑語，業(yè)主們玩得不亦樂乎，留下幸福快樂的身影。</span></font></h3> <h3><span style="text-align: center;"><font color="#191919"> 在“登革熱”疫情高發(fā)期間，物業(yè)服務中心全員行動，眾志成城，制定一系列防控措施。</font></span><br></h3><h3><br></h3> <h3> 管理處領(lǐng)導帶領(lǐng)員工在各排水口鋪設防蚊紗網(wǎng)。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在顯眼位置張貼預防“登革熱”的通知和擺放小冊子，定期通過常用媒體發(fā)放溫馨提示。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 客服管家上門向業(yè)主和裝修戶普及“登革熱”知識，將防控工作落實到位。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 每周一次針對園內(nèi)地下車庫、各排水溝、園區(qū)綠化帶以及入戶為業(yè)主進行消殺滅蚊，為業(yè)主營造安心、舒適的社區(qū)居住環(huán)境。</h3> <h3><span style="text-align: center;"><font color="#191919"> 在臺風雷雨來臨之前，物業(yè)服務中心全員投入到防臺風工作中，做好防臺風的各項措施，管理處實行24小時在線守護小區(qū)，把可能會造成的損失降到最低。</font></span><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 客服管家時刻關(guān)注臺風雷雨信息，及時聯(lián)系業(yè)主和裝修單位配合做好安全防范工作，發(fā)放臺風暴雨預警告示，逐棟逐層逐戶檢查并關(guān)好門窗。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 安保人員處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，在臺風或暴雨來臨之前，做好各項防風、防水浸措施，如：檢查清理排洪設備、設施，穩(wěn)固所有易松脫物件，檢查所有去水道、沙井、雨水渠，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物，確保所有緊急用具包括沙包、雨衣、雨靴、繩索、后備照明等可以隨時應用。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 公司支援物資早早到位，各部門安排人員24小時值班，堅守崗位，作好防洪防汛救災準備工作的同時，防止犯罪案件的發(fā)生。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 11月9日是全國消防日，君悅南灣物業(yè)服務中心特開展“防范火災風險，建設美好家園”的消防安全宣傳系列活動。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 消防安全宣傳工作形式多樣，分為知識理論與實操培訓兩部分。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 消防安全宣傳活動知識理論階段：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1.根據(jù)消防安全宣傳方案，物業(yè)中心義務消防隊明確落實各人職責與分工，責任到人，并認真學習消防管理制度，為接下來的實操培訓與演練打下堅實的基礎(chǔ)。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2.通過各區(qū)域輪播消防安全系列宣傳片，組織各部門人員認真觀看。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3.在開展消防實操培訓前，安保部全體人員集中起來，由安保部主管沈瓊宗對員工進行消防安全知識的理論培訓。培訓中，主管對常見火災隱患自查自改方法，常見消防器材知識及使用方法，初起火災撲救方法，疏散逃生自救及消防設施器材配置點等內(nèi)容進行講解。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">消防安全宣傳活動進入實操培訓階段：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1.在日常的軍體演練的基礎(chǔ)上，安保部全體人員加強體能訓練，為實操培訓能達到良好效果奠定基礎(chǔ)。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2. 消防器材訓練（消防水槍、水帶的使用及其注意事項）。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3.消防器材訓練（手提滅火器，防毒面罩/消防戰(zhàn)斗服穿戴，穿戴消防戰(zhàn)斗服使用雙條消防水帶的鋪設、接、合及出水體驗和注意事項）。</h3> <h3> 除定期開展消防安全知識與實操培訓，管理處依照國家規(guī)定，在各樓棟安設消防設施，并安排專人負責日常維護、更新。</h3><h3><br></h3> <h3> 近日，<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">重慶市渝北區(qū)加州花園小區(qū)一棟高層居民樓發(fā)生火災，火勢迅速從2樓蔓延到30樓，所幸經(jīng)過撲救，事故沒有造成人員傷亡。此次事故引起社會廣泛關(guān)注，引人深思。</span></h3> <h1 style="text-align: center;"><u><b><font color="#ed2308">不為生命通道添堵</font></b></u></h1><h1 style="text-align: center;"><b><u><font color="#ed2308">不占消防通道</font></u></b></h1><h1 style="text-align: center;"><u><b><font color="#ed2308"> 從我們自身做起！</font></b></u></h1><p style="text-align: center;"><br></h3> <h3><div><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各部門主管迅速組織員工行動起來，分工合作，人人爭當環(huán)保衛(wèi)士。</h3></div></h3><h3><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 人員與物資早早準備就緒，開展對一樓商鋪門玻璃及外圍步道的清洗工作。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 員工從自身做起，進一步提高環(huán)保意識和服務意識，戴上白手套，在園區(qū)內(nèi)開展撿垃圾行動，努力營造“團結(jié)、活力、向上”的團隊文化氛圍。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 綠化人員每天巡園兩次，及時做好綠化養(yǎng)護工作，美化園區(qū)景觀。</h3> <h3>對景觀水池的日常維護。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在助力市創(chuàng)文的道路上，全體員工不敢怠慢，積極配合做好園區(qū)內(nèi)宣傳工作。</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#191919">這是我們用心守護的美麗南灣。</font></h3><h3><br></h3> <h3><span style="color: rgb(25, 25, 25); text-align: center;"><font color="#191919"> 12月，管理處全體員工集中精力投入到精裝公寓交房的籌備工作中，從鑰匙移交整理、資料準備、交房注意事項培訓、交房動員分享會到交房后返修跟蹤，一步一個腳印，傾盡全力，做到最好。</font></span><br></h3> <h3> 集團組織開展了精裝公寓交房注意事項培訓，培訓包括動員分享與實地考察學習。</h3> 管理處各部門各司其職，各盡其責，將交房流程事項落實到位。<h3><br></h3> 盡管交房前期準備工作繁雜，但客服部全體員工一絲不茍的工作態(tài)度使各項工作都能有條不紊的順利完成。<br><h3><br></h3> <h3>交房前對精裝公寓內(nèi)部及外墻進行開荒保潔。</h3> <h3> 交房后各部門工作人員及時溝通，跟進有驗收問題的單元，務求保質(zhì)保量，給各位業(yè)主一個滿意的答復。</h3> <h1 style="text-align: center;">在已過去的2019年</h1><h1 style="text-align: center;">除了回顧和總結(jié)</h1><h1><span style="text-align: center;"> 別忘了對2020年的展望與期盼</span></h1><h1><span style="font-size: 17px; text-align: center;"> 如何更好的在2020年為業(yè)主提供更好的物業(yè)服務</span></h1><h1 style="text-align: center;">才是接下來最大的挑戰(zhàn)</h1><h1 style="text-align: center;">祝愿廣大業(yè)主充滿期待與元氣</h1><h1 style="text-align: center;">找到最好的方式</h1><h1 style="text-align: center;">過精彩的2020年！</h1><h3><br></h3>