<h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【家居員工張廣艷】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 家居課員工張廣艷在超市入口扶梯處看到一對(duì)老夫妻，因?yàn)橘I有不少糧油用品，自身還拄著拐棍行動(dòng)不便，對(duì)觀光電梯有點(diǎn)恐懼，張廣艷就主動(dòng)上前了解情況并扶著老大爺上電梯，在了解到兩夫妻就住縣醫(yī)院家屬院，張廣艷幫助兩位老人把購買的商品一起送到家。</b></font></h3> <h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【家電老板廚衛(wèi)劉明琴】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 一位顧客打電話到家電服務(wù)臺(tái)，要求老板廠家?guī)兔η逑礋煓C(jī)，接到電話后劉明琴給公司反映顧客需求，但廠家回復(fù)年底售后特別忙，沒法提供上門清洗服務(wù)（11月份已開展免費(fèi)清洗活動(dòng)），顧客很失望，今天上午劉明琴騎電瓶車帶著工具到顧客家，面對(duì)4年多沒清洗的抽油煙機(jī)，劉明琴采用多道工序整整清洗三個(gè)小時(shí)才完成，顧客很感動(dòng)。</b></font></h3> <h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【美之嬰員工昌小寧】</b></font><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 中午一位寶媽帶著10個(gè)月左右的寶寶來買衣服，寶寶不配合一直哭鬧，寶媽也哄不住孩子，昌小寧全程微笑耐心服務(wù)，手拿著各種玩具逗寶寶玩；在寶寶安靜下來后，又耐心的給寶寶試穿，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的服務(wù)，顧客挑選到兩套衣服及寶寶用品共10連單，因顧客不方便拿，昌小寧就抽時(shí)間幫助把東西送到顧客家里，顧客非常感謝。</b></font></h3> <h3><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【PAT員工劉娟】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 今天上午一波客流走后，劉娟利用閑暇時(shí)間調(diào)整陳列，在拿起一件棉襖時(shí)感覺衣服比平時(shí)沉，便仔細(xì)查看，在口袋里發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)。劉娟仔細(xì)回想了一下，應(yīng)該是剛走的那撥顧客試衣后留下的，她拿著手機(jī)在賣場找了一圈也沒找到，就趕緊給賣場干部打電話，將手機(jī)送至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行廣播找尋失主。</b></font></h3> <h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【洗化員工邢秀玲】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 19日下午，一位70多歲的老大娘來到洗衣液堆頭，對(duì)一款正在做49.9元買一送一的商品很心動(dòng)，想購買一件，但由于太重，一直在猶豫，員工邢秀玲發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)找來購物車幫大娘裝好，協(xié)助其結(jié)賬后送到門口1路公交站牌，大娘非常感謝，直夸員工服務(wù)好！</b></font></h3> <h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【資維葉兆剛】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 資維葉兆剛在五樓巡場時(shí)發(fā)現(xiàn)固定在扶梯欄桿的燈箱有些松動(dòng)，仔細(xì)檢查是燈箱固定件缺失造成，存在安全隱患，一旦墜落后果非常嚴(yán)重，葉兆剛及時(shí)勸走顧客，仔細(xì)研究固定方法，想辦法找材料，制作一個(gè)固定配件進(jìn)行加固，并讓其他資維人員送來鐵絲進(jìn)行捆扎牢牢將燈箱固在欄桿上，因?yàn)橛辛怂募?xì)心巡場消除了安全隱患。</b></font></h3> <h3><br></h3><h3><font color="#ed2308"><b>【高蒂廳員工魏云】</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 有位顧客到高蒂廳詢問能不能修鞋，員工魏云告訴可以，顧客就把鞋拿到賣場，魏云幫助維修好后又把鞋打理干凈，在聯(lián)系顧客取鞋時(shí)，顧客告訴魏云孩子太小，沒法來取鞋，魏云詢問顧客家庭住址后，利用不忙時(shí)間把鞋送到顧客家里，當(dāng)看到顧客孩子在生病，就主動(dòng)介紹好一點(diǎn)的醫(yī)院建議孩子去掉看病，顧客對(duì)魏云的服務(wù)特別滿意，互加微信成為朋友。</b></font></h3>